Clari Avis & Détails du Produit

Clari me fournit un outil de suivi qui me permet de fournir des prévisions bien documentées à mon VP. Grâce à des outils comme trend flow et pulse, je peux combiner mes propres estimations avec les données d'IA de l'outil. Cela m'aide également à vérifier le ratio de couverture nécessaire pour mes différents professionnels de la vente et leur hygiène dans SFDC. De plus, je reçois des informations de l'onglet d'activité qui m'invitent à poser des questions très spécifiques sur l'avancement des affaires. En somme : un excellent tableau de bord qui offre également la possibilité de mettre à jour les informations qui sont renvoyées à notre outil CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ne peut pas être inclus dans les statistiques. Une évolution au cours du trimestre ne révèle souvent pas toujours ce qui s'est passé. Des indices supplémentaires sur les évolutions possibles et une manière encore meilleure de regarder en arrière, une ou plusieurs semaines dans le passé, en détail ajouteraient certainement encore plus de valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser Groove en 2023 pour notre équipe de ventes internes et l'avons ensuite déployé dans toute l'entreprise. Le support que nous avons reçu a été exceptionnel, et nous continuons à avoir des réunions bi-hebdomadaires avec notre gestionnaire de compte, Amanda Harper, ainsi qu'avec Katie. Honnêtement, le processus d'intégration, le support continu et la réactivité que nous avons expérimentés ont largement compensé les problèmes techniques que nous avons rencontrés avec Groove. En tant que responsable des ventes, je peux dire avec confiance qu'Amanda est un atout considérable pour Clari. Elle est professionnelle, organisée, patiente et c'est vraiment un plaisir de travailler avec elle. Pour être honnête, j'aimerais qu'elle fasse partie de ma propre équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que nous avons commencé à utiliser Groove en 2023, il y a eu de nombreuses améliorations. Au début, nous avons rencontré quelques problèmes techniques et avons trouvé certaines limitations dans ses fonctionnalités, mais au fil du temps, des mises à jour ont été effectuées pour répondre à ces préoccupations.

Dans l'ensemble, je trouve qu'il est intuitif de créer des modèles et des flux, et l'intégration avec Salesforce est particulièrement précieuse. En tant que manager, j'apprécierais d'avoir plus d'analyses KPI disponibles dans un tableau de bord qui fusionne les données du pipeline Salesforce avec les résultats de Groove. Cela aiderait les représentants à prendre davantage en charge leurs activités de vente et à mieux prioriser leurs suivis.

De plus, avoir plus d'études de cas et de ressources qui présentent les meilleures pratiques et stratégies pour maximiser la portée et l'efficacité avec Groove serait bénéfique. Apprendre comment d'autres exploitent la plateforme fournirait des informations précieuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari est toujours en évolution ! Puisque vous avez mentionné sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités de suivi, je vais partager quelques autres aspects qui, selon moi, se démarquent vraiment récemment :

Prévisions alimentées par l'IA : Les analyses prédictives et les prévisions basées sur l'IA de Clari se sont renforcées. Il est capable de tirer des données de multiples sources pour créer des prévisions de revenus très précises. Cela aide les équipes à rester proactives et à ajuster rapidement leurs stratégies.

Alertes de glissement de transaction : Le système offre désormais de meilleurs indicateurs de glissement de transaction, permettant ainsi aux équipes de vente de recevoir des avertissements précoces sur les transactions susceptibles de ralentir ou de rencontrer des obstacles. Cela peut aider à résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent plus importants.

Collaboration interfonctionnelle : La visibilité améliorée de Clari sur les indicateurs de pipeline signifie que non seulement les équipes de vente, mais aussi les équipes de marketing, de finance et de réussite client peuvent s'aligner sur les objectifs et les prévisions. Ces données partagées rendent la collaboration interfonctionnelle beaucoup plus fluide.

Expérience mobile remaniée : L'application mobile a été améliorée. Les représentants commerciaux peuvent désormais suivre et mettre à jour les transactions en déplacement, ce qui aide à maintenir la précision des données CRM en temps réel. Cela rend Clari encore plus pratique pour les équipes en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super, merci pour l'entrée précédente ! Sur la base de cela et de quelques retours récents des utilisateurs, voici quelques domaines où Clari pourrait s'améliorer :

Intégration de l'interface utilisateur Salesforce (Problème de panneau latéral) :

Comme vous l'avez mentionné, le nouveau panneau latéral Clari dans Salesforce peut être intrusif, surtout puisqu'il ne peut pas être facilement masqué ou réduit. Cela affecte l'espace d'écran et l'expérience utilisateur. Un simple bouton "réduire" ou "masquer" résoudrait ce problème.

Bugs occasionnels et latence :

Certains utilisateurs signalent des problèmes de performance — gel, latence lors du changement de vues, ou données ne se synchronisant pas en temps réel. Cela peut créer de la frustration pendant les périodes de vente chargées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il s'avère que Clari a adopté l'approche de toutes les autres entreprises d'analyse auto-proclamées d'IA et a choisi d'enregistrer les données dans un format qui écrase et/ou supprime les données qu'elles considéraient comme des « résultats négatifs » pour s'assurer que leur logiciel met en avant que leurs divers outils inutiles fonctionnent. Ces décisions de stockage de données rendent impossible la mise en œuvre de changements ou l'amélioration des ventes au sein de toute organisation.

À moins que vous ou votre entreprise n'ayez besoin d'une tape dans le dos que vous payez pour booster votre estime de soi, c'est un gaspillage total d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mensonges et dissimulations. Ils s'aventurent dans des partenariats commerciaux sous le couvert de la tromperie et poussent cela aussi loin qu'ils le peuvent avant d'admettre qu'ils n'ont pas d'ingénieurs suffisamment qualifiés pour résoudre les problèmes flagrants de leur logiciel. Les fondateurs de l'entreprise feront tout pour ne pas répondre aux questions et comptent sur l'espoir et une prière pour que leur dernier pansement maintienne l'ensemble de leur plateforme.

Ce n'est rien de plus qu'un cochon portant du baume à lèvres coloré – faites-vous une faveur, à votre entreprise, et aux véritables vendeurs que vous espérez utiliser ce logiciel, et optez au moins pour un cochon portant du rouge à lèvres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari Copilot a été d'une grande aide pour simplifier mon flux de travail quotidien. J'adore la façon dont il enregistre automatiquement les réunions avec les sujets directement dans Salesforce, cela me fait gagner du temps et garde tout organisé. La capacité de régénérer un e-mail basé sur un appel est une autre fonctionnalité remarquable qui rend les suivis beaucoup plus faciles.

Je m'appuie également beaucoup sur le preneur de notes pendant les réunions. Il capture les éléments d'action de manière transparente, ce qui me permet de rester pleinement engagé dans la conversation au lieu de m'arrêter pour écrire des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit incroyablement utile, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. J'aimerais qu'elle soit plus naturelle et qu'il soit plus facile d'enregistrer les réunions en personne. Parfois, le composeur d'appels entrants peut me poser des problèmes, ce qui interrompt le déroulement de mon travail. De plus, lorsque plusieurs personnes parlent lors d'un appel, les transcriptions peuvent se mélanger, rendant plus difficile le suivi de la conversation par la suite.

Il y a eu quelques fois où j'ai rencontré des problèmes techniques, mais l'équipe de support est rapide, réactive et résout toujours les choses efficacement. Dans l'ensemble, Clari Copilot a rendu mon travail administratif plus fluide et plus efficace, et je le recommanderais à quiconque cherche à rationaliser son flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari rend simple la création, l'exécution et l'optimisation des séquences de prospection sans avoir l'impression d'être enchaîné à un composeur ou à une file d'attente d'e-mails toute la journée. La plateforme me permet de rester organisé, garantit qu'aucun prospect ne passe à travers les mailles du filet, et me donne des informations sur les messages qui résonnent réellement. J'apprécie particulièrement la façon dont elle s'intègre parfaitement avec Salesforce et d'autres outils, ce qui m'évite de perdre du temps à basculer entre les systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les analyses sont solides, mais parfois je souhaite que les rapports soient encore plus personnalisables pour des vues ad hoc rapides. Ce n'est pas un obstacle majeur, juste quelque chose que j'aimerais voir s'améliorer à mesure que le produit mûrit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capture et la transcription des appels de Copilot sont fiables, donc je n'ai plus à m'inquiéter de prendre des notes manuscrites, et les résumés intelligents aident notre direction et nos clients à tirer de la valeur de la réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule friction est qu'il faut un peu de configuration initiale pour aligner les champs Clari avec notre méthodologie de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus, c'est sa capacité à fournir des informations en temps réel sur le pipeline de ventes. Les analyses prédictives et les prévisions ont aidé notre équipe à anticiper les goulets d'étranglement potentiels et à identifier les affaires à risque dès le début. L'interface est conviviale, ce qui permet aux vendeurs expérimentés comme aux nouveaux employés de s'adapter rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre initiale a pris un peu plus de temps que prévu, surtout lors de l'intégration avec certains de nos outils existants. De plus, certaines fonctionnalités avancées peuvent être accablantes pour les nouveaux utilisateurs sans formation adéquate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Clari incroyablement convivial, ce qui simplifie considérablement mon flux de travail. J'apprécie le processus d'installation simple, ce qui le rend facile à démarrer sans complications inutiles. Clari améliore mon expérience lors des appels de concentration et de prévision en fournissant une vue facile des différentes zones géographiques que nous couvrons. Les fonctionnalités comme l'onglet d'analyse sont particulièrement précieuses car elles montrent le flux en cascade et donnent une image claire de la progression ou de la régression du pipeline et de ses différentes étapes. Ces informations sont cruciales pour gérer efficacement mon travail. L'onglet d'inspection offre également une vue perspicace de l'état et de la progression du pipeline, ce qui est essentiel pour surveiller la performance au fil du temps. Je suis impressionné par la façon dont ces fonctionnalités offrent une compréhension complète et claire des processus en cours, faisant de Clari un outil que je recommanderais volontiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve difficile de basculer facilement entre les onglets comme l'onglet d'inspection. Par exemple, lorsque je veux voir des détails spécifiques tels qu'une date de clôture, un filtre serait une option plus efficace plutôt que de plonger dans l'ensemble des détails. Ce manque de navigation simplifiée ajoute une complexité inutile lors de la réalisation de vérifications simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari est une excellente plateforme, ce que j'apprécie, c'est la façon dont elle apporte une visibilité et une structure complètes à l'ensemble du processus de révision. Elle aide à transformer quelque chose de réellement chaotique comme la performance de l'équipe, le suivi des affaires, les prévisions, en quelque chose de clair et facile à gérer. Clari est également bon pour l'alignement, car tout le monde, des ventes à la direction, regarde les mêmes données en temps réel, ce qui aide à rendre les prévisions et la prise de décision beaucoup plus précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant, il remplit très bien son rôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.