Writing

1. Order confirmation email/letter (Unit 4)

Subject: Confirmation of the order SC134

Dear Ms. Barnes,

In response to your order number SC314, which we received yesterday, I am confirming

the details of your purchase from our company.

We are pleased to verify the order details, which include 200 office chairs with the
catalog reference BNZ02 at a unit price of $50. The total amount comes to $9,000 after
applying the 10% discount for first-time customers on orders exceeding 100 units.

We also confirm that the order will be delivered to Striling Warehouse, Birmingham,
UK on 20th December. Payment is required within 45 days of the delivery date.

Our business terms and conditions will be available soon as well. Please do not hesitate to
contact us if you require any additional help.
Thank you for considering us as your supplier. We look forward to more opportunities to
cooperate with you.

Yours faithfully,
Catherine Williams
Sales Manager
IKEA Company
 2. “Thank you” email/letter (Unit 7)

Dear Mr. Wan,

I am writing to express my appreciation to you and your staff for organizing the Asian Tea and
Coffee Workshop, which was a highly successful event last week.

The workshop was outstanding in every aspect, with a warm and pleasant atmosphere. The
staff was dedicated and courteous. The insightful presentations from industry experts
provided an enriching experience, and the engaging discussions allowed me to connect with
F&B professionals. It was particularly meaningful because it provided useful ideas and practical
advice.

The event has opened up a variety of opportunities for me to explore more business ventures in
the future. I hope to collaborate with you moving forward to expand new business contacts.

Once again, I would like to thank you and your team for your efforts in organizing such a
memorable event. I look forward to staying in touch and working together in the future.

Best regards,

Jisoo Kim

Team Leader

Min-hee Tea Company

Vocabulary

UNIT 1
Word/Phrase Part of Speech Meaning (English) Meaning (Vietnamese)
(Pronunciation)
attribute Noun A quality or characteristic Phẩm chất, đặc điểm
(/ˈæt.rɪ.bjuːt/) that someone or của ai đó hoặc cái gì đó
something has
transferable skills Noun Skills used in one job or Kỹ năng có thể chuyển
(n) career that can also be nhượng giữa các công
used in another việc hoặc ngành nghề
khác
resourceful (/rɪ Adjective Skilled at solving Khéo léo, có khả năng
ˈzɔː.sfəl/) problems and making giải quyết vấn đề và tự
decisions on your own ra quyết định
résumé (/rɪˈzjuːm/) Noun A written summary of Sơ yếu lý lịch
= CV = curriculum one's education, work
vitae experience, and
qualifications
building rapport Noun Developing a shared Xây dựng mối quan hệ
(/ræpˈɔːr/) understanding with others giúp cải thiện giao tiếp
that improves
communication
graduate trainees Noun Students who have just Thực tập sinh tốt
completed a degree and nghiệp, sinh viên vừa
are transitioning into the tốt nghiệp và đang
workplace chuyển sang công việc
arrogant Adjective Believing that you are Kiêu ngạo, tự cho mình
(/ˈær.ə.ɡənt/) better or more important quan trọng hơn người
than others khác
to touch base Idiom To reconnect or briefly Liên lạc lại với ai đó
talk with someone
know one’s stuff Idiom To have good practical Biết rõ về chuyên môn,
skills and knowledge in a có kỹ năng và kiến thức
particular activity or vững về một lĩnh vực
subject
posture (/ˈpɒs.tʃər/) Noun The position of your Tư thế, vị trí cơ thể khi
back, shoulders, etc., đứng hoặc ngồi
when you are standing or
sitting
duration (/dʒʊə Noun The amount of time that Thời gian kéo dài của
ˈreɪ.ʃən/) something lasts một sự kiện, một hoạt
động
a tapa (['tapa]) Noun An appetizer or snack in Món khai vị hoặc ăn
Spanish cuisine nhẹ trong ẩm thực Tây
Ban Nha
appetizer Noun Something that you eat as Món khai vị, món ăn
(/ˈæp.ə.taɪ.zər/) the first part of a meal đầu tiên trong bữa ăn
standout Adjective/Noun Used to describe someone Nổi bật, xuất sắc, hoặc
(/ˈstænd.aʊt/) or something that you là ví dụ tốt nhất của một
notice because they are điều gì đó
excellent
oil refinery (/rɪ Noun A facility where oil is Nhà máy lọc dầu
ˈfaɪ.nər.i/) processed and refined
iconic (/aɪˈkɒn.ɪk/) Adjective Very famous or popular Biểu tượng, rất nổi tiếng
video game console Noun A device used for playing Máy chơi trò chơi điện
video games tử
calm Adjective Not excited, angry, or Bình tĩnh, điềm tĩnh
upset; Peaceful
good with Adjective Skilled in using Giỏi về máy tính
computers computers
good with numbers Adjective Skilled at working with Giỏi với con số, toán
numbers or math học
good with people Adjective Skilled at interacting and Giỏi giao tiếp, làm việc
working with people với mọi người
good at problem- Adjective Skilled at finding Giỏi giải quyết vấn đề
solving solutions to problems
organize Verb To arrange or put things Tổ chức, sắp xếp
in a particular order
reliable Adjective Able to be trusted or Đáng tin cậy, có thể dựa
depended upon vào
resourceful Adjective Able to deal well with Khéo léo, có khả năng
difficult situations using giải quyết vấn đề
creativity and skill
can think outside Idiom To think creatively and Có khả năng nghĩ sáng
the box find solutions that aren't tạo, tìm giải pháp mới
obvious mẻ
have a can-do Idiom To have a positive and Có thái độ tích cực, sẵn
attitude determined attitude sàng giải quyết mọi vấn
đề
can set goals Idiom To be able to define Có khả năng đặt mục
objectives and work tiêu và đạt được chúng
towards achieving them
use critical thinking Idiom To analyze information Sử dụng tư duy phản
carefully and make biện, phân tích thông tin
reasoned decisions kỹ lưỡng
have a lot of Idiom To persist in achieving Có quyết tâm lớn, kiên
determination something despite trì vượt qua khó khăn
difficulties
are a team player Idiom To work well with others Làm việc nhóm hiệu
and contribute to group quả, hợp tác với người
efforts khác
have good Idiom To be able to clearly Có kỹ năng giao tiếp tốt,
communication express ideas and listen to nghe và truyền đạt
skills others thông tin rõ ràng
accountant Noun A person whose job is to Kế toán
manage financial records
and transactions
construction Noun A person who works in Công nhân xây dựng
worker the building industry,
involved in construction
factory worker Noun A person who works in a Công nhân nhà máy
factory, typically in
manufacturing
journalist Noun A person who writes Nhà báo
news reports for
newspapers or other
media
personal trainer Noun A person who helps Huấn luyện viên cá
others exercise and stay nhân
fit
politician Noun A person involved in Chính trị gia
politics, especially in
government
professional athlete Noun A person who competes Vận động viên chuyên
in sports at a professional nghiệp
level
salesperson Noun A person who sells Nhân viên bán hàng
products or services
Do you know Question Asking if someone is Bạn có biết...?
Phrase aware or has knowledge
of something
How long Question Asking for the duration of Bao lâu?
Phrase something
What did you Question Asking about an action or Bạn đã làm gì...?
Phrase event that has already
happened
When were Question Asking about a time or Khi nào...?
Phrase date of an event
Where exactly Question Asking for a precise Chính xác là ở đâu?
Phrase location or detail
Adjective Noun

adaptable adaptability

flexible flexibility

motivated motivation

confident confidence

dependable dependability

resourceful resourcefulness

independent independence

ambitious ambition

passionate passion

enthusiastic enthusiasm

honest honesty

authentic authenticity

Economic Description Examples Dịch nghĩa

Sector
(Lĩnh vực
kinh tế)
Primary Involves working - Coal mining (khai thác than) - Gas Là ngành liên
Sector with basic materials, extraction (khai thác khí) - Oil quan đến việc
(Ngành sơ such as extracting drilling (khoan dầu) - Animal làm việc với các
cấp) raw materials, farming (chăn nuôi gia súc) - Crop nguyên liệu cơ
agriculture, and growing (trồng trọt) - Wine bản, ví dụ như
fishing. producing (sản xuất rượu vang) khai thác tài
nguyên thiên
nhiên, nông
nghiệp, và đánh
bắt cá.
Secondary Involves using raw - Furniture maker (nhà sản xuất đồ Là ngành sử
Sector materials to develop nội thất) - Steel factory (nhà máy dụng nguyên
(Ngành thứ and build products. sản xuất thép) - Textile liệu thô để phát
cấp) Includes manufacturing (sản xuất dệt may) - triển và chế tạo
 manufacturing and Chemical plant (nhà máy hóa chất) - sản phẩm. Bao
construction Pharmaceutical company (công ty gồm các ngành
industries. dược phẩm) - Robotics factory (nhà công nghiệp chế
máy sản xuất robot) tạo và xây
dựng.
Tertiary Also called the - Financial services: bank, credit Còn được gọi là
Sector service sector, this card company, insurance agent (dịch ngành dịch vụ,
(Ngành dịch includes all vụ tài chính: ngân hàng, công ty thẻ bao gồm tất cả
vụ) commercial services tín dụng, đại lý bảo hiểm) - Tourism các dịch vụ
that connect products industry: campsite, cruise ship, hotel thương mại kết
and services with chain (ngành du lịch: cắm trại, tàu nối sản phẩm và
consumers. du lịch, chuỗi khách sạn) - Retail: dịch vụ với
clothes shop, restaurant, người tiêu
supermarket (ngành bán lẻ: cửa hàng dùng.
quần áo, nhà hàng, siêu thị) -
Transportation: airline, courier
service, port (vận tải: hãng hàng
không, dịch vụ chuyển phát, cảng) -
Public services: education,
healthcare (dịch vụ công cộng: giáo
dục, chăm sóc sức khỏe)

Giải thích thêm:

1. Primary Sector (Ngành sơ cấp):

o Ngành này liên quan đến việc khai thác và sử dụng nguyên liệu thô từ thiên nhiên.
Những ngành chính trong lĩnh vực này bao gồm khai thác khoáng sản, nông
nghiệp và thủy sản.
2. Secondary Sector (Ngành thứ cấp):
o Đây là ngành công nghiệp chế biến và sản xuất, nơi các nguyên liệu thô được
chuyển hóa thành sản phẩm hoàn thiện hoặc sản phẩm trung gian. Ví dụ điển hình
là các nhà máy sản xuất hàng hóa như thép, dệt may, đồ nội thất, hoặc sản xuất
các thiết bị điện tử.
3. Tertiary Sector (Ngành dịch vụ):
o Ngành dịch vụ liên quan đến các dịch vụ cung cấp cho người tiêu dùng và doanh
nghiệp. Các ví dụ điển hình là ngành tài chính, ngành du lịch, vận tải, dịch vụ
công cộng như giáo dục, y tế, cũng như bán lẻ.

Industry Group Examples (Ví dụ) Vietnamese Translation

(Nhóm ngành) (Dịch nghĩa)
Financial Services - Bank (Ngân hàng) - Credit card Các dịch vụ liên quan đến
(Dịch vụ tài chính) company (Công ty thẻ tín dụng) - tiền bạc, bao gồm ngân
Insurance agent (Đại lý bảo hiểm) hàng, bảo hiểm, và các dịch
vụ thẻ tín dụng.
 Tourism Industry - Campsite (Khu cắm trại) - Cruise ship Các dịch vụ liên quan đến
(Ngành du lịch) (Tàu du lịch) - Hotel chain (Chuỗi khách du lịch, bao gồm các hoạt
sạn) động nghỉ dưỡng, tham
quan, và các dịch vụ lưu trú
như khách sạn, tàu du lịch.
Manufacturing - Furniture maker (Nhà sản xuất đồ nội Các ngành công nghiệp liên
Industry (Ngành thất) - Steel factory (Nhà máy thép) - quan đến việc sản xuất và
sản xuất) Textile manufacturing (Sản xuất dệt may) chế tạo các sản phẩm từ
- Chemical plant (Nhà máy hóa chất) - nguyên liệu thô, bao gồm
Pharmaceutical company (Công ty dược sản xuất đồ nội thất, dệt
phẩm) - Robotics factory (Nhà máy sản may, và hóa chất.
xuất robot)
Raw Material - Coal mining (Khai thác than) - Gas Các hoạt động khai thác tài
Extraction (Khai extraction (Khai thác khí đốt) - Oil nguyên thiên nhiên như
thác tài nguyên) drilling (Khoan dầu) than, khí đốt, và dầu.
Agriculture (Nông - Animal farming (Chăn nuôi gia súc) - Các hoạt động liên quan
nghiệp) Crop growing (Trồng trọt) - Wine đến việc trồng trọt, chăn
producing (Sản xuất rượu vang) nuôi và sản xuất các sản
phẩm nông sản.
Transportation - Airline (Hãng hàng không) - Courier Các dịch vụ liên quan đến
(Vận tải) service (Dịch vụ chuyển phát) - Port việc vận chuyển hàng hóa
(Cảng) và hành khách, bao gồm
các hãng hàng không, dịch
vụ chuyển phát, và cảng
biển.
Retail (Bán lẻ) - Clothes shop (Cửa hàng quần áo) - Các dịch vụ bán lẻ cung
Restaurant (Nhà hàng) - Supermarket cấp sản phẩm và dịch vụ
(Siêu thị) trực tiếp cho người tiêu
dùng, ví dụ như cửa hàng
quần áo, nhà hàng và siêu
thị.

Giải thích các nhóm ngành:

1. Dịch vụ tài chính (Financial Services): Các dịch vụ cung cấp giải pháp tài chính, bảo
hiểm, và quản lý tiền bạc cho cá nhân và tổ chức. Ví dụ: ngân hàng, công ty thẻ tín dụng,
đại lý bảo hiểm.
2. Ngành du lịch (Tourism Industry): Bao gồm các dịch vụ phục vụ nhu cầu du lịch, nghỉ
dưỡng, và các dịch vụ liên quan đến lưu trú và vận chuyển như khách sạn, tàu du lịch,
khu cắm trại.
3. Ngành sản xuất (Manufacturing Industry): Ngành này bao gồm các hoạt động chế tạo
và sản xuất các sản phẩm từ nguyên liệu thô, như đồ nội thất, thép, hóa chất và dược
phẩm.
4. Khai thác tài nguyên (Raw Material Extraction): Các hoạt động khai thác tài nguyên
thiên nhiên như khoáng sản, dầu, khí đốt, và các hoạt động khai thác khác.
5. Nông nghiệp (Agriculture): Bao gồm các hoạt động trồng trọt, chăn nuôi và sản xuất
các sản phẩm nông sản như rượu vang, cây trồng, và gia súc.
6. Vận tải (Transportation): Ngành cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và hành khách,
bao gồm vận tải hàng không, đường bộ và cảng biển.
7. Bán lẻ (Retail): Bao gồm các dịch vụ bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho người tiêu
dùng, như các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng và siêu thị.

1. The transportation automotive industry is facing difficult times because people are
buying new cars.
o Ngành công nghiệp ô tô vận tải đang gặp khó khăn vì mọi người đang mua xe
mới.
2. The work in manufacturing automotive industry is a supermarket at the moment as
fewer…
o Công việc trong ngành sản xuất ô tô hiện tại là một siêu thị vì ít…
3. The largest part of the Australian economy is the automotive service sector, with
tourism growing year on year.
o Phần lớn nhất của nền kinh tế Úc là ngành dịch vụ ô tô, với du lịch tăng trưởng
hàng năm.
4. In manufacturing retail Vietnam, a large amount of work over…
o Trong ngành bán lẻ sản xuất tại Việt Nam, một lượng lớn công việc…
5. The oil manufacturing industry is in decline in our country because it cheaper to
make goods abroad.
o Ngành công nghiệp sản xuất dầu đang suy giảm ở nước ta vì rẻ hơn để sản xuất
hàng hóa ở nước ngoài.
6. With so many goods moving around the world, companies in fishing transportation
have great opportunities.
o Với rất nhiều hàng hóa di chuyển khắp thế giới, các công ty trong ngành vận tải
đánh bắt cá có nhiều cơ hội lớn.

1. Saudi Arabia: One of Saudi Arabia’s key industrial activities is oil drilling and refining.
o Ả Rập Xê Út: Một trong những hoạt động công nghiệp chính của Ả Rập Xê Út là
khoan và tinh chế dầu.
2. France: France is still very economically dependent on agriculture so its farmers are very
important.
o Pháp: Pháp vẫn phụ thuộc nhiều vào nông nghiệp nên nông dân của họ rất quan
trọng.
3. Australia: Australia has developed efficient techniques for metal extraction which means
the raw material can be mined quickly.
o Úc: Úc đã phát triển các kỹ thuật hiệu quả để khai thác kim loại, điều này có
nghĩa là nguyên liệu thô có thể được khai thác nhanh chóng.
4. Croatia: Croatia has expanded two of its ports to suit cruise liners which can include
them in their itineraries.
o Croatia: Croatia đã mở rộng hai cảng của mình để phù hợp với các tàu du lịch, có
thể đưa chúng vào hành trình của họ.
5. Brazil: Brazil exports raw materials to China who use them for manufacturing.
 o Brazil: Brazil xuất khẩu nguyên liệu thô sang Trung Quốc, nơi sử dụng chúng để
sản xuất.
6. Qatar: In Qatar, the construction industry is expanding as they continue to need new
hotels and malls.
o Qatar: Ở Qatar, ngành xây dựng đang mở rộng khi họ tiếp tục cần các khách sạn
và trung tâm mua sắm mới.
7. UK: The financial sector in the UK continues to grow, particularly insurance as
companies need to cover their commercial risks.
o Anh: Ngành tài chính ở Anh tiếp tục phát triển, đặc biệt là bảo hiểm khi các công
ty cần bảo vệ rủi ro thương mại của họ.

Hy vọng điều này giúp ích cho bạn! Bạn có muốn biết thêm chi tiết về bất kỳ quốc gia nào
không?

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

UNIT 2
Word/Phrase Part of Speech Meaning (English) Meaning (Vietnamese)
(Pronunciation)
action point Noun A job for a particular Nhiệm vụ cho một
person or group to do người hoặc nhóm cụ thể
following a meeting sau cuộc họp
premises Noun The land and buildings Khuôn viên, đất đai và
(/ˈprem.ɪ.sɪz/) owned by a company or các tòa nhà thuộc sở hữu
school của công ty hoặc trường
học
site manager Noun A person who manages a Người quản lý công
construction site trường
takeover (/ˈteɪk Noun A situation in which a Sự tiếp quản, khi một
ˌəʊ.vər/) company gets control of công ty kiểm soát công
another company by ty khác bằng cách mua
buying it lại
PLC (Public Noun A company whose shares Công ty cổ phần đại
Limited can be bought and sold by chúng
Company) the public
Press release Noun An official statement Thông cáo báo chí
issued to the media to
announce something
agriculture Noun The practice or science of Nông nghiệp
farming and growing crops
and raising animals
automotive Adjective/Noun Relating to motor vehicles, Liên quan đến ngành
especially their design, công nghiệp ô tô
production, and use
manufacturing Noun The process of making Sản xuất, chế tạo
 products, especially in
large quantities
retail Noun/Adjective The sale of goods in small Bán lẻ, ngành bán lẻ
quantities to consumers;
related to selling products
directly to customers
service sector Noun The part of the economy Ngành dịch vụ
that provides services
rather than goods
transportation Noun The action of moving Vận tải
people or goods from one
place to another

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

UNIT 4
Word/Phrase Part of Speech Meaning (English) Meaning
(Pronunciation) (Vietnamese)
Rio de Janeiro (ˈriːəʊ Noun The second-largest city Thành phố lớn thứ hai
dɪ ˈʒəˌneɪrəʊ) in Brazil ở Brazil
domineering (ˌdɒm.ɪ Adjective Trying to control other Độc đoán, hống hách
ˈnɪə.rɪŋ) people without thinking
about their feelings
someone likes the Idiom Describing someone Mô tả người tự cho ý
sound of their own who thinks their kiến của mình quan
voice opinions are more trọng hơn người khác
important than others
multitask (ˌmʌl.ti Verb To do more than one Làm nhiều việc cùng
ˈtɑːsk) thing at the same time một lúc
go with the flow Idiom To do what other people Làm theo xu hướng,
are doing or agree with thuận theo ý người
others khác
on track Idiom Making progress and Đang đi đúng hướng,
likely to succeed in có khả năng thành
achieving a result công
order confirmation Noun A letter sent from the Thư xác nhận đơn
letter supplier to the buyer hàng từ nhà cung cấp
confirming the order gửi cho người mua
consumer (kənˈsjuːmər) Noun A person who buys Người tiêu dùng
goods and services for
personal use
local (ˈləʊkəl) Adjective Relating to a particular Thuộc về địa phương
area or region
luxury (ˈlʌkʃəri) Noun/Adjective Expensive and often Sang trọng, xa xỉ
 unnecessary items or
services; high quality
marketing (ˈmɑːrkɪtɪŋ) Noun The activity or business Tiếp thị, marketing
of promoting and selling
products or services
target (ˈtɑːɡɪt) Noun An objective or goal Mục tiêu
intended to be reached
product (ˈprɒdʌkt) Noun An item or service that Sản phẩm
is made available for
purchase
brands (brændz) Noun Names of companies or Thương hiệu
products that are
recognized and
distinguished
customisation Noun The action of modifying Tùy biến, sự điều
(ˌkʌstəmʌɪˈzeɪʃən) something to suit an chỉnh theo yêu cầu
individual's needs
goods (ɡʊdz) Noun Products that are bought Hàng hóa
and sold
preferences Noun A greater liking for one Sở thích, sự ưu tiên
(ˈprɛfərənsɪz) alternative over another
strategy (ˈstrætədʒi) Noun A plan of action Chiến lược
designed to achieve a
particular goal
territories (ˈterəˌtɔːriz) Noun Areas or regions that are Lãnh thổ, khu vực
controlled or owned by
a company or person
There will be plenty of Sentence Suggesting that there is Sẽ có đủ thời gian để
time for that later no rush and that the task làm việc đó sau
can be done later
I really think we Sentence Suggesting the start of a Tôi thật sự nghĩ chúng
should get to the… new topic or task ta nên bắt đầu với...
Is this a good moment Sentence Asking if it's a good Liệu bây giờ có phải
to start talking about time to begin discussing là lúc tốt để bắt đầu
the…? a new topic nói về…?
We’ll come to that Sentence Indicating that a certain Chúng ta sẽ nói về
later topic will be discussed việc đó sau
at a later time
That reminds me Sentence A phrase used when Điều đó làm tôi nhớ ra
recalling something
important
We’ll get to the… in a Sentence Indicating that a topic Chúng ta sẽ đến với ...
moment will be addressed trong một lúc nữa
shortly
Can we move to…? Sentence Asking if the discussion Chúng ta có thể
can move on to another chuyển sang ... được
 topic không?
Before I forget,… Sentence A phrase used before Trước khi tôi quên, ...
mentioning something
important

Verb Noun Adjective

adapt adaptation/adaptability adaptable

appeal appeal appealing

consume consumer/consumption consumable

customize customization customised/customisable

grow growth grown

prefer preference preferable

produce product/production productive

specialize specialist/specialisation special

standardize standard/standardisation standard

target target

 Our new Marketing Director changed our marketing strategy to include more use of
social media.
 Most car companies allow you to choose from many options when buying a new car and
this product customisation is very popular with customers.
 We have to alter our products to suit our target territories because there are different
things to consider for each market.
 The world’s largest consumer brands are often associated with global sports events,
such as the Olympic Games.
 Food companies such as PepsiCo have to think about local preferences when deciding
which flavours to promote in a particular region.
 Many brands of luxury goods have outlets at large international airports targeting the
wealthy traveller.

One of the most appealing cars in the world, the Mini, is loved by consumers everywhere. The
main production plant is in Oxford, UK where around 170,000 cars are made. Since 2001, over
3,000,000 have left the factory and most of them are customised for the person buying it. The
Oxford plant specialises in robotics with over 1,000 robots working on the production line. The
growth in sales means that the parent company, BMW, is now making the car in the Netherlands
as well, and they are using innovative advertising to target even more potential new customers.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

UNIT 5
Word/Phrase Part of Meaning (English) Meaning
(Pronunciation) Speech (Vietnamese)
intrigued (ɪnˈtriːɡd) Adjective Very interested in Kích thích tò mò
something because it seems
strange and mysterious
unprecedented (ʌn Adjective Never having happened Chưa từng có
ˈprɛsɪdɛntɪd) before
time-pressed (taɪm prɛst) Adjective In a hurry, having little time Thiếu thời gian, vội
vã
address (əˈdrɛs) Verb To deal with a matter or Giải quyết một vấn
problem đề
customize (ˈkʌstəmʌɪz) Verb To modify something to Tùy chỉnh
suit a particular individual
or task
embrace (ɪmˈbreɪs) Verb To accept something Chấp nhận, đón
enthusiastically nhận với sự nhiệt
tình
whole new ball game Idiom A completely different Một tình huống
(həʊl njuː bɔːl ɡeɪm) situation from what it was hoàn toàn khác biệt
before
disrupt (dɪsˈrʌpt) Verb To interrupt something or Gián đoạn, làm rối
cause disorder loạn
The swipe of the credit Noun The act of swiping a credit Quá trình quẹt thẻ
card (ðə swaɪp ʌv ðə card to make a payment tín dụng
ˈkrɛdɪt kɑːd)
automated (ɔːtəˈmeɪtɪd) Adjective Using machines or Tự động hóa
computers to do work
instead of people
choice (ʧɔɪs) Noun The act of selecting Lựa chọn
between alternatives
customize (ˈkʌstəmʌɪz) Verb To modify something to Tùy chỉnh
suit a particular individual
or task
disrupt (dɪsˈrʌpt) Verb To interrupt or change Gián đoạn, làm
something in a significant thay đổi
way
innovation (ˌɪnəʊˈveɪʃən) Noun The introduction of new Sự đổi mới
things, methods, or ideas
interact (ˌɪntəˈrækt) Verb To communicate or work Tương tác
together with others
magical (ˈmædʒɪkəl) Adjective Having a special, Ma thuật, kỳ diệu
enchanting quality
place (pleɪs) Noun A location or space Nơi chốn
swipe (swaɪp) Verb/Noun To move a card through a Quẹt thẻ (verb); sự
machine, or the act of doing quẹt thẻ (noun)
so
advanced (ədˈvɑːnst) Adjective Using the most modern Tiến bộ, hiện đại
ideas, equipment, and
methods
stylish (ˈstaɪlɪʃ) Adjective Attractive in a fashionable Phong cách, hợp
way thời
innovative (ˈɪnəʊveɪtɪv) Adjective New, different, and better Sáng tạo, đổi mới
than things that came
before
dependable (dɪˈpɛndəbl) Adjective Can be trusted to do what is Đáng tin cậy
expected or needed
user-friendly (ˈjuːzər Adjective Easy to use or operate Thân thiện với
ˈfrɛndli) người sử dụng
unique (juːˈniːk) Adjective The only one of its kind, Độc đáo, duy nhất
very special
top-of-the-range (tɒp ʌv Adjective The best available in a Hạng nhất, cao cấp
ðə reɪndʒ) particular category
classic (ˈklæsɪk) Adjective Attractive in a traditional Cổ điển
way
well-designed (wɛl dɪ Adjective Carefully planned and Thiết kế tốt, được
ˈzaɪnd) made for a particular lên kế hoạch cẩn
purpose thận
Tell us about (tɛl ʌs ə Phrase A request for information Hãy kể cho chúng
ˈbaʊt) or explanation tôi nghe về
Why did they (waɪ dɪd Question A question asking for the Tại sao họ làm
ðeɪ) Phrase reason behind someone's vậy?
actions
Can we change (kæn wiː Question A question asking whether Chúng ta có thể
ʧeɪndʒ) Phrase a change can be made thay đổi không?
What does Mateo (wɒt Question A question asking for Mateo làm gì?
dʌz məˈteɪoʊ) Phrase Mateo's actions or role
Have you (hæv juː) Question A question asking about Bạn đã ... chưa?
Phrase someone's experience or
action
What do you think? (wɒt Question A question asking for Bạn nghĩ gì?
dʊ juː θɪŋk) Phrase someone's opinion or
perspective
Is it possible to (ɪz ɪt Question A question asking if Có thể làm ...
ˈpɒsɪbəl tuː) Phrase something can be done không?
 What’s wrong with (wɒt Question A question asking what the Có chuyện gì
rɒŋ wɪð) Phrase problem is with something không ổn với ...?
How long does it take Question A question asking the Mất bao lâu?
(haʊ lɒŋ dʌz ɪt teɪk) Phrase duration of an event or
process
downside (ˈdaʊnsaɪd) Noun A disadvantage or negative Mặt trái, khuyết
aspect of something điểm
as well as (æz wɛl æz) Conjunction In addition to, as well as Cũng như
to be easy to (tuː biː ˈiːzi Phrase To be simple or not Dễ dàng để làm gì
tuː) difficult to do
to be impressed by/with Phrase To have a positive reaction Ấn tượng với
(tuː biː ɪmˈprɛst baɪ/wɪð) to something or someone
turn off (tɜːrn ɒf) Phrasal Verb To stop the operation of Tắt (máy móc, đèn,
something, such as a v.v.)
machine or light

 advanced: using the most modern ideas, equipment, and methods

 stylish: attractive in a fashionable way
 innovative: new, different, and better than the things that came before
 dependable: can be trusted to do what you need or expect
 user-friendly: easy to use or operate
 unique: the only one of its kind
 top-of-the-range: the best
 classic: attractive in a traditional way
 well-designed: carefully planned and made for a certain purpose

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

UNIT 7
Word/Phrase (Pronunciation) Part of Meaning Meaning
Speech (English) (Vietname
se)
intrigued (ɪnˈtriːɡd) Adjective Very Rất thích
interested, thú, tò mò
curious
airline (ˈɛəˌlaɪn) Noun A company Hãng hàng
that provides không
air travel
bank (bæŋk) Noun A financial Ngân hàng
institution
hotel (həʊˈtɛl) Noun A place that Khách sạn
provides
accommodati
on for
travelers
internet provider (ˈɪntənet prəˈvaɪdə) Noun A company Nhà cung
that provides cấp dịch vụ
internet internet
services
online retailer (ɒnˈlaɪn rɪˈteɪlər) Noun A business Nhà bán lẻ
that sells trực tuyến
goods or
services over
the internet
restaurant (ˈrɛst(ə)rɒnt) Noun A place Nhà hàng
where you
can buy and
eat meals
shop (ʃɒp) Noun A place Cửa hàng
where goods
are sold
It’s easy to find what I want (ɪts iːzi tu˂ faɪnd Sentence Something is Dễ dàng
wɒt aɪ wɒnt) simple to tìm thấy
locate or những gì
obtain tôi muốn
I trust them (aɪ trʌst ðɛm) Sentence I have Tôi tin
confidence in tưởng họ
them
It’s easy to get solutions to problems (ɪts iːzi Sentence It is simple Dễ dàng
tu˂ ɡɛt səˈluːʃənz tu˂ ˈprɒbləmz) to find tìm ra giải
answers or pháp cho
resolutions to các vấn đề
issues
the staff are Sentence The Nhân viên
competent/efficient/friendly/experienced/pol employees có năng
ite/well-trained (ðə stæf ɑːr ˈkɒmpɪtənt/ɪ are skilled lực/hiệu
ˈfɪʃənt/ˈfrɛndli/ɪksˈpɪərɪənst/pəˈlaɪt/wɛl-ˈtreɪnd) and behave quả/thân
in a positive thiện/kinh
way nghiệm/lịch
sự/được
đào tạo tốt
the quality is high (ðə ˈkwɒlɪti ɪz haɪ) Sentence The standard Chất lượng
or grade of cao
something is
excellent or
superior
the service is fast (ðə ˈsɜːvɪs ɪz fæst) Sentence The Dịch vụ
assistance or nhanh
help is chóng
provided
quickly
the payment system is clear and easy (ðə Sentence The method Hệ thống
ˈpeɪmənt ˈsɪstəm ɪz klɪər ənd ˈiːzi) of paying is thanh toán
simple and rõ ràng và
understandab dễ sử dụng
le
training airline ground staff (ˈtreɪnɪŋ ˈɛəˌlaɪn Sentence Teaching the Đào tạo
ɡraʊnd stæf) workers at nhân viên
airports how mặt đất của
to perform hãng hàng
their jobs không
a special meal offered by one airline (ə Sentence A particular Một bữa ăn
ˈspɛʃəl miːl ˈɒfərd baɪ wʌn ˈɛəˌlaɪn) type of food đặc biệt do
provided by một hãng
an airline hàng không
cung cấp
air travel in the past (ɛə ˈtrævəl ɪn ðə pɑːst) Sentence The method Du lịch
of flying by bằng máy
airplane in bay trong
earlier times quá khứ
research into customer needs (rɪˈsɜːʧ ˈɪntu˂ Sentence Investigating Nghiên cứu
ˈkʌstəmər niːdz) what nhu cầu của
customers khách hàng
want or
require
the philosophy of one low-cost airline (ðə fɪ Sentence The guiding Triết lý của
ˈlɒsəfi ʌv wʌn loʊ-kɒst ˈɛəˌlaɪn) principles or một hãng
beliefs of a hàng không
budget giá rẻ
airline
queue (kjuː) Noun A line of Xếp hàng
people or
things
waiting for
something
extra (ˈɛkstrə) Adjective Additional or Thêm vào,
more than phụ thêm
what is
expected or
usual
priority boarding (praɪˈɔːrəti ˈbɔːdɪŋ) Noun The privilege Lên máy
of getting on bay ưu tiên
the plane
before other
passengers
on time (ɒn taɪm) Adjective/ At the Đúng giờ
Adverb scheduled or
 expected
time
training sessions (ˈtreɪnɪŋ ˈsɛʃənz) Noun Educational Các buổi
or practice đào tạo
meetings for
a specific
purpose
customer service problems (ˈkʌstəmər ˈsɜːvɪs Noun Issues related Các vấn đề
ˈprɒbləmz) to the help or về dịch vụ
assistance khách hàng
offered to
clients
add on (æd ɒn) Phrasal Verb To include Thêm vào
something
extra or
additional
pay more/are charged more (peɪ mɔːr/ɑːr Phrase To be asked Trả thêm/
ʧɑːdʒd mɔːr) to pay a bị tính phí
higher thêm
amount
distinguish (dɪˈstɪŋɡwɪʃ) Verb To recognize Phân biệt,
or treat as nhận ra sự
different or khác biệt
special
first-class (ˈfɜːrst klæs) Noun/ The highest Hạng nhất
Adjective level of
service or
seating in
transportatio
n
elaborate ritual (ɪˈlæbəreɪt ˈrɪtʃʊəl) Adjective/ A complex Nghi lễ
Noun or detailed phức tạp
ceremony or
procedure
business lounge (ˈbɪznɪs laʊndʒ) Noun A Phòng chờ
comfortable doanh nhân
waiting area
for business-
class
passengers at
airports
extra luggage allowance (ˈɛkstrə ˈlʌɡɪdʒ ə Noun The Tiền hành
ˈlaʊəns) additional lý bổ sung
amount of
baggage you
are allowed
 to carry
quality food service (ˈkwɒləti fʊd ˈsɜːvɪs) Noun High- Dịch vụ ăn
standard uống chất
food and lượng
drink service
hotel room if your flight is delayed (həʊˈtɛl Sentence A room Phòng
ruːm ɪf jɔ˂r flaɪt ɪz dɪˈleɪd) provided by khách sạn
a hotel when nếu chuyến
a flight is bay của bạn
delayed bị hoãn
more comfortable seat (mɔːr kəmˈfɔːtəbl siːt) Sentence A seat with Ghế thoải
better mái hơn
comfort and
support
no queuing to board (nəʊ ˈkjuːɪŋ tu˂ bɔːd) Sentence Getting on Không phải
the plane xếp hàng
without để lên máy
having to bay
wait in line

Word/Phrase Part of Speech Meaning (English) Meaning

(Pronunciation) (Vietnamese)
intrigued (ɪnˈtriːɡd) Adjective Very interested, Rất thích thú, tò
curious mò
extra (ˈɛkstrə) Adjective Additional or more Thêm vào, phụ
than what is expected thêm
or usual
on time (ɒn taɪm) Adjective/Adverb At the scheduled or Đúng giờ
expected time
competent (ˈkɒmpɪtənt) Adjective Having the necessary Có năng lực, có
skills or knowledge to khả năng
do something
efficient (ɪˈfɪʃənt) Adjective Being able to do Hiệu quả
something in the best
possible way with
minimal waste
friendly (ˈfrɛndli) Adjective Kind and pleasant Thân thiện
experienced (ɪksˈpɪərɪənst) Adjective Having knowledge or Có kinh nghiệm
skill in a particular
area due to practice
polite (pəˈlaɪt) Adjective Showing good Lịch sự
manners or respect
well-trained (wɛl-ˈtreɪnd) Adjective Having received Được đào tạo tốt
appropriate education
 or instruction
high (haɪ) Adjective Of a large amount or Cao
level
clear (klɪər) Adjective Easy to understand or Rõ ràng
perceive
easy (ˈiːzi) Adjective Simple to do or Dễ dàng
understand
special (ˈspɛʃəl) Adjective Different from what Đặc biệt
is usual or normal
simple (ˈsɪmpli) Adjective Easy to understand or Đơn giản
do
particular (pəˈtɪkjʊlə) Adjective Specific, distinct from Cụ thể, đặc biệt
others
comfortable (ˈkʌmfətəbl) Adjective Making you feel Thoải mái
relaxed or happy
high-quality (haɪ ˈkwɒləti) Adjective Of superior standard Chất lượng cao
or excellence
business-class (ˈbɪznɪs klæs) Noun/Adjective The class of service Hạng thương gia
that is higher than
economy but lower
than first class
first-class (ˈfɜːrst klæs) Noun/Adjective The highest class of Hạng nhất
service in travel,
especially air travel
exclusive (ɪksˈkluːsɪv) Adjective Only available to Đặc biệt, dành
particular people riêng
VIP (ˈviːaɪˈpiː) Noun/Adjective Very Important Người quan trọng
Person, having
special privileges
priority (praɪˈɔːrəti) Noun/Adjective The state of being Ưu tiên
more important than
others
premium (ˈpriːmɪəm) Adjective Of higher quality or Cao cấp
price than the usual
extra luggage allowance Noun Additional amount of Tiền hành lý bổ
(ˈɛkstrə ˈlʌɡɪdʒ əˈlaʊəns) luggage you are sung
allowed to carry
quality food service Noun High-standard food Dịch vụ ăn uống
(ˈkwɒləti fʊd ˈsɜːvɪs) and drink service chất lượng
hotel room if your flight is Noun A room provided by a Phòng khách sạn
delayed (həʊˈtɛl ruːm ɪf jɔ˂r hotel when a flight is nếu chuyến bay
flaɪt ɪz dɪˈleɪd) delayed của bạn bị hoãn
more comfortable seat Noun A seat with better Ghế thoải mái hơn
(mɔːr kəmˈfɔːtəbl siːt) comfort and support
body language (ˈbɒdi Noun The gestures, facial Ngôn ngữ cơ thể
ˈlæŋɡwɪdʒ) expressions, and
 posture used to
communicate
priority boarding (praɪ Noun The privilege of Lên máy bay ưu
ˈɔːrəti ˈbɔːdɪŋ) getting on the plane tiên
before other
passengers
personal attention (ˈpɜːsənl Noun Special care or focus Sự quan tâm cá
əˈtɛnʃən) given to an individual nhân
VIP treatment (ˈviːaɪˈpiː Noun Special care or Chế độ đãi ngộ
ˈtriːtmənt) service for very đặc biệt cho người
important people quan trọng
exclusive features (ɪks Noun Special qualities or Tính năng đặc biệt
ˈkluːsɪv ˈfiːtʃərz) characteristics only
available to certain
people
'no-frills' flight (nəʊ frɪlz Noun A flight that is basic Chuyến bay
flaɪt) and inexpensive, with không có tiện nghi
few extra services thêm
anxious about (ˈæŋkʃəs ə Phrase Worried or nervous Lo lắng về
ˈbaʊt) about something
apologize to someone Phrase To express regret or Xin lỗi ai đó về
for/about something (ə ask for forgiveness điều gì đó
ˈpɒlədʒaɪz tu˂ ˈsʌmwʌn
fɔːr/əˈbaʊt ˈsʌmθɪŋ)
available to offer assistance Phrase Ready to help Sẵn sàng giúp đỡ
to someone (əˈveɪləbl tu˂ someone ai đó
ˈɒfə əˈsɪstəns tu˂ ˈsʌmwʌn)
complain to someone about Phrase To express Phàn nàn với ai đó
something (kəmˈpleɪn tu˂ dissatisfaction with về điều gì đó
ˈsʌmwʌn əˈbaʊt ˈsʌmθɪŋ) something or
someone
confident about/in Phrase Having a strong belief Tự tin về
(ˈkɒnfɪdənt əˈbaʊt/ɪn) or assurance in
something
satisfied with (ˈsætɪsfaɪd Phrase Happy with or Hài lòng với
wɪð) content with
something
exclusive goods or services Noun Products or services Hàng hóa hoặc
(ɪksˈkluːsɪv ɡʊdz ɔːr that are available to a dịch vụ đặc biệt
ˈsɜːvɪsɪz) select group
loyalty cards (ˈlɔɪəlti kɑːdz) Noun Cards that provide Thẻ khách hàng
benefits or rewards to thân thiết
repeat customers
personalisation (ˌpɜːsənəlaɪ Noun The act of making Cá nhân hóa
ˈzeɪʃən) something unique to
an individual
 Word/Phrase Part of Speech Meaning (English) Meaning
(Pronunciation) (Vietnamese)
trade conference Noun A meeting where businesses Hội nghị thương
(treɪd ˈkɒnfrəns) or professionals discuss mại
trade and commerce
prompt way (prɒmpt Noun A quick and efficient Cách thức nhanh
weɪ) method of doing something chóng
catering facilities Noun Services and equipment for Cơ sở vật chất cung
(ˈkeɪtərɪŋ fəˈsɪlɪtiz) providing food and drink at cấp dịch vụ ăn uống
events
none of (nʌn ʌv) Phrase Used to refer to not a single Không có ai, không
one or no member of a có cái gì
group
business contact Noun A professional relationship Liên hệ kinh doanh
(ˈbɪznɪs ˈkɒntækt) or connection
appreciate (ə Verb To recognize the value or Cảm kích, đánh giá
ˈpriːʃieɪt) significance of something or cao
someone
definitely (ˈdɛfɪnətli) Adverb Without doubt, clearly, for Chắc chắn
sure
helpful (ˈhɛlpfl) Adjective Providing assistance or Hữu ích
support
much (mʌʧ) Adverb/Pronoun A large amount or to a great Nhiều, rất
extent
once (wʌns) Adverb At a time in the past or on a Một lần
single occasion
recommended (ˌrɛkə Adjective Suggested as being good or Được giới thiệu,
ˈmɛndɪd) suitable for a particular được khuyến nghị
purpose
replaced (rɪˈpleɪst) Verb To substitute something Thay thế
with something new or
different
smoothly (ˈsmuːðli) Adverb In a way that is without Một cách suôn sẻ,
problems, easily, or without trôi chảy
interruption
sorted (ˈsɔːtɪd) Verb Organized or resolved a Đã được giải quyết,
problem or situation đã được sắp xếp
priority services Noun Services that give certain Dịch vụ ưu tiên
(praɪˈɔːrəti ˈsɜːvɪsɪz) individuals or groups
preferential treatment
  We think the first thing we need to do is to make lists.
 So we should brainstorm as many ideas as possible and write them all down.
 We suggest everyone needs to get into the habit of carrying a small notebook.
 Another way is to use the recorders on our smartphones.
 The thing is, it’s got to be easy; otherwise, we don’t do it.
 Our team would like to push the idea of mind mapping.
 Basically, starting with a word or phrase, and then simply writing down all the ideas that
come from that phrase.
 So it’s a bit like brainstorming, which the first group mentioned.
 Our team came up with the idea of visualization.
 What we want to do is make sure that we really think through the issues.

 very high-quality service: premium service, business class, first class

 things only available to particular people: exclusive features
 higher standard of seats, food, etc. available on train, aircraft, etc.: business class, first
class, premium service
 given special care or respect: VIP treatment, personal treatment
 getting on the plane earlier than other passengers: priority boarding
 giving an individual person special care: personal attention/ VIP treatment

Verb Noun Adjective

anxiety anxious

apologize apology apologetic/unapologetic

assist assistance

complain complaint

confidence confident

demand demand demanding/undemanding

empathize empathy empathetic

handle handling

help help helpful/unhelpful/helpless

request request

satisfy satisfaction satisfied/dissatisfied/

satisfying/satisfactory/
unsatisfactory

upset upset upset

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

UNIT 8
Word/Phrase (Phiên âm) Part of Meaning (English) Meaning
Speech (Vietnamese)
catch (kæʧ) Verb To capture or trap Bắt, bắt được; nhận
something; to become thức được điều gì đó
aware of something
check (ʧɛk) Verb/Noun To examine or verify Kiểm tra, xác minh;
something; an action to hành động để xác
confirm something nhận điều gì đó
sum up (sʌm ʌp) Verb To summarize Tóm tắt
reply (rɪˈplaɪ) Verb/Noun To respond or answer to Phản hồi, trả lời
something
agree on (əˈɡriː ɒn) Verb To reach a mutual Đồng ý về việc gì đó
decision or consensus
aim to (eɪm tuː) Verb To intend or plan to do Dự định, lên kế
something hoạch làm một việc
gì đó
look at (lʊk æt) Verb To observe or examine Nhìn, xem xét một
something cái gì đó
put something off (tuː pʊt Verb To delay doing Hoãn làm việc gì đó
ˈsʌmθɪŋ ɔːf) something
internal (ɪnˈtɜːrnəl) Adjective Relating to the inside of Thuộc về bên trong;
something; within an trong một tổ chức
organization
overloaded (ˌoʊvərˈloʊdɪd) Adjective Having too much to Quá tải, có quá nhiều
deal with; overwhelmed việc phải làm
with tasks or work
utmost (ˈʌtməʊst) Adjective The highest level or Tối đa, mức độ cao
degree of something nhất
urgent (ˈɜːrdʒənt) Adjective Must be done quickly, Khẩn cấp, phải làm
requires immediate ngay
attention
important (ɪmˈpɔːtənt) Adjective Of value or Quan trọng, có giá trị
significance, worth hoặc có ý nghĩa
attention
high priority (haɪ praɪˈɔːrəti) Adjective Must be done as soon as Ưu tiên cao, phải làm
possible càng sớm càng tốt
low priority (loʊ praɪˈɔːrəti) Adjective Not urgent or Ưu tiên thấp, không
important, can be done quan trọng hoặc khẩn
later cấp
master (ˈmæstər) Noun An expert or dominant Chuyên gia; chiếm
figure; to gain control quyền kiểm soát một
 over something cái gì đó
servant (ˈsɜːrvənt) Noun A person who works for Người hầu, người
someone else, often in a làm công trong gia
household đình
technology (tɛkˈnɒlədʒi) Noun The application of Công nghệ, ứng
scientific knowledge for dụng kiến thức khoa
practical purposes học vào thực tiễn
priority (praɪˈɔːrəti) Noun The importance or Sự ưu tiên, tầm quan
urgency of something trọng của việc gì đó
as I understand it (æz aɪ Phrase The way I interpret or Theo như tôi hiểu
ˌʌndərˈstænd ɪt) comprehend something
to sum up (tuː sʌm ʌp) Phrase To summarize or Tóm tắt, kết luận
conclude information
if you agree (ɪf juː əˈɡriː) Phrase Asking for consent or Nếu bạn đồng ý
confirmation
that leaves (ðæt liːvz) Phrase Implies what remains Điều đó còn lại là
after something is
accounted for
so what you mean is (səʊ Phrase Clarifying or rephrasing Vậy ý bạn là
wɒt jʊ miːn ɪz) someone’s statement
in return (ɪn rɪˈtɜːrn) Phrase As a response or Đổi lại, để đáp lại
compensation for
something
Don’t waste time (doʊnt Phrase A reminder to use time Đừng lãng phí thời
weɪst taɪm) efficiently gian
Put it in your schedule (pʊt Phrase To plan or allocate time Đưa nó vào lịch trình
ɪt ɪn jɔːr ˈskɛdʒʊl) for an activity của bạn
It is also of utmost Phrase It is very important or Nó cũng rất quan
importance (ɪt ɪz ɔːlsəʊ ʌv significant trọng
ˈʌtməʊst ɪmˈpɔːtəns)
Make it your number-one Phrase To give the highest Làm nó thành ưu tiên
priority (meɪk ɪt jɔːr ˈnʌmbər importance to số một của bạn
wʌn praɪˈɔːrəti) something
Do it today if you have time Phrase An encouragement to Làm nó hôm nay nếu
(duː ɪt təˈdeɪ ɪf juː hæv taɪm) complete the task today bạn có thời gian
if possible
It’s a bit of a distraction (ɪts Phrase It may cause loss of Nó hơi gây phân tâm
ə bɪt ʌv ə dɪsˈtrækʃən) focus or attention
Put it at the bottom of your Phrase To prioritize it last or Để nó ở cuối danh
list of things to do (pʊt ɪt æt give it less importance sách công việc của
ðə ˈbɒtəm ʌv jɔːr lɪst ʌv θɪŋz bạn
tə duː)
Give it a high priority, Phrase To consider it urgent or Vui lòng cho nó ưu
please (ɡɪv ɪt ə haɪ praɪˈɔːrəti, very important tiên cao
pliːz)
It’s information only (ɪts Phrase It is not urgent or Chỉ là thông tin,
ˌɪnfəˈmeɪʃən oʊnli) action-required không cần hành động
You can put it off for a Phrase You can delay doing Bạn có thể hoãn lại
while (juː kæn pʊt ɪt ɔːf fɔːr ə something for some một thời gian
waɪl) time
it was found (ɪt wəz faʊnd) Phrase It was discovered or Nó đã được tìm thấy
determined hoặc xác định
it seems (ɪt siːmz) Phrase Appears to be or gives Dường như, có vẻ
the impression of như
it is therefore recommended Phrase A suggestion or advice Vì vậy, được khuyến
that (ɪt ɪz ˈðɛərfɔːr ˌrɛkə based on previous nghị rằng
ˈmɛndɪd ðæt) points

Business and Career Vocabulary:

 Transferable (Adj) - Tính chuyển đổi: Able to be applied in various

contexts or roles.

 Passion (N) - Niềm đam mê: A strong feeling of enthusiasm or love

for something.

 Genuine (Adj) - Thành thật: Sincere and honest.

 Recruit (V) - Tuyển dụng: To hire or seek out for a job.

 Internship (N) - Việc thực tập: A temporary position, often for

training purposes.

 Critical thinking (N) - Tư duy phê phán: The ability to analyze and
evaluate an issue objectively.

Business Sectors and Strategies:

 Expand (V) - Mở rộng: To increase in size, number, or importance.

 Innovative (Adj) - Tính sáng tạo: Featuring new ideas or methods.

 Automotive (Adj) - Thuộc về ô tô: Relating to cars or vehicles.

 Sustainable mobility (N) - Tính di động bền vững: The ability to

move in ways that do not harm the environment.

 Mass market (N) - Thị trường đại chúng: A broad market targeting
a large segment of the population.

Communication and Customer Service:

  Assertiveness (N) - Sự quyết đoán: The quality of being confident
and self-assured.

 Exclusive feature (N) - Tính năng độc quyền: A feature that is

unique to a product or service.

 Customer service (N) - Dịch vụ khách hàng: Support provided to

customers before, during, and after a purchase.

 Refrigerate (V) - Làm lạnh: To cool or freeze something.

 Tear up (V) - Xé: To destroy by tearing into pieces.

General Terms and Phrases:

 No big deal (Phrase) - Không có gì to tát: Not a significant problem

or issue.

 Priority boarding (N) - Việc ưu tiên lên máy bay: A privilege

allowing certain passengers to board before others.

 Roleplay (V) - Nhập vai: Acting out a scenario, often for training or
education purposes.

 Reckon (V) - Coi như, nghĩ rằng: To think or believe something.