Front Avaliações e Detalhes do Produto

Acho a IA muito útil para compor e-mails, permitindo-me soar mais profissional, amigável ou empático. Assistência nesta área é sempre bem-vinda para mim. Você torna o processo tão simples. Também aprecio a capacidade de definir minhas notificações de ausência do escritório com bastante antecedência, permitindo-me focar nas minhas responsabilidades sem mais preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha visão não é mais como costumava ser, e me pego desejando que fosse mais fácil dar zoom nas coisas. Eu sei que há uma opção no canto superior esquerdo da tela após pressionar ALT, mas não acho muito amigável. Outro recurso que eu gostaria é a capacidade de mudar o nível de importância de um e-mail enviado. Também gostaria que pudéssemos adiar um lembrete de calendário. Isso não é uma opção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que não gostar? Há tantos recursos úteis, como atribuir e-mails individuais fora da caixa de grupo, mencionar em comentários em vez de CC'ing colegas para uma resposta rápida, arquivar, adiar, etiquetar, a lista continua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem todos usam o Front, então eles não conhecem todos os recursos maravilhosos que estão perdendo organizacionalmente. Além disso, se você atribuir um e-mail a outra pessoa, ele ainda aparece na sua pasta compartilhada ou na sua caixa de entrada, pois você está co-marcado na mensagem, mesmo que não seja seu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor sobre o front é saber exatamente com quais e-mails cada usuário deve se envolver, mas também a capacidade de gerenciar um e-mail entre outros grupos. Por exemplo, pode haver um e-mail que chega a uma equipe de Atendimento ao Cliente, mas que na verdade é melhor para Finanças; bem, pegar esse e-mail e simplesmente aplicá-lo ao outro grupo é super simples e não cria a mesma confusão que apenas encaminhar. Também é muito fácil de usar. Quase não há curva de aprendizado necessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem real que consegui encontrar é que pode ficar um pouco complicado ao criar regras. Algumas regras serão acionadas e são simples de entender, mas se eu puder criar um filtro na barra de pesquisa que retorna resultados, os mesmos filtros para uma regra deveriam produzir o mesmo e às vezes não produzem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho como agente de suporte de pagamentos e o Front tornou meu trabalho diário muito mais tranquilo. Ter uma caixa de entrada compartilhada mantém tudo organizado, e eu realmente gosto de poder atribuir e-mails, deixar comentários para os colegas de equipe e ver todo o histórico de conversas em um só lugar. Isso me economiza muito tempo e ajuda a evitar respostas duplicadas. Também é muito intuitivo, então novos colegas aprendem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto é quando lançam uma nova atualização de interface. Geralmente, levo um pouco de tempo para me adaptar, e logo após a atualização o aplicativo pode parecer mais lento ou um pouco instável até se estabilizar. Não é um fator decisivo, mas pode ser frustrante nos primeiros dias após uma atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho em uma equipe que está crescendo rapidamente, apoiando os clientes mais valiosos da minha empresa, e a maior parte da minha comunicação é por e-mail. Quando penso no que quero em um cliente de e-mail, preciso que ele tenha uma interface funcional, seja pesquisável e me ajude a organizar. Qualquer coisa além disso é supérflua ou irritante. Ou assim eu pensava.

Não só o Front tem uma série de recursos que atendem a essas necessidades específicas, mas ele adiciona algo que eu nunca teria pensado que queria.

Acho a interface do Front geralmente fácil de ler e entender, e se encaixa no contexto dos clientes de e-mail existentes, de modo que não precisei reaprender a usar e-mail. A busca funciona bem, e adicionar um ID e a capacidade de vincular a um thread de e-mail tem sido útil para tomar notas e comunicar-me com minha equipe maior. As capacidades de regras, no entanto, são incríveis. A capacidade de criar um conjunto de dados para alimentar uma regra dinâmica, incrível. Posso escrever uma regra para organizar e-mails de todas as minhas contas, aproveitando uma tabela para direcioná-los conforme necessário, e quando obtenho uma nova conta, tudo o que preciso fazer é escrever uma linha nesta tabela e estou confiante de que já funciona.

O recurso que é novo para mim, no entanto, é a capacidade de criar e utilizar caixas de entrada compartilhadas. Meus e-mails podem viver tanto em uma caixa de entrada pessoal quanto em uma compartilhada. Tenho controle sobre quais são compartilhados, então tenho toda a privacidade que preciso, mas quando preciso tirar um tempo de folga ou estou inundado de solicitações, sei que minha equipe tem acesso às minhas mensagens já organizadas por conta para me ajudar. O Front torna esse processo fácil e agora não consigo trabalhar de outra forma. Posso tirar folga com confiança e relaxar enquanto estou fora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas na interface do usuário que poderiam ser melhoradas. Acho que voltar da página de configurações é um pouco confuso e gostaria que a barra lateral fosse mais uniforme. Sei que parte disso é devido à minha configuração particular, mas acaba parecendo incongruente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Front torna a colaboração sem esforço. Toda a nossa equipe de vendas — desde os BDRs até os executivos — pode trabalhar junta em um único fio, compartilhar rascunhos e gerenciar respostas sem nunca confundir ou sobrecarregar o cliente. Mantém a comunicação alinhada e pessoal, enquanto ainda é um verdadeiro esforço de equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não há nada que eu não goste no Front. Destaca-se como um dos melhores softwares que uso todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Front por cerca de dois anos e meio como parte da ferramenta de e-mail da minha empresa. Eu gerencio e-mails diariamente e aprecio o recurso de tags, que é frequentemente usado e crucial para quando um colega de trabalho precisa ver um e-mail ou assumir quando estou indisponível. Acho que o Front resolve o problema de e-mails cooperativos de forma eficaz ao ter uma caixa de entrada compartilhada, facilitando assim a colaboração sem a necessidade de encaminhar e-mails ou usar capturas de tela. Acho que poder separar caixas de entrada para gerenciar diferentes tipos de mensagens, como mensagens de erro versus caixas de entrada pessoais, é muito útil. Também estou muito satisfeito com a decisão da nossa empresa de usar o Front, achando-o mais útil do que o Gmail. Acho os documentos de suporte deles muito úteis e suas atualizações estão indo na direção certa. Sempre que entro em contato, a equipe de suporte é bastante responsiva e me direciona para os artigos de ajuda apropriados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a função de busca poderia ser muito melhorada. Tenho dificuldade em encontrar e-mails que sei que tive no passado. Seria realmente valioso ter um recurso de busca aprimorado por IA que suporte pesquisas por assunto, permitindo-me buscar por tópicos de conversa em vez de palavras-chave específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Front extremamente fácil de usar, permitindo que até mesmo aqueles sem conhecimento técnico o configurem sem esforço. A capacidade da plataforma de facilitar uma comunicação eficiente e rápida é inestimável, especialmente em uma empresa com 10.000 funcionários, onde posso me conectar instantaneamente com qualquer colega em diferentes locais. Aprecio poder obter respostas rápidas e soluções para dúvidas, até mesmo ajustando minha experiência com assistência de TI em minutos. O Front está integrado em toda a nossa equipe, garantindo uma interação perfeita sem o incômodo de procurar informações de contato. Valorizo como o design eficaz e eficiente do Front apoia meu fluxo de trabalho diário, tornando-o uma ferramenta indispensável que uso regularmente. A facilidade de uso e eficiência do Front desde o meu primeiro dia de uso o tornaram uma escolha atraente para uso contínuo, razão pela qual eu o escolheria novamente sem dúvida. Minha experiência positiva e a capacidade da plataforma de atender às expectativas são tão notáveis que eu recomendaria o Front a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada com que eu tenha um problema à frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Front oferece um ótimo formato de e-mail para comunicação interna em uma cadeia de e-mails. Eu passo cerca de 5 horas por dia usando o aplicativo. Posso fazer perguntas aos colegas de trabalho que eles também podem ver para ter uma resposta adequada de volta aos clientes. Adoro a capacidade de definir diferentes sonecas para e-mails para me alertar no momento oportuno que eu prefiro. Tê-lo funcionando em conjunto de forma perfeita com o programa Monday alivia a carga de trabalho e a repetição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem, e isso é mais uma questão pessoal, seria ter um tempo mais longo com o temporizador de envio antes que o email seja realmente enviado. Algumas das atualizações não são do meu agrado, mas aprendi a me adaptar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que você possa atribuir, adiar e mover facilmente e-mails entre caixas de entrada. É especialmente importante para mim compartimentar meus projetos com base em diferentes prioridades e clientes. Também gosto da função de conversa porque geralmente destaco certas frases dentro dos e-mails e marco meus colegas de equipe para acompanhá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é muito difícil encontrar certos e-mails, a função de busca não é muito precisa e, na maioria das vezes, tenho que vasculhar dezenas de e-mails antes de encontrar o certo. Seria ótimo ter filtros para a função de busca, como listar apenas e-mails pelo remetente ou que tenham certas palavras no título. Isso seria especialmente útil para qualquer busca que remonte a meses atrás. Análise coletada por e hospedada no G2.com.