TALKR

প্রধান বৈশিষ্ট্য ও গুণাবলি

TALKR স্বাভাবিক অম্নিচ্যানেল ইন্টারঅ্যাকশনকে প্রক্রিয়া অটোমেশনের সঙ্গে যুক্ত করে। এটি Telephony/VOIP, Web Chat এবং Messaging (WhatsApp, SMS, RCS) সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মটি স্বচ্ছ মাল্টি-LLM অর্কেস্ট্রেশন (Mistral, GPT, Gemini, Llama, Deepseek ইত্যাদি) এবং নিজস্ব সেমান্টিক ইঞ্জিন ব্যবহার করে। সম্পূর্ণ নো-কোড প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীরা ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে সরাসরি এজেন্ট কনফিগার, পরিচালনা ও তদারক করতে পারেন এবং MCP, APIs ও বিভিন্ন ব্যবসায়িক টুল, যেমন Calendly, Zendesk, N8N ও Make-এর সঙ্গে সংযোগ করতে পারেন।

লক্ষ্য ব্যবহারকারী

মাঝারি আকারের বাজারের প্রতিষ্ঠান, বড় কর্পোরেশন এবং SMEs—পরিবহন ও লাস্ট-মাইল ডেলিভারি, জ্বালানি, B2C IT সাপোর্ট, গাড়ির ডিলারশিপ ও শিল্প খাতসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে। বিশেষভাবে কাস্টমার সার্ভিস, সাপোর্ট, বিক্রয় ও মার্কেটিং বিভাগের জন্য উপযোগী।

মূল সুবিধা

• 11টি প্রস্তুত AI এজেন্ট: এর মধ্যে রয়েছে Receptionist, Quote Reminder, Order Tracking, Lead Qualification, HR Support, Cold Prospecting, Unpaid Invoice Collection, Appointment Confirmation, Automated Customer Service, Order Validation, Customer Onboarding এবং NPS Feedback Agent।
• 100% অম্নিচ্যানেল কভারেজ: সেরা ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার জন্য কথোপকথনের সময় বিভিন্ন চ্যানেলের মধ্যে নির্বিঘ্নে পরিবর্তন করা যায়।
• কঠোর কমপ্লায়েন্স ও নিরাপত্তা: GDPR এবং ডেটা সুরক্ষা বিধি মেনে চলে। ডেটা ফ্রান্স বা প্রকল্পের দেশে সংরক্ষিত হয়; প্রাইভেট ক্লাউড বা অন-প্রিমাইস ইনস্টলেশনের বিকল্পও রয়েছে।
• নন-ব্ল্যাক-বক্স নকশা: গভীর প্রক্রিয়া অটোমেশন ও সিস্টেম ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে RAG-এর বাইরে গিয়ে রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ ও মান নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে।

সাধারণ ব্যবহার ও স্থাপনের প্রক্রিয়া

1. কিক-অফ ও পরিধি নির্ধারণ: ব্যবসায়িক সমস্যাগুলো পর্যালোচনা করে বটের পরিধি, প্রত্যাশা ও ব্যক্তিত্ব নির্ধারণ করা।
2. ডায়ালগ ও ডেটা কনফিগারেশন: নো-কোড ড্যাশবোর্ডে ব্যবসায়িক প্রম্পট, কাজ, কণ্ঠস্বর ও পছন্দের LLM কনফিগার করা; Word/PDF নথি (RAG) বা ওয়েবসাইট সংযুক্ত করা।
3. আলফা টেস্ট: অ্যাসিস্ট্যান্ট ও ফাইন-টিউনারকে প্রশিক্ষণ দিতে ব্যবহার করা হয়।
4. API ও টুল সংযোগ: ডায়ালগকে ব্যক্তিগতকৃত করতে অ্যাসিস্ট্যান্টকে এন্টারপ্রাইজ টুল (MCP, APIs)-এর সঙ্গে সংযুক্ত করা।
5. স্কেলিং: শেষ ব্যবহারকারীদের নিয়ে বিটা টেস্ট চালু করে অ্যাসিস্ট্যান্টকে উন্নত করা ও স্থাপন বাড়ানো, নির্ভুল পরিসংখ্যানগত পর্যবেক্ষণ এবং রিয়েল-টাইম কথোপকথন নজরদারির মাধ্যমে।

মূল্য সংক্রান্ত তথ্য

প্রতি মিনিটে 18 সেন্ট থেকে শুরু। Demonstrators এবং Pilots (TRY & BUY অফার) €0 থেকে €7K পর্যন্ত। রানিং খরচ কথোপকথন বা কলের পরিমাণ, সময়কাল, কর্মদক্ষতা ও প্রক্রিয়ার জটিলতার ওপর নির্ভর করে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

• একটি এজেন্ট কি একই সঙ্গে ফোন ও ওয়েবের জন্য তৈরি ও সংযুক্ত করা যায়? হ্যাঁ। TALKR কেবল অম্নিচ্যানেল বট তৈরি করে, তাই কথোপকথনের সময় এক চ্যানেল থেকে অন্য চ্যানেলে সহজে পরিবর্তন করা যায়।
• এজেন্ট কি জটিল কল সামলাতে পারে? হ্যাঁ। উন্নত AI ও নির্দিষ্ট ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করে জটিল কল সামলাতে পারে এবং প্রয়োজন হলে ব্যবসায়িক সময়ে কল মানব এজেন্টের কাছে স্থানান্তর করতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মটি নো-কোড নাকি লো-কোড? প্ল্যাটফর্মটি ব্যবসাগুলোকে কোনো প্রযুক্তিগত জ্ঞান ছাড়াই এজেন্ট পরিচালনার জন্য নো-কোড অ্যাক্সেস দেয়।
• কোন ধরনের AI ব্যবহার করা হয়? ব্যবহারের ক্ষেত্র অনুযায়ী সব ধরনের LLM, যেমন Mistral/Gemini/Open AI/Llama/Deepseek, ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে অনুরোধ না করা হলে কোম্পানির ডেটাবেস বা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যে সরাসরি অ্যাক্সেস থাকা LLM ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় না, তবে ডেটা বেনামি করা যায়। টোকেন খরচ নিয়ন্ত্রণের জন্য অন্যান্য ওপেন-সোর্স LLM এবং একটি নিজস্ব সেমান্টিক ইঞ্জিনও তৈরি করা হয়েছে।