より良いカスタマーエクスペリエンスを

Zendeskの特徴の1つは、顧客がそれぞれ好きなチャンネルで企業とコミュニケーションを取ることができる点にあります。 この時代に求められるサービスをかたちにし、今こそコンバージョン向上を実現させてみませんか？

顧客が自分の家族や友達と接する時のような、温かみのある距離感での顧客対応を打ち出しましょう。 Sunshine Conversationsでは、顧客とチャット形式で会話を進めながら「コンテンツの案内」「新サービスのお試し」「プランの変更」など全てを1か所で管理できます。

通信業界で欠かせないのが、組織全体で同じ顧客情報を共有すること。 必要な情報をまとめて提供する仕組みがあれば、従業員は少ない労力で優れたカスタマーエクスペリンスを提供できるようになります。 必要なアプリケーションをすぐ追加できるZendeskなら、スムーズな連携やワークフローの統合が実現します。