O software de monitoramento de mídia fornece aos usuários feeds de notícias atualizados e alertas de uma seleção de canais de mídia. Departamentos de relações públicas (RP) usam essas ferramentas para acompanhar canais de mídia relevantes para sua indústria, e aqueles de clientes e parceiros de negócios. As soluções de monitoramento de mídia ajudam as empresas a rastrear menções de sua marca ou executivos nas notícias e online, analisar tendências na cobertura da mídia, medir o sucesso de campanhas de RP e proteger a reputação da marca respondendo rapidamente a crises ou publicidade negativa.
O software de monitoramento de mídia pode oferecer acesso a diferentes tipos de canais de mídia. A cobertura de mídia impressa pode incluir jornais, revistas e revistas especializadas, enquanto os canais de transmissão cobrem televisão e rádio. Muitas ferramentas de monitoramento de mídia fornecem acesso a fontes online, como sites, sites de notícias, blogs e mídias sociais. Alguns provedores de monitoramento de mídia também rastreiam menções em podcasts.
Empresas de RP e empresas com equipes internas de RP frequentemente usam ferramentas de monitoramento de mídia juntamente com outros softwares de relações públicas, como software de distribuição de comunicados de imprensa, software de análise de RP e software de segmentação de mídia e influenciadores.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Monitoramento de Mídia, um produto deve:
Rastrear vários canais de mídia tradicionais ou online
Permitir que os usuários direcionem palavras-chave, menções ou tópicos específicos e personalizem feeds de acordo com suas preferências
Fornecer aos usuários atualizações e alertas relevantes com base nos feeds selecionados
Coletar e armazenar links para conteúdo de mídia relevante para referência futura
Analisar descobertas com recursos de relatórios, como número e frequência de menções, impacto na empresa, etc.
