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Agenti AI

Automatizza oltre l’80% delle interazioni con gli agenti AI

Gli agenti AI di Zendesk risolvono problemi complessi, in qualsiasi canale. Basati sull’intelligenza artificiale agentica, ragionano, si adattano e agiscono in modo autonomo, rendendo soddisfatti clienti e dipendenti, e riducendo i costi su larga scala. Sono attivi in pochi minuti, senza bisogno di competenze tecniche.

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Vantaggi

Rendi il servizio clienti il tuo vantaggio competitivo

Offri un servizio continuo e personalizzato

Fornisci risposte pertinenti all’istante grazie agli agenti AI, che utilizzano la tua knowledge, le tue policy e i tuoi sistemi per supportare i clienti ovunque ne abbiano bisogno.

Bastano pochi minuti per iniziare, non mesi

Avvia il tuo agente AI in soli 3 clic, senza bisogno di scripting o addestramento. Scala l’assistenza in modo coerente su casi d’uso, canali e oltre 80 lingue.

Fidati di ogni soluzione automatizzata

Mantieni il controllo grazie alla validazione automatica delle soluzioni e al punteggio QA integrato per il 100% delle interazioni degli agenti AI, così la qualità non scende mai.

Incluso nella piattaforma di soluzione

Gli agenti AI lavorano su tutto lo stack di assistenza, come ticket, Copilota, knowledge, QA e analisi dati, per fornire sempre soluzioni efficaci.

Funzionalità

Scala fino a oltre l’80% di automazione con gli agenti AI

Cliente che chatta con l'agente AI
Pannello insight agente AI
Dashboard insight agente AI, maggiori dettagli con insight sui clienti

Collega il tuo agente AI alle fonti di knowledge - come il tuo centro assistenza o Confluence - per iniziare ad automatizzare il 30% delle richieste fin dal primo giorno. Ogni risposta è veloce, accurata e fornita nel tono unico del tuo brand.

AGENTI AI VOCE

Trasforma l’assistenza telefonica con l’AI agentica

Offri conversazioni naturali e simili a quelle umane grazie agli agenti AI, che gestiscono le chiamate dall’inizio alla fine, autenticando gli utenti, rispondendo alle domande e agendo tramite i workflow aziendali già in essere. Nessuno script. Nessun trasferimento. Nessuna musica d'attesa.

Ulteriori informazioni

Cosa dicono i nostri clienti

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66%

di tasso di automazione

Risparmio

mensile di 14.000 $

“Al momento abbiamo 81 saloni e prevediamo di arrivare a quota 160 quest’anno, senza che sia necessario aumentare il numero di addetti alla reception. E grazie all’automazione, siamo in grado non solo di raggiungere questo obiettivo, ma anche di offrire una CX eccezionale e ottenere recensioni migliori.”

Austin Towns

Chief Technology Officer

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AGENTI AI PER L'EMPLOYEE SERVICE

Metti gli agenti AI al lavoro per i tuoi dipendenti

Gestisci le richieste dei dipendenti sul momento, dal reset delle password all’aggiornamento dei benefit. Gli agenti AI gestiscono le esigenze di HR, IT e dell'ambiente di lavoro a 360°, seguendo le tue policy, così i tuoi team possono concentrarsi su attività ad alto impatto.

Ulteriori informazioni

Domande frequenti

L'AI agentica è la tecnologia su cui si basano gli agenti AI di Zendesk. A differenza dei bot basati su attività che seguono script predefiniti, l'AI agentica consente agli agenti AI di ragionare sui problemi, prendere decisioni e adattarsi all'evolversi della conversazione, per poi arrivare alla soluzione. Sono dinamici e si attengono sempre alle politiche aziendali.

Ulteriori risorse

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