Design Thinking: Empati med interne kunder Treningskurs

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å løse hverdagslige utfordringer på arbeidsplassen gjennom gamification-teknikker.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå prinsippene til Design Thinking og dens anvendelse på problemløsning.
• Innlemme gamification-teknikker for å fremme engasjement og innovasjon.
• Utvikle kreative og praktiske løsninger på vanlige arbeidsplassproblemer.
• Samarbeid effektivt på tvers av team for å implementere problemløsningsstrategier.
• Bruk iterative tilnærminger for å avgrense løsninger gjennom tilbakemelding og eksperimentering.

Denne live-utdanningen i Norge utruster team og ledere med Empati- og Definisjonstrinnene i Design Thinking. Deltakerne vil mestre aktiv lytting, empatisk kartlegging og teknikken «5 Hvorfor» for å avdekke rotårsaker og utstake klare, handlebare problembeskrivelser for interne kunder.

I denne instruktørledede, live workshop-opplæringen i Norge (online eller på stedet), vil deltakerne lære å bruke de fem stadiene av Design Thinking for å bedre forstå problemene som oppleves av sluttbrukere av et produkt eller en tjeneste, og deretter utvikle den beste tilnærmingen for å løse dem.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bruk kreative strategier for å matche kundenes behov med teknologisk gjennomførbare løsninger.
• Formuler en strategi for å øke kundeverdien og forbedre produkt- og tjenestetilbud.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot fagfolk på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å forstå og anvende Design Thinking metoder for å drive innovasjon og forbedre forretningsløsninger.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå kjerneprinsippene til Design Thinking og dens rolle i innovasjon.
• Bruk de fem fasene av Design Thinking til problemløsning.
• Bruk idéteknikker og verktøy for å fremme kreativitet.
• Implementere Design Thinking strategier for å forbedre prosesser og øke effektiviteten.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot ledere på nybegynnernivå og HR-fagfolk som ønsker å lære og bruke Design Thinking metoder for å fremme innovasjon, forbedre problemløsningsevner og engasjere team effektivt .

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Utstyr deltakerne med verktøy og metoder for å fremme innovasjon og teamengasjement.
• Utvikle ferdigheter innen empatikartlegging, ideer og prototyping for å løse komplekse utfordringer.
• Bruk Design Thinking prinsipper på lederskap og HR-scenarier.
• Fremme en innovasjonskultur i teknologiteam.

Oversikt:

Design Thinking (DT)-prosessen består av fem faser: empati, definere problemet, idéutvikling, prototyping og testing.

I en stadig mer kompleks verden står vi overfor utfordringer som krever spesielle tilnærminger. Design Thinking hjelper oss med å håndtere komplekse problemer. Mestring av designtenking muliggjør effektiv håndtering av komplekse problemer, bedre kommunikasjon, mer effektiv overtalelsesevne, forbedrede forretningsresultater samt styrket organisatorisk og personlig adferd og ytelse.

• Hvordan DT fungerer: lære av mennesker og problemet, finne mønstre, designe en modell (modellforskyvning), teste modellen, evaluere modellen og reengineering.
• Sammenhengen mellom DT, innovasjon og entreprenørskap.
• DT-metoder og verktøy: persona, interessentkartlegging, kundereisekart, tjenestebasert design (service blueprint), innovasjon av forretningsmodeller.
• Anvendelse av DT: designtenkning, disruptiv innovasjon, iterativ tilnærming, agil estimeringsteknikk, kritisk tenkning, problemløsning, teamwork, lederparathed, kommunikasjonsevner, teknologisk forståelse, fremadskuende tenkning, interkulturell og etisk kompetanse, emosjonell intelligens, selvforståelse, forhandlingsferdigheter, konflikthåndtering.

Mål:

• Å forstå grunnleggende prinsipper og nyanser ved DT
• Å utforske sentrale begreper, faktorer, teorier, typer og modeller innenfor DT
• Å eksperimentere, oppleve og praktisere DT

Opplegg:

Dette er et ett-dagers (4 timers) treningstilbud som består av:

• forelesninger (40% - presentasjon av teorier, begreper, modeller og interaksjon),
• gruppeøvelser (30% - gruppedynamikk, spill, gruppediskusjoner og simulerte konflikthåndteringsøvelser),
• individuelle aktiviteter (15% - skriving, designing og diskusjon med kollegaer)
• og annet (15% - videoer, lesing).

Merk: på grunn av kursets art kreves det en minimumsgruppestørrelse på 3

Denne instruktørstyrte, levende opplæringen (online eller på stedet) er rettet mot PCB-designere og elektronikkingeniører med grunnleggende til mellomnivå kompetanse som ønsker å utvikle en komplett og kontrollert arbeidsflyt for PCB-design ved hjelp av Altium Designer.

Deltakerne arbeider med ett sammenhengende prosjekt, hvor de går fra prosjektoppsett og komponentbiblioteker gjennom kretsskjemafangst, PCB-layout og verifikasjon til produksjonsutdata og kontrollert produksjonsutgivelse.

Etter avsluttet opplæring vil deltakerne kunne:

• Opprette og administrere strukturerte Altium Designer PCB-prosjekter.

• Bygge og validere kretsskjemedesign og komponentbiblioteker.

• Konfigurere PCB-regler, rutering, DRC og produksjonsbegrensninger.

• Generere og verifisere produksjons-, monterings- og mekaniske utdata.

• Anvende praktiske begrensninger for høyhastighetsdesign.

• Administrere ingeniørforandringer og kontrollerte pånyutgivelser.