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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Als wir einen dringenden Termin gebraucht haben und überall auf über 3 wochen wartezeit gestoßen sind, sind wir hier fündig geworden.
Unternehmen hat geantwortet
Einfaches Handling und Erinnerung an die Termine per Mail
Grundsätzlich (fast alles) o.k. Aber beim Einloggen will man mir einen Code per E Mail senden, der aber nie ankommmt. Steigt man um auf SMS, kommt stattdessen ein Anruf, über den man nur lachen kann.... Mehr ansehen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin grundsätzlich gesichert und…
Ich bin gesetzlich versichert. Bei der Buchung über Doctolib wurde für mich nicht klar erkennbar angezeigt, dass der Termin als Privat-/Selbstzahlertermin gebucht wurde. Auch die Praxis hat mich vorher nicht darüber informiert.
Später sollte ich 200 € bezahlen, obwohl keine Untersuchung stattgefunden hat. Dadurch habe ich außerdem unnötig Zeit verloren.
Für mich ist das nicht transparent oder ausreichend deutlich. Ich werde Doctolib für weiteren Termine daher nicht mehr nutzen.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe kurzfristig einen MRT Termin über…
Habe kurzfristig einen MRT Termin über Doctolib vereinbaren können. Der ganze Termin-Ablauf lief Klasse. Es hat alles funktioniert und war absolut problemlos. Ich kann Doctolib nur empfehlen. Top.
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Im ganzen ist die App und Webseite super
Im ganzen ist die App und Webseite wirklich gut. Nur leider gibt es bei spezifischen Themen Probleme.
Mein persönliches Problem war eine Behandlung in einem Bedarfskrankenhaus mit Kostenübernahme durch die Krankenkasse. Für einen Kontrolltermin soll ich über Doktorlib einen Folgetermin buchen aber dieser wird automatisch als Privat oder Selbstzahler gelistet wo durch in in der Klinik beim falschen Arzt wäre am Ende und eine hohe Rechnung zahlen müsste da es mein Wunschtermin ist. Die Kontrolltermin Buchung nach einer OP mit Kostenübernahme GKV oder besser gesagt als Kassenpatient ist nicht als Option verfügbar.
Ob dies nun wegen gesetzter Einstellung der Klinik oder der Platform selber so ist kann ich nicht beantworten.
Die einzige Lösung ist hier versuchen einen telefonischen Termin zu vereinbaren mit der Schilderung des Problems.
Liebe Grüße
Leni
18. September 2026
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Buchungsprozess konnte nicht…
Buchungsprozess konnte nicht abgeschlossen werden
17. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten verstehen, wie wir Ihnen helfen können. Schreiben Sie uns gerne unter kontakt@doctolib.de und beschreiben Sie Ihr Anliegen genauer. Wir kümmern uns persönlich darum. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Bitte bei der Wahrheit bleiben
Ob man es braucht sollte jeder für sich entscheiden.
Leider ist eine Kontaktaufnahme zur Richtigstellung eines Vorwurfs nicht möglich.Man behauptet ich hätte einen Termin nicht wahr genommen was aber nicht stimmt. Es wurde die Behandlung nicht durchgeführt weil etwas mit der Überweisung nicht stimmte.
16. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es scheint sich um einen Fehler seitens der Praxis zu handeln. Wir empfehlen Ihnen, die Praxis direkt zu kontaktieren, um die Herausforderung zu klären. Die Praxis kann Ihnen am besten weiterhelfen und die Situation korrigieren. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Doctolib hat eine unverschämt…
Doctolib hat eine unverschämt aggressive Marketingmethode. Bei uns hat sich einer der Sales-Vertreter in unserer Praxis als Patient angemeldet und eine halbe Stunde unserer der ansonsten hilfebedürftigen Patienten zur Verfügung stehenden Zeit in Anspruch genommen. Ausser dass er unseren Arbeitsablauf durch sein hartnäckiges Verhalten irritiert hat, so ist die betrügerische Anmeldung als Patient, der sich sich in Wahrheit als Verkäufer einer Dienstleistung entpuppte, grenzwertig. Wenn das auch die inhaltlichen Werte von Doctolib sind, dann sollten sich andere Praxen und vor allen Dingen die sich über doctolib anmelden, Gedanken machen wie man dort auch mit den persönlichen Daten umgeht.
14. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass der Eindruck entstanden ist, dass ein Termin zu einem anderen Zweck genutzt wurde. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Gerade für eine Praxis, in der eine zuverlässige Kommunikation und ein reibungsloser Ablauf besonders wichtig sind, sind solche Erfahrungen nicht unser Anspruch.
Unsere Mitarbeitenden melden sich grundsätzlich mit ihrem Namen und dem Zusatz „von Doctolib“. Wenn Sie uns die Details des Falls mitteilen möchten, kommen Sie gerne direkt auf uns zu, damit wir ihn prüfen und gemeinsam besprechen können. Viele Grüße, Ihr Doctolib-Team
Software kann dazu genutzt werden Kassenpatienten au zu sortieren
Die Software benachteiligt Kassenpatienten. Terminverschiebungen werden ohne Rücksprache umgebucht. Es besteht keine Möglichkeit Kontakt mit der Praxis aufzunehmen. Mein Eindruck man will den Kontakt vermeiden da dieser Termin zu Gunsten von Privatpatienten genutzt wird.
14. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Mit Inkrafttreten des GKV-Modernisierungsgesetzes (GMG) – haben Mitglieder der gesetzlichen Krankenversicherung (Kassenpatient:innen) die Möglichkeit erhalten, bei Ärzt:innen eine Privatbezahlung zu wählen. Hierdurch können Kassenpatient:innen auch Privatärzt:innen bzw. eine Privatpraxis aufsuchen. Mit der Filterung wird diese Möglichkeit geboten. Sollten Sie sich entscheiden, einen Termin als gesetzlich Versicherter privat zu bezahlen, haben Sie die Möglichkeit, diesen als Selbstzahler zu buchen. Die Termine sind entsprechend gekennzeichnet und für Patient:innen sichtbar. Darüber hinaus wurde die Darstellung der Versicherungs- und Selbstzahlertermine weiter angepasst, damit die Kostenübernahme beziehungsweise eine notwendige Selbstzahlung deutlicher erkennbar ist.
Wir verstehen, dass kurzfristige Terminänderungen frustrierend sein können. Das Terminmanagement liegt bei der jeweiligen Praxis. Die Praxen verwalten ihre Termine selbstständig und entscheiden über Absagen oder Umbuchungen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an die Praxis.
Bei weiteren Fragen zu Doctolib können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Viele Grüße, Ihr Doctolib-Team
Nervige Datenkrake mit Umfrage Spam und…
Nervige Datenkrake mit Umfrage Spam und pseudo Gewinnspiel.
11. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
War jetzt das zweite mal bei Herrn Dr
War jetzt das zweite mal bei Herrn Dr. Horras, in Praxis Frau Dr. Tomic, in der Sprechstunde und fühlte mich bestens aufgehoben Herr Dr. Horras nimmt sich ausreichend Zeit, hört aufmerksam zu und erklärt medizinische Zusammenhänge absolut verständlich. Zudem ist er auch noch sehr sympathisch, gleiches gilt selbstverständlich auch für Frau Dr. Tomic. Hier steht definitiv noch der Mensch im Mittelpunkt. Auch die Mädels in der Abmeldung und Labor sid immer super freundlich.
Vielen lieben Dank für die tolle medizinische Versorgung!
24. August 2026
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Kurzfristige neue Terminvereinbarungen…
Kurzfristige neue Terminvereinbarungen sind sehr schnell nicht mehr verfügbar, dafür erhält man aber Werbung. Alles sehr merkwürdig
9. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann. Wenn ein Termin vor Ihrem ursprünglichen Termin frei wird, erhalten die ersten 8 Patient:innen auf der Warteliste eine Benachrichtigung per E-Mail oder über eine Push-Benachrichtigung. Wenn der angebotene Termin dann nicht mehr verfügbar ist, bedeutet das, dass eine der ersten 8 Personen auf der Warteliste diesen Termin bereits in Anspruch genommen hat. Weitere Informationen dazu finden Sie auch in unserem Hilfebereich. Viele Grüße, Ihr Doctolib-Team
Warnung vor Doclib , gibt Adressen an betrügerische Firmen weiter
Doclib hat meine email an eine betrügerische Firma die medizinische Produkte "verschenkt" , weitergegeben.
8. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Das Unternehmen mißbraucht Daten aus…
Das Unternehmen mißbraucht Daten aus Umfragen zur Erstellung von Spam über einen angeblichen Doctolib Kundenservice. Der Versuch sich von deren Newslettern abzumelden führt lediglich zur Vervielfachung von Spam-Emails. Dies könnte in Zusammenhang mit nextcloud.documentfoundation.org stehen, weil versucht wurde derartige Cookies zu setzen. So verhalten sich nur Kriminelle.
7. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Filter funktionieren bereits seit Jahren nicht
Leider „funktioniert“ die Filterfunktion nicht bzw. wird höchstwahrscheinlich bewusst darauf verzichtet, die Filter auch korrekt anzuwenden. Wenn ich als Kassenpatient ausschließlich Termine für gesetzliche Versicherte angezeigt bekommen will, werden immer noch (schon seit Jahren!) viele Termine von Privatpraxen angezeigt. Nirgends wird man darauf hingewiesen. Das kann kein Versehen sein und ich so gern ich diese Website nutzen will, kann und will ich nicht bei jedem verfügbaren Termin lang und breit über die Abrechnungsart des Arztes recherchieren wollen. Macht doch gleich eine Plattform für Privatversicherte daraus, wenn ihr unbedingt mehr Geld haben wollt.
6. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Mit Inkrafttreten des GKV-Modernisierungsgesetzes (GMG) – haben Mitglieder der gesetzlichen Krankenversicherung (Kassenpatient:innen) die Möglichkeit erhalten, bei Ärzt:innen eine Privatbezahlung zu wählen. Hierdurch können Kassenpatient:innen auch Privatärzt:innen bzw. eine Privatpraxis aufsuchen. Mit der Filterung wird diese Möglichkeit geboten. Sollten Sie sich entscheiden, einen Termin als gesetzlich Versicherter privat zu bezahlen, haben Sie die Möglichkeit, diesen als Selbstzahler zu buchen. Die Termine sind entsprechend gekennzeichnet und für Patient:innen sichtbar. Darüber hinaus wurde die Darstellung der Versicherungs- und Selbstzahlertermine weiter angepasst, damit die Kostenübernahme beziehungsweise eine notwendige Selbstzahlung deutlicher erkennbar ist. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Viele Grüße, Ihr Doctolib-Team
KI Doctolib unfähig
Meine Zahnärztin hat krankheitsbedingt KI doctolib eingeschaltet während der normalen Sprechstunde. KI ist unfähig alles was vermutlich über eine Terminbuchung hinausgeht zu händeln. Sie versteht nicht, wenn man 2 Fragen hat und beendet das Gespräch bevor man fertig ist.
KI Doctolib verringert vielleicht die Frustration des Personals am Empfang, erhöht jedoch massiv die Frustration der Patienten am Telefon, was beim nächsten Besuch der Praxis zur Frustration auf beiden Seiten führt
3. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten verstehen, wie wir Ihnen helfen können. Schreiben Sie uns gerne unter kontakt@doctolib.de und beschreiben Sie Ihr Anliegen genauer. Wir kümmern uns darum. Viele Grüße, Ihr Doctolib-Team
Man wird zugespamt
Das ist dieser nervige Roboter, der deine Daten speichert und dir zuverlässig 3x Woche Werbung in deinen Mail-Account spült.
Helfen? Eher störend auf dem Weg zum Arzt.
1. September 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Heilpraktiker aktiv angeworben, aber funktional vernachlässigt
Leider werden Heilpraktiker als Anwender bei Doctolib sehr stiefmütterlich behandelt. Während für Ärzte längst eine umfassende All-in-One-Lösung angeboten wird, bleiben Heilpraktiker außen vor – und das, obwohl unsere Anforderungen an die Funktionen meist deutlich überschaubarer sind. Auch nach mehreren Nachfragen wird lediglich mitgeteilt, dass die Komplettlösung für heilpraktische Berufe weiterhin nicht geplant ist. Das ist besonders enttäuschend, da wir von Doctolib aktiv für den Online-Terminkalender angeworben wurden. Hier passt die Marketing-Strategie schlichtweg nicht zur Produktentwicklung, wenn die Bedürfnisse wichtiger Kundengruppen dauerhaft ignoriert werden.
31. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Perspektive unserer Kund:innen ist für uns sehr wichtig und fließt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein. Ihr Feedback nehmen wir dahingehend ernst und geben dieses an die zuständigen Teams weiter. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen über das Doctolib-Produkt an unseren Support. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Doctolib-Team
Die App steht sich selbst im Weg
Man bekommt einen Termin, soll einen erhaltenen 6 stelligen code eingeben. Dabei loggt sich die Doctolib App aber wieder aus und der erhaltene Code wird ungültig. Egal auf welchem Weg.
Edit:
Nach geschmeidigen 12 Versuchen hat es endlich funktioniert. Nervt
31. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, wir freuen uns über Ihre Nachricht! Es scheint eine technische Herausforderung mit dem Login vorzuliegen. Versuchen Sie bitte, die App neu zu installieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundensupport unter kontakt@doctolib.de. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Eine Katastrophe
Eine Katastrophe! Stundenlanges Ausfüllen vom Fragebogen und wenn man es geschafft hat, ätsch, sie haben zu lange gebraucht, der Termin ist weg! Man sollte ja meinen, dass der Fragebogen gespeichert wird, damit er beim nächsten Mal zur Verfügung steht aber denkste, man muss von vorne anfangen. Zudem sind die Fragen sehr unpräzise und irreführend, genauso wie die Benutzungsanweisungen.
30. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten verstehen, wie wir Ihnen helfen können. Schreiben Sie uns gerne unter kontakt@doctolib.de und beschreiben Sie Ihr Anliegen genauer. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Unerwünschte E-Mails
Ich erhalte von Doctolib wiederholt unerwünschte E-Mails. Obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, diese Zusendungen zu unterlassen, werden meine Anfragen offenbar ignoriert und die E-Mails kommen weiterhin.
Das hinterlässt bei mir den Eindruck, dass mit den Daten der Nutzer nicht ausreichend verantwortungsvoll umgegangen wird und Datenschutzanliegen nicht ernst genommen werden. Ich erwarte, dass der Wunsch, keine weiteren E-Mails zu erhalten, zeitnah respektiert wird. Solange das nicht geschieht, kann ich den Service leider nicht empfehlen.
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
Vorsicht!!
Vorsicht, ganz fiese Maschen!! Ich habe die Plattform nutzen müssen, um einen Termin beim Arzt zu vereinbaren. Seither werde ich täglich mit mehreren Spam Mails bombardiert!!! Abmelde Link funktioniert nicht, von keiner einzigen Spam Mail und wird scheinbar beabsichtigt falsch beschrieben, um Kunden - Adressen nicht löschen zu müssen. Das ist absolut unterirdisch!! Alle Anfragen und sämtliche Emails und Bitten, diese Belästigungen einzustellen sind bis heute unbeantwortet und werden alle ignoriert. Darf man das überhaupt in Deutschland? Ohne Impressum und defekten abmelde Link? Kann man dagegen nicht vorgehen?? Funktioniert hier überhaupt noch irgendwas?
29. August 2026
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Antwort von Doctolib Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den E-Mails, die Sie erhalten haben, handelt es sich um einen Phishing-Versuch – sie stammen nicht von Doctolib und unsere Systeme waren von diesem Vorfall nicht betroffen. Bitte klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und öffnen Sie keine Anhänge. Weitere Details dazu, wie Sie sich vor Phishing schützen können, finden Sie auf unserer entsprechenden Seite: https://www.doctolib.de/gesundheit/phishing/. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an kontakt@doctolib.de wenden. Herzliche Grüße, Ihr Doctolib-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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