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Messaggistica

Migliora la chat con la messaggistica di Zendesk

Le persone si aspettano aiuto nel momento esatto in cui ne hanno bisogno. Con la messaggistica di Zendesk, l’assistenza è a portata di clic, basta un widget sul tuo sito web o sulla tua app per dispositivi mobili. Lascia che i clienti ricevano aiuto senza aspettare, dover ripetere tutto il discorso o ricominciare da capo.

VANTAGGI

Un sistema progettato per migliorare le conversazioni

Il servizio è più conveniente

Rispondi ai clienti direttamente sui canali dove si trovano con un’assistenza omnicanale su web, mobile e canali social, in questo modo puoi risolvere i ticket in tempo, ogni volta.

Uno spazio di lavoro unificato 
per gli agenti

Aiuta gli agenti a fornire un servizio personalizzato raggruppando perfettamente tutte le conversazioni, i canali e i dati del cliente in un unico spazio di lavoro.

Con gli agenti AI è facile scalare 
il servizio di assistenza continua

Con la messaggistica di Zendesk, puoi distribuire agenti AI per automatizzare le tue domande frequenti, indirizzare i problemi e fornire assistenza clienti continua, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il tutto in soli tre clic.

Riduci i tempi di attesa

L’84% dei leader della CX valuta la propria velocità di risposta come eccellente, ma solo il 39% dei clienti è d’accordo. Colma il divario con la messaggistica. Assistenza conversazionale rapida e senza interruzioni, alimentata dall’AI e sempre disponibile.

Inizia subito a usare la messaggistica

MESSAGGISTICA

Tutto ciò di cui hai bisogno per l’assistenza quando e dove serve

Personalizza l’aspetto, la percezione e il tono di voce del tuo widget in base al tuo marchio. Crea una customer experience coesa su web, mobile e canali social.

Testimonianze dei clienti

FourSeasons
“Questo è il bello della messaggistica: è proprio come una conversazione. E una volta iniziata la conversazione, la dinamica e l’interazione con l’ospite cambia completamente...”

Marco Trecroce

Chief Information Officer - Four Seasons Hotels and Resorts

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MESSAGGISTICA PER L’EMPLOYEE SERVICE

Fai in modo che sia facile per
i dipendenti ottenere aiuto

Offri ai dipendenti assistenza immediata e conversazionale quando e dove serve. Che si tratti di assistenza da parte dei reparti di HR o IT, utilizza gli agenti AI per fornire supporto personalizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite i canali più usati dal tuo team.

Scopri di più sulle soluzioni per l’Employee Service

Ulteriori risorse

Domande frequenti

Per entrambe! La messaggistica supporta sessioni in tempo reale per un aiuto rapido così come conversazioni asincrone continue, così i clienti possono chattare al proprio ritmo e gli agenti rimanere flessibili.

Prova Zendesk oggi stesso

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