User.com Avis & Détails du Produit - Page 5

Rien ne fonctionne plus. Par exemple, maintenant nous ne pouvons pas utiliser la fonction d'envoi d'e-mails - une fonctionnalité de base et pourquoi nous payons pour cela... C'était une bonne alternative... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chat a parfois des retards et l'envoi d'e-mails n'utilise pas notre identifiant de messagerie. Le support n'est pas idéal pendant les vacances... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La disposition de la fonctionnalité de chat et les messages déclencheurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de messagerie n'est pas très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A l'air bien, programmable avec des règles, comprend vos visiteurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile peut être améliorée. Elle est spartiate (mais toujours très utile) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trouver un CRM et un marketing qui correspondent à notre entreprise est une tâche très difficile... Budget, intégrations, avantages, ressources, support... C'est comme une soupe magique. Nous avons une Marketplace, et nous avons besoin d'un CRM qui s'adapte parfaitement à WooCommerce.

Après avoir testé 5 SaaS différents, UserEngage semblait être la meilleure option... Il semblait...

Nous avons testé certaines fonctions et découvert que le logiciel est plein de bugs, très mal codé et le support est disqualifié... Bien qu'il ait une excellente interface principalement dans l'automatisation et que les fonctionnalités de chat soient bonnes, bonnes ne seraient pas excellentes. La seule recommandation que je donnerais à quiconque est qu'ils testent, testent bien avant d'entrer leur carte de crédit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En une seule semaine, le système est tombé en panne 3 fois... C'est très grave car le code UserEngage est ajouté en haut de la page... Et lorsque leur système tombe en panne, il bloque l'ensemble de notre site web. Et un autre problème très sérieux... Ils prétendent avoir une intégration avec WooCommerce, mais le plugin fourni donne simplement une erreur critique une fois que l'utilisateur effectue un achat sur notre site, effrayant tous nos acheteurs. Après avoir passé des jours à essayer de parler au support pour corriger le bug, le support a dit qu'il avait résolu le problème. Mais en réalité, ils n'avaient RIEN changé dans le script, et l'erreur persistait... Après avoir perdu patience, et le support UserEngage disant "que le problème ne venait pas d'eux et qu'ils ne pouvaient pas reproduire l'erreur !", nous avons cherché ce qui n'allait pas avec le plugin qu'ils fournissent et nous avons trouvé l'erreur en moins d'une minute... Pourquoi des jours pour résoudre et toujours pas résolu ? Après avoir montré l'erreur à l'administrateur du site, ils ont promis de corriger l'erreur le mois prochain... Allez, nous n'avons pas le temps pour ça... Nous dépensons beaucoup d'argent en publicités payantes et c'est jeter de l'argent par les fenêtres si le site ne fonctionne pas... Méfiez-vous de la publicité mensongère, ils promettent beaucoup de fonctions, mais certaines ne fonctionnent tout simplement pas... Et une autre chose, si vous voulez personnaliser vos formulaires, popups et emails, vous pouvez vous préparer à avoir un programmeur très expérimenté car la tâche n'est pas simple. La connexion SSL avec l'e-mail ne fonctionne pas non plus...

UserEngage n'est pas mauvais et je crois en son potentiel, mais pour l'instant, cela ne fonctionne pas pour nous... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin sont réunies en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lenteur lors de l'ouverture d'un utilisateur.

Nous n'aimons pas non plus le format du modèle de courrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface simple, bonne fonctionnalité, économique et le support client est très rapide et bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Encore quelques petits bugs aléatoires et pas assez de tutoriels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserEngage dispose d'une interface de glisser-déposer très agréable pour configurer des communications automatiques et des flux de suivi avec les visiteurs de notre site web. Ils prennent également la confidentialité des données très au sérieux. Il a une interface utilisateur très agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est peu fiable en raison des pannes et des plantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplicité d'utilisation et interface de glisser-déposer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Encore une base de connaissances relativement petite Avis collecté par et hébergé sur G2.com.