ConnectWise Automate Avis & Détails du Produit

J'aime comment il surveille tout sur le site d'un client et envoie des alertes lorsque quelque chose ne va pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mais cela peut être difficile de voir plus de 400 alertes à 8 heures du matin, à cause d'une coupure de courant sur nos serveurs de surveillance au bureau sur les sites des clients et cela peut être les mêmes alertes encore et encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à mettre en œuvre et à utiliser au quotidien. Facile d'ajouter des agents et le support est bon. De nombreuses fonctionnalités telles que WOL et de nombreuses intégrations prises en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend parfois du temps pour réinstaller les agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela facilite la visualisation de tous mes tickets et des tickets de mes collègues. Je suis alerté lorsqu'un SLA de ticket se rapproche du temps contractuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Problèmes de connexion intermittents ou site en panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la facilité de déploiement et les capacités à distance pour répondre aux besoins des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'une machine ne s'est pas enregistrée, cela peut être un défi de faire fonctionner à nouveau le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de creenconnect était incroyable et le patch, bien que légèrement maladroit, a très bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon plus grand problème était la difficulté de script et le manque de mises à jour de Connectwise. Cela donnait l'impression d'un logiciel en déclin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automate rend la connexion avec mes utilisateurs rapide et facile. Nous l'utilisons quotidiennement pour nous connecter avec les utilisateurs finaux afin de fournir un support de dépannage. Nous avons également plusieurs scripts planifiés qui s'exécutent sur tous nos postes de travail pour maintenir les produits à jour et améliorer la qualité de vie à la fois pour nos utilisateurs et notre personnel informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le client administrateur de bureau est encombrant. Il faut un temps considérable pour charger l'application et vous devez actualiser votre session toutes les 24 heures. Le délai d'expiration de 24 heures ne serait pas un problème s'il ne fermait pas l'application lorsque la session expirait, mais vous permettait plutôt de vous ré-authentifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser Automate est un logiciel dont les possibilités sont infinies. Si vous avez des scriptwriters ou des développeurs dans votre équipe, cela peut l'améliorer encore plus. Si vous pouvez l'imaginer, Automate peut le faire. Nous l'avons utilisé pour pouvoir configurer entièrement une nouvelle machine à partir de zéro pour un client particulier. Le faire exécuter des tâches de maintenance générale et ensuite facturer pour cela. Nous sommes capables de détecter de nombreux problèmes critiques plus tôt et avant même que le client ne s'en aperçoive, ce qui est une victoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a toujours la question qui plane de savoir si CW va abandonner Automate et forcer tout le monde à passer à la version plus coûteuse CW RMM (Continuum NOC) de leur plateforme de gestion à distance. Automate a une courbe d'apprentissage abrupte au-delà des entrées de surface. Vous devez savoir comment utiliser divers langages de script Windows et langages de programmation pour vraiment exploiter toutes ses fonctionnalités. Si vous ne savez pas comment, il y a des entreprises qui vendent du temps de bloc pour configurer les choses pour vous, à un coût $$. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup d'intégrations tierces le rendent très utile. Les scripts sont excellents et nous permettent d'automatiser de nombreuses choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le développement de nouvelles fonctionnalités est lent, j'aimerais en voir plus dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment un système automatisé pour la gestion informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai aucune plainte concernant ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil RMM qui non seulement offre une vue d'ensemble solide de la santé du réseau et des résumés exécutifs, mais vous permet également d'examiner en profondeur chaque appareil pour résoudre les problèmes et planifier l'avenir. La fonctionnalité de script et de recherche vous permet de gérer les systèmes sans avoir besoin de perdre du temps à vous connecter et à tout faire manuellement. Cela fait ce qui est indiqué sur la boîte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage est un peu raide et il y a certaines fonctionnalités sur la version client qui ne sont pas disponibles sur la version web, donc je finis par avoir les deux versions ouvertes en même temps pour faire tout ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.