ConnectWise Automate Avis & Détails du Produit

J'adore les multiples options qu'offre ConnectWise pour permettre à mon organisation d'être rationalisée. Nous l'utilisons pour l'accès à distance, la gestion des correctifs, la gestion des logiciels et de nombreuses autres voies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre serveur est actuellement hébergé dans le cloud avec ConnectWise, ce qui réduit parfois notre flexibilité en matière de personnalisation. Il serait intuitif d'avoir une option d'accès à distance en un clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil d'automatisation très robuste. Extensible avec plusieurs plugins qui peuvent rendre la gestion de centaines d'appareils simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu difficile d'apprendre tous les tenants et aboutissants de cet outil. Pas hors de portée, mais attendez-vous à prendre un jour ou deux pour le configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ConnectWise est très convivial et, de l'acquisition de clients à la facturation, les processus se déroulent de manière fluide du début à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a ses limites. Les notes et alertes pour les clients pourraient être améliorées et la personnalisation pourrait également être améliorée. Le chat CW n'est parfois pas utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facilité d'accès, facile à apprendre. garde la billetterie et l'inventaire organisés proprement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

chargement lent parfois. Lors de la réinstallation, cela prend un certain temps pour vider le cache afin de le faire fonctionner à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LabTech ressemble beaucoup à d'autres gestionnaires de ce type, mais ce que j'aime le plus chez LabTech, c'est qu'une fois configuré, il est facile de voir tous les ordinateurs du réseau en même temps et de s'y connecter. Il semble très avancé une fois configuré, mais il y a beaucoup de subtilités cachées sous la surface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que LabTech ne soit pas très transparent sur la façon de tout configurer et déployer. Le patching pourrait être beaucoup plus simple qu'il ne l'est. De plus, lorsqu'il est utilisé en conjonction avec ScreenConnect, les outils de déploiement peuvent être déroutants à utiliser selon la taille des organisations auxquelles on essaie de déployer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Organisation ; capacité à obtenir des rapports ; vue de répartition pour l'équipe de service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place peut être complexe et prendre du temps. Vous devez bien connaître vos opérations commerciales avant de commencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir accéder facilement aux informations sur les systèmes sans avoir à activer la journalisation. Cela permet également un rapport rapide et efficace à notre clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un programme très complexe qui nécessite un certain temps pour s'y habituer. Il possède une grande multitude de fonctionnalités qui le rendent très intéressant à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à déployer en masse des scripts personnalisés. Surveiller les fonctionnalités étendues et les rôles des serveurs et des postes de travail. Connexions de bureau à distance rapides et fiables. Automatisation des tâches banales, y compris les mises à jour Windows et les redémarrages programmés des serveurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assistance incohérente de la part du support dédié. Les mises à niveau "cassent" souvent des fonctionnalités qui fonctionnent bien avec des solutions ésotériques. Idiosyncrasies classiques des logiciels, surtout lors de la réinstallation du package sur des machines existantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatisation puissante et facile à déployer pour les nouveaux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas entièrement basé sur le web et le client uniquement pour Windows est un peu maladroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que ce produit est conçu en pensant au client de services gérés. J'aime le flux de travail qui peut être mis en place ainsi que le suivi et l'audit des tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux de travail est excellent mais peut devenir très désordonné par moments. Changer le flux de travail ou la configuration des tableaux après que l'entreprise soit opérationnelle peut être difficile sans une refonte complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.