Customer.io Avaliações e Detalhes do Produto - Página 8

Customer.io destaca-se como uma plataforma robusta de comunicação com o cliente, especialmente por sua capacidade de entregar pop-ups na web altamente segmentados dentro do aplicativo. Este recurso permite uma segmentação precisa e mensagens personalizadas diretamente no aplicativo, aumentando significativamente o engajamento do usuário. Outra grande vantagem é a notável facilidade de instalação e integração com muitas outras plataformas, como Sheets, Big Query, Segment, GTM.

Começar a usar o Customer.io é simples, permitindo que as equipes implantem e aproveitem rapidamente suas capacidades de comunicação sem uma sobrecarga técnica extensa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao contrário de muitos concorrentes que cobram com base em Usuários Ativos Mensais (MAU), o preço do Customer.io é determinado pelo número total de "objetos" no seu banco de dados, o que inclui tanto usuários quanto empresas. Essa estrutura pode levar a custos desproporcionalmente altos, especialmente para empresas com planos freemium e de Teste, quando a maioria desses usuários não utiliza seu produto por mais de uma semana. O processo de excluir usuários antigos ou inativos para gerenciar essas contagens de objetos não é tão simples ou intuitivo quanto poderia ser, aumentando o fardo administrativo e potencialmente inflacionando os custos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma orientada por valores com capacidades técnicas flexíveis. O Customer IO oferece uma solução robusta para jornadas de clientes automatizadas e baseadas em regras através de e-mail, texto, aplicativos, Slack e qualquer conexão de API que os usuários precisem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, o único desafio tem sido aproveitar algumas das capacidades mais técnicas no lado da integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O novo editor de campanhas está funcionando melhor. A gestão de segmentos também foi melhorada, permitindo uma personalização melhor. Tudo isso, juntamente com a função de ETL reverso, faz dele uma das ferramentas de gestão de contatos de marketing mais poderosas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando as campanhas têm muitos e-mails, há algum efeito de atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão constantemente adicionando novos recursos, e a sua mensagem no aplicativo evoluiu muito a ponto de você poder fazer pesquisas e tudo mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço deles parece injusto. É um produto viciante, e eles sabem disso. Nosso preço aumentou 2-3 vezes na última renovação e dobraria novamente se quiséssemos usar organizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Customer.io é fácil de usar e configurar, tornando-o minha escolha preferida para automação e iteração eficiente de mensagens. As campanhas de fluxo de trabalho e o designer são incrivelmente úteis, e a capacidade de ver perfis detalhados de pessoas melhora significativamente a experiência de integração. Economiza nosso tempo de engenharia ao automatizar comunicações por e-mail com base nas ações dos clientes, o que considero inestimável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, enfrento desafios com a integração entre RudderStack e Customer.io, especificamente com os IDs de usuário que não correspondem corretamente. Isso ocasionalmente resulta na criação de milhares de perfis de usuário incorretos, exigindo ajustes. Além disso, acho que o editor de e-mails no Customer.io poderia ser mais flexível, pois há componentes limitados disponíveis, levando-me a recorrer ao uso de templates HTML. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que usei os novos recursos, embora não tenham passado despercebidos. Para o meu caso específico, o customer.io me serve tão bem quanto da última vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver mais opções interessantes no construtor de campanhas. Não tenho certeza do que, mas esse é exatamente o meu problema. Como posso levar as coisas adiante com o customer.io? Talvez algo baseado em IA como Optimove e FastTrack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a facilidade de configuração (baixo código) torna fácil de aprender Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. visão histórica limitada (últimos 30 dias de e-mail)

2. sem rastreador de alterações / log para um modelo de e-mail

3. sem log de alterações para uma campanha

4. sem trilha de auditoria para alterações feitas por diferentes usuários

5. sem mecanismo de verificação por pares Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface simples e segmentação fácil que ajudou a melhorar minha comunicação com nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para a campanha, se puder haver diferentes objetivos para cada fluxo de trabalho, não o único objetivo que você define no momento de criar a campanha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração rápida e a facilidade de uso continuam sendo grandes pontos fortes. No nosso caso, a integração era com Flutter, mas migramos para React Native e a documentação é muito clara. A equipe de suporte da Customer.io é excelente: nos responderam de forma rápida e precisa quando tivemos um problema com as notificações no iOS. Recentemente, começamos a usar as Mensagens In-App e a experiência tem sido fantástica. São fáceis de implementar, muito versáteis e oferecem muitas possibilidades para interagir com nossos usuários. Também valorizamos muito que cada atualização do SDK venha acompanhada de documentação clara, o que facilita manter-se atualizado e adotar novas funcionalidades sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora tudo funcionou de maneira fabulosa. Na época tivemos alguns desafios com a integração de notificações push no iOS, mas o suporte nos ajudou a resolvê-los. Desde então não tivemos nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta é muito fácil de usar. Eu consigo criar e-mails e mensagens rapidamente, e aprecio como o painel é limpo e direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certos aspectos do processo de configuração podem ser desafiadores para os novatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.