TALKR

주요 기능

TALKR은 자연스러운 옴니채널 상호작용과 프로세스 자동화를 결합합니다. 전화/VOIP, 웹 채팅, 메시징(WhatsApp, SMS, RCS)을 지원하며 Mistral, GPT, Gemini, Llama, Deepseek 등 여러 LLM과 자체 시맨틱 엔진을 투명하게 오케스트레이션합니다. 완전한 노코드 플랫폼으로, 비즈니스 사용자가 대시보드에서 에이전트를 설정·관리·감독하고 MCP, API, Calendly, Zendesk, N8N, Make 등의 업무 도구에 연결할 수 있습니다.

대상 사용자

중견기업, 대기업 및 중소기업을 대상으로 합니다. 운송 및 라스트마일 배송, 에너지, B2C IT 지원, 자동차 딜러, 산업 분야의 고객 서비스, 지원, 영업 및 마케팅 부서에 적합합니다.

핵심 장점

• 기성 AI 에이전트 11종：접수, 견적 알림, 주문 추적, 리드 평가, 인사 지원, 콜드 영업, 미수금 회수, 예약 확인, 자동 고객 서비스, 주문 검증, 고객 온보딩, NPS 피드백 에이전트 등을 포함합니다.
• 100% 옴니채널 지원：대화 중에도 원활하게 채널을 전환할 수 있습니다.
• 엄격한 규정 준수 및 보안：GDPR과 데이터 보안 규정을 준수합니다. 데이터는 프랑스 또는 프로젝트 국가에 저장되며 프라이빗 클라우드와 온프레미스 설치를 선택할 수 있습니다.
• 블랙박스가 아닌 설계：RAG를 넘어 심층적인 프로세스 자동화와 시스템 통합, 실시간 관측 및 품질 모니터링을 제공합니다.

일반적인 도입 과정

1. 킥오프 및 범위 정의：비즈니스 문제를 검토하고 봇의 범위, 기대 사항 및 성격을 정합니다.
2. 대화 및 데이터 설정：노코드 대시보드에서 프롬프트, 작업, 음성 및 선호 LLM을 설정하고 Word/PDF 문서(RAG) 또는 웹사이트를 연결합니다.
3. 알파 테스트：어시스턴트와 파인튜너를 학습시키는 데 사용합니다.
4. API 및 도구 연결：MCP와 API 등 기업 도구에 연결해 대화를 맞춤 설정합니다.
5. 확장：최종 사용자와 베타 테스트를 진행하고, 정확한 통계 모니터링과 실시간 대화 관찰을 통해 배포를 확대합니다.

요금

분당 18센트부터 시작합니다. 데모와 파일럿(TRY & BUY 오퍼)은 0유로에서 7K유로까지 제공됩니다. 운영 비용은 대화·통화량, 시간, 성능 및 프로세스 복잡도에 따라 달라집니다.

FAQ

• 하나의 에이전트를 전화와 웹에 모두 연결할 수 있나요? 예. TALKR은 옴니채널 봇만 설계하므로 대화 중 채널 전환이 쉽습니다.
• 복잡한 통화도 처리할 수 있나요? 예. 고급 AI와 전용 워크플로를 사용하며, 필요한 경우 업무 시간 중 상담원에게 통화를 전달합니다.
• 노코드인가요, 로우코드인가요? 기술 지식 없이 기업이 에이전트를 관리할 수 있는 노코드 환경을 제공합니다.
• 어떤 AI를 사용하나요? 사용 사례에 따라 Mistral, Gemini, Open AI, Llama, Deepseek 등 모든 LLM을 사용합니다. 특별히 요청하지 않는 한 기업 데이터베이스나 고객 개인정보에 직접 접근하는 LLM 사용은 권장하지 않지만, 데이터는 익명화할 수 있습니다. 토큰 비용을 관리하기 위해 다른 오픈소스 LLM과 자체 시맨틱 엔진도 개발합니다.