Zendesk per l'istruzione

Presentazione per studenti e personale scolastico

In tutto il mondo, le scuole devono adattarsi al contesto digitale di oggi. La priorità è offrire agli studenti la migliore istruzione possibile, tuttavia, i tagli al budget e le crescenti aspettative complicano la situazione. Zendesk fornisce alle scuole le soluzioni flessibili per supportare studenti, genitori e docenti.

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Le scuole fanno da esempio

Una linea di comunicazione aperta

Offri al personale del tuo istituto una soluzione di assistenza flessibile, facile da usare e che consenta di risolvere i problemi in modo professionale. Con Zendesk, puoi interagire e comunicare con tutti, tramite i canali di assistenza preferiti: email, chat, telefono e app di messaggistica social, come Facebook, Twitter, WhatsApp.

Fornisci esperienze personalizzate

Accedi alle informazioni in qualsiasi momento del giorno

Crea una Knowledge base di articoli del centro assistenza per rispondere alle domande comuni di studenti, genitori e dei docenti. Organizza contenuti come domande frequenti, configurazioni di sistema e annunci recenti in un unico luogo. Sono facili da aggiornare. Il tuo personale può distribuire facilmente gli articoli nuovi e aggiornati su tutti i tuoi canali.

Scopri la nostra Knowledge base self-service

Conversazioni senza intoppi

Il personale docente e non docente può collaborare e comunicare senza intoppi. Con Zendesk è possibile accedere a strumenti, automazioni e workflow affinché le conversazioni si svolgano in maniera fluida, indipendentemente da chi prende in carico la richiesta di assistenza. Utilizza le funzionalità per la creazione di report per monitorare i trend relativi ai contenuti, condividere i feedback dei clienti e scoprire aree di miglioramento.

Inizia tra 30 minuti o meno

Il nostro software non richiede manutenzione, hardware o formazione approfondita. Inoltre, la maggior parte del tempo, non dovrai utilizzare il supporto IT per la configurazione. Abbiamo semplificato le cose per permetterti di concentrarti sugli aspetti davvero importanti: sostenere i tuoi studenti, i genitori e i docenti.

Gestione del personale ovunque e in qualsiasi momento

La nostra soluzione di assistenza è progettata per migliorare il lavoro delle persone che la utilizzano. Permette di gestire facilmente le richieste, raccogliere e distribuire contenuti e rimanere produttivi e connessi ovunque. Soddisfa le aspettative degli studenti a prescindere da ciò che accade nel mondo.

Esplora gli strumenti per i team interni

“Per un intero anno abbiamo utilizzato un account [email] per gestire le comunicazioni, ma ho capito immediatamente che una soluzione del genere non era scalabile. Avevamo bisogno di qualcosa in grado di adattarsi alla nostra crescita e stavamo crescendo molto rapidamente.”

Melissa Shuter

Direttrice, Operations Support Services, University of Louisville

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