Drip Avis & Détails du Produit

Le service client par chat avec Drip est le meilleur que j'ai jamais rencontré en plus de 3 ans de collaboration avec eux et d'autres services. Vous avez une vraie personne en ligne avec vous et il n'y a jamais eu de problème qu'ils n'ont pas pu résoudre. Même si quelque chose devait être escaladé dans la chaîne, cela a été résolu dans un délai raisonnable. Je ne peux pas assez vanter le service client de Drip ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus de modèles parmi lesquels choisir et ce serait bien de pouvoir coder quelques modifications personnalisées un peu plus comme je peux le faire sur d'autres plateformes. Je dois également vérifier et revérifier que mes liens sont corrects, car parfois ils reviennent par défaut à ce qui était là auparavant si j'ai dupliqué une campagne. Nous appelons cela "se faire Dripped" chaque fois que cela se produit, ce qui montre que cela arrive relativement souvent. C'est un inconvénient mineur dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme est idéale pour la personnalisation du commerce électronique et le marketing de cycle de vie. La plupart des plans offrent des envois d'e-mails illimités, ce qui est un grand avantage. Les outils de segmentation avancée et d'automatisation facilitent le ciblage du bon public. Je trouve également que le constructeur d'e-mails intuitif, avec ses blocs réutilisables, est très utile pour créer des campagnes efficacement. De plus, les fonctionnalités d'analyse et de suivi du ROI sont robustes et fournissent des informations précieuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune version gratuite n'est disponible, et le prix de départ pourrait être trop élevé pour les petites entreprises. La plateforme a également une courbe d'apprentissage abrupte, ce qui peut être difficile pour les débutants. De plus, elle offre des intégrations natives limitées avec des plateformes telles que WordPress ou Wix. Le support par chat en direct n'est accessible qu'aux comptes ayant plus de 5 000 contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Drip me donne tout ce dont j'ai besoin pour gérer un système de marketing par e-mail moderne : une segmentation intelligente, une automatisation détaillée et des outils de délivrabilité solides. Ce qui distingue vraiment Drip, cependant, c'est leur support client. Chaque fois que nous avons rencontré un problème (qu'il s'agisse de rebonds doux, de logique d'abonnés inactifs ou de suivi du comportement), l'équipe de support a répondu rapidement, clairement et avec des étapes concrètes. Ils ne se contentent pas de "fermer des tickets", ils aident réellement. J'apprécie également à quel point l'interface est intuitive pour les flux de travail et la logique de segmentation. Vous avez vraiment l'impression d'avoir le contrôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer, honnêtement. Si je devais souligner quelque chose, ce serait que certains comportements de suivi (comme la détection d'ouverture) peuvent être trompeurs en raison du blocage d'images dans les boîtes de réception, ce qui peut faire apparaître des utilisateurs engagés comme inactifs. Mais c'est plus une limitation à l'échelle de l'industrie qu'un problème spécifique à Drip. Heureusement, l'équipe de support nous a aidés à créer des solutions personnalisées (avec des balises et des flux de travail) pour mieux gérer cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flux de travail exceptionnels

Segmentation facile

Gestion facile des clients actifs et inactifs

Se connecte avec le CRM client

Support client compétent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Extrêmement cher

Nécessitait pas mal d'accompagnement lors de la configuration des flux de travail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Drip se distingue par ses workflows d'automatisation conviviaux et son fort accent sur le marketing e-commerce. Il facilite la segmentation des audiences et la création de campagnes d'email ciblées qui stimulent les conversions. Le constructeur visuel est intuitif, et la plateforme s'intègre bien avec des outils e-commerce populaires comme Shopify et WooCommerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Drip offre des fonctionnalités puissantes, le prix peut être un peu élevé pour les petites entreprises ou les startups. De plus, les analyses, bien que perspicaces, pourraient bénéficier d'options de rapport plus personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

lorsqu'il est correctement configuré, peut automatiser une partie significative du processus marketing. Cela signifie plus de prospects cultivés, plus de clients intégrés et plus de ventes conclues avec moins d'effort manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

manque de personnalisation je pense qu'il devrait inclure l'IA et être capable de créer automatiquement différents types d'e-mails pour différentes personas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Drip est très simple à utiliser mais offre également de nombreuses fonctionnalités intéressantes que l'on trouve dans des plateformes d'automatisation marketing plus compliquées et coûteuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que nouvel utilisateur, trouver des tutoriels est un peu désorganisé. Heureusement, leur service client est de premier ordre ! J'utilise beaucoup le chat et leurs représentants sont très serviables, rapides et amicaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatisations faciles pour les e-mails et options de personnalisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus d'API nécessaires pour les intégrations et il pourrait y avoir plus de FAQ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gain de temps

Cohérence

Suivi des performances

Contenu dynamique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fatigue par courriel

Messagerie non pertinente

Modèles de tarification Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les meilleures caractéristiques de Drip sont les suivantes :

1. Je crois que Drip possède la meilleure bibliothèque/collection de modèles et de mises en page de sa catégorie, bien adaptés à divers types de campagnes. Cela évite beaucoup de tracas pour concevoir des modèles spécifiques à partir de zéro, car vous pouvez facilement les modifier à votre goût à partir des modèles existants. Cela m'a donné d'excellents résultats jusqu'à présent avec mes campagnes publicitaires.

2. L'assistance par IA est très soignée. Elle aide à composer et à planifier les e-mails. Le tableau de bord comprend également diverses fonctionnalités intuitives et techniques qui vous aident à créer différentes campagnes.

3. Dans la partie mentionnée précédemment concernant la fonctionnalité avancée, l'éditeur de modèles d'e-mails est bien conçu et offre des outils pour changer l'apparence entière du modèle.

4. Je crois également que le logiciel a une excellente automatisation des e-mails, bien adaptée aux petites entreprises, compte tenu de la qualité du flux de travail par rapport au prix, ce qui en fait un excellent choix. Leur service client est totalement louable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités où il y a une marge d'amélioration sont les suivantes -

1. J'ai senti que la fenêtre d'inscription est totalement boguée car même après avoir rempli tous les champs requis, elle indiquait de remplir tous les blancs. De plus, il n'y avait pas d'email confirmant mon inscription/connexion avec eux et en fermant l'onglet et en l'ouvrant à nouveau, j'ai constaté que j'étais connecté automatiquement. Cela peut être un problème de sécurité.

2. Je crois qu'il est nécessaire de passer par des tutoriels et des articles pour apprendre le logiciel, ce qui rend sa courbe d'apprentissage complexe pour les débutants, car mon équipe l'a trouvé difficile au début.

3. Je pense aussi que l'expérience entière peut être boguée et lente, car le logiciel sauterait entre les pages et planterait sans avertissement, ce qui vous rend inefficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.