Capsule CRM Avis & Détails du Produit

J'apprécie comment Capsule CRM a considérablement amélioré notre efficacité en centralisant toutes nos informations clients et nos données de vente, ce qui le rend beaucoup plus facile à naviguer que nos précédents tableaux Excel. Les fonctions de reporting sont particulièrement précieuses car elles s'intègrent parfaitement avec Google Data Studio, améliorant nos capacités d'analyse de données. J'adore à quel point l'interface est intuitive et conviviale, permettant à notre équipe de vente de suivre efficacement les opportunités et les pipelines. Les options de personnalisation sont remarquables, en particulier la possibilité de modifier les opportunités et d'ajouter des champs personnalisés, ce qui nous permet d'adapter le CRM à notre terminologie commerciale unique. Cette fonctionnalité maintient nos processus rationalisés et adaptés à nos besoins spécifiques. J'ai également eu une excellente expérience avec le processus de configuration, qui a été simple grâce à notre responsable de compte, Keith. Son soutien lors des réunions Teams a rendu la transition fluide et facile. Dans l'ensemble, Capsule CRM fait exactement ce dont nous avons besoin, avec des fonctionnalités à la fois fonctionnelles et adaptables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas avoir besoin d'utiliser des logiciels tiers coûteux comme Zapier pour l'intégration. Il serait bénéfique d'avoir des intégrations directes avec des systèmes tels que APTEM, Survey Monkey et Force 24. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Capsule CRM extrêmement facile à utiliser, ce qui constitue un avantage significatif pour notre équipe. La configuration et l'utilisation sans effort nous permettent de gérer efficacement notre pipeline de ventes et les détails des clients. J'apprécie la façon dont il simplifie les processus à travers les départements, car tout le monde peut voir l'historique de chaque opportunité grâce à l'intégration avec Outlook, ce qui réduit également le temps passé à ajouter des notes supplémentaires. L'abordabilité de Capsule CRM par rapport à d'autres options comme Salesforce a été un facteur décisif majeur pour nous. La fonctionnalité des pistes est incroyablement pratique, offrant la flexibilité de les modifier selon les besoins et fournissant des rappels essentiels. De plus, je suis impressionné par les outils de reporting, que je trouve brillants pour soutenir notre processus de prise de décision. La combinaison du coût, de la facilité d'utilisation, des outils de reporting puissants et des fonctionnalités pratiques comme les pistes fait de Capsule CRM un atout précieux pour nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le manque d'intégration avec Microsoft Teams, ce qui limite notre capacité à collaborer directement au sein de nos plateformes de communication existantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Capsule CRM extrêmement utile pour suivre les tâches nécessaires à la gestion de mon entreprise, ainsi que les suivis clients. L'une des caractéristiques remarquables est la façon dont il m'aide à gérer mes tâches sans avoir à tout mémoriser, car il envoie des rappels opportuns sur les tâches en attente. J'aime aussi le fait qu'il offre un excellent système pour classer les documents clés, réduisant ainsi ma dépendance aux e-mails. La possibilité de configurer des tâches récurrentes simplifie mon flux de travail, me permettant de cocher efficacement tout ce que j'ai accompli. En tant que consultant RH indépendant, j'apprécie son accessibilité et son efficacité. Être familier avec le système est un avantage majeur pour moi, et je le trouve vraiment adapté à mes besoins professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que lorsque j'enregistre un e-mail dans le système, toutes les images de l'e-mail soient également enregistrées. Cela conduit à une expérience gênante lorsque je veux trouver un fichier joint à un e-mail, car je dois trier de nombreuses images provenant des e-mails. La prévalence des images dans les e-mails rend ce problème particulièrement ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis entré dans l'entreprise il y a environ trois mois et Capsule était complètement nouveau pour moi. Ayant utilisé quelques autres CRM par le passé, je peux honnêtement dire que celui-ci est de loin le plus facile à prendre en main. Il est clair, intuitif, et tout a du sens. Vous ne perdez pas de temps à essayer de comprendre où se trouvent les choses.

En un jour ou deux, j'étais déjà à l'aise pour enregistrer des appels, mettre à jour des opportunités et suivre des projets sans avoir besoin de formation, ce que nous faisons beaucoup. Il est clair que le système a été conçu en pensant aux vrais utilisateurs.

Capsule a rendu la gestion des relations clients beaucoup plus simple et plus organisée, et il est vraiment facile à utiliser, ce que je ne peux pas dire de beaucoup de CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est qu'il peut importer votre signature d'email sous forme de plusieurs images, ce qui peut masquer les pièces jointes dans les emails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule est extrêmement simple à utiliser et m'aide à organiser ma charge de travail sans avoir à suivre manuellement 100 choses sur un million de tâches différentes. Capsule est une véritable révolution pour éliminer les papiers inutiles et les rappels manuels. Cela automatise les tâches et offre une excellente solution pour stimuler les ventes à travers nos processus internes sans avoir à suivre les membres du personnel tout au long de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule ne se connecte malheureusement pas à Shopify pour gérer les flux de commandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Capsule tous les jours depuis presque 12 ans maintenant.

C'est très convivial et facile à configurer et à prendre en main. Les fonctionnalités d'opportunités et de projets sont fantastiques pour rester au top des tâches, et les nouvelles fonctionnalités de reporting de pipeline qui sont régulièrement ajoutées sont également de solides ajouts à l'outil.

Les options de filtrage sont excellentes et permettent de créer des listes personnalisées de contacts/opportunités/projets avec toutes sortes de critères, ce qui peut être vraiment utile pour des entreprises multifacettes comme la nôtre.

Il y a aussi de nombreuses intégrations tierces disponibles - c'est sur ma liste de choses à faire de vérifier les autres options qui pourraient améliorer le flux de travail.

Je devrais également mentionner que l'équipe du service client a toujours été fantastique chaque fois que nous avons eu besoin d'un peu d'aide supplémentaire - rapide à répondre et informative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait agréable de pouvoir choisir différents plans pour différents utilisateurs au sein d'un compte - tous les utilisateurs n'ont pas besoin des rapports avancés et peut-être n'ont-ils accès que pour voir les détails des clients, ce qui peut vraiment augmenter les coûts d'abonnement dans ces cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime vraiment chez Capsule, c'est la possibilité de communiquer avec le support et de ne pas perdre de temps avec un bot quand j'ai besoin de quelque chose, et aussi le fait qu'ils prennent les retours pratiques au sérieux. Plusieurs fois, une fonctionnalité ou une amélioration que j'ai demandée a été développée en relativement peu de temps. La possibilité de nombreuses intégrations est également un plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec certaines fonctionnalités, il est clair qu'elles ne sont pas encore complètement abouties. Par exemple, j'ai un problème lorsque j'utilise un alias d'email, donc nous ne pouvons pas envoyer d'emails via Capsule car nous envoyons tout depuis un domaine différent, et nous devons utiliser un module complémentaire. Il me manquait un raffinement similaire dans l'automatisation pour que je puisse l'utiliser davantage. Ce sont des exigences spécifiques à notre entreprise, donc la plupart des entreprises ne seront probablement pas intéressées, mais c'est dommage de ne pas pouvoir exploiter pleinement le potentiel du CRM quand, de mon point de vue, il manque si peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capsule CRM est très facile à utiliser, rendant la gestion des clients simple et efficace. L'une de ses caractéristiques remarquables est l'outil de marketing intégré, Transpond, qui aide à rationaliser les campagnes par e-mail et l'engagement des clients. L'équipe du service client est également réactive et serviable, garantissant que tout problème est rapidement résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est encore un travail en cours, mais l'équipe s'améliore constamment. Le plus grand domaine de développement est l'application mobile — elle est actuellement lente, pauvre en fonctionnalités et maladroite. Puisque j'utilise des fichiers environ 40 % du temps, le manque de fonctionnalité fluide la rend frustrante à utiliser en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Capsule CRM, c'est sa simplicité et sa facilité d'utilisation, ce qui le rend accessible aux utilisateurs de tous niveaux techniques. L'interface utilisateur est épurée et intuitive, vous permettant de commencer rapidement sans courbe d'apprentissage abrupte ni besoin de formation approfondie. Cela est particulièrement précieux pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent un système CRM qui fonctionne immédiatement et qui ne submerge pas avec une complexité inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le marquage des contacts soit facile, il peut rapidement devenir désorganisé sans un processus clair, entraînant encombrement et confusion dans votre base de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon entreprise est passée à Capsule il y a quelques années, et j'ai éprouvé quelques difficultés d'adaptation liées à ce changement et à la perte de fonctionnalités auxquelles j'étais habitué. De manière générale, le produit est bien meilleur que notre précédent, mais quelques fonctionnalités qui facilitaient mon travail quotidien n'existaient pas. J'ai soumis quelques demandes de fonctionnalités, et non seulement elles ont reçu des réponses rapides et aimables, mais elles ont été développées et ajoutées en un temps assez court. Je suis fan du produit et du support ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à signaler comme un désagrément, ça a été formidable pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.