Inkasso

Ein moderner Ansatz für Inkassodienstleistungen und eine zuverlässige Forderungsbeitreibung ergänzen elektronische Zahlungen und das Risikomanagement der Novalnet AG. Unser Forderungsmanagement-Service setzt auf einen personalisierten Ansatz und hat daher eine hohe Beitreibungsquote. Außerdem ist der Service kostenlos, außer für gerichtliche Mahnverfahren.

Sie können hohe Verluste aus Zahlungsausfällen vermeiden, indem Sie das Forderungsmanagement von Novalnet verwenden. Heutzutage ist eine zuverlässige Forderungsbeitreibung für jeden Händler unerlässlich. Von der ersten Zahlungserinnerung bis zum gerichtlichen Mahnverfahren, arrangieren wir alles, um die Forderungen vom Kunden zurückzuerhalten.

Inkassodienstleister (optional)

Im Falle eines Zahlungsausfalls wird eine automatische Zahlungserinnerung verschickt (bei einem Abonnement wird das Abonnement auch automatisch ausgesetzt – siehe auch das Kapitel “Aussetzen / Stornierung eines Abonnements”). Diese Zahlungserinnerung kann angepasst werden (z.B. Anzeige von Logo, Name, Kontaktinformation etc. auf der Rechnung). Zahlungserinnerungen bieten den Vorteil, dass Endkunden am Anfang nur für die Hauptforderung und Chargeback- bzw. Rücklastschriftkosten belastet werden. Sobald die offene Forderung beglichen ist, wird das Abonnement wieder reaktiviert. Wenn das Abonnement für einen begrenzten Zeitraum eingerichtet ist, wird es um die ausgesetzte Zeit verlängert. Der vordefinierte Zahlungszeitraum beträgt 10 Tage, um jedoch Überschneidungen zu vermeiden warten wir weitere 10 Tage bevor wir den Fall an den zuständigen Inkassodienstleister weiterleiten.

Zahlungserinnerungs-E-Mail an den Endkunden

Diese E-Mail wird direkt von Novalnet an den Käufer verschickt mit Einzelheiten zur ursprünglichen Transaktion und der ausstehenden Zahlung. Diese E-Mail kann auch an Ihre Corporate Identity und Ihr Layout angepasst werden.

Um die Zahlungserinnerungs-E-Mail im Novalnet Admin-Portal zu aktivieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte,

Im Novalnet Admin-Portal, gehen Sie zu dem Menüpunkt Projekte
Wählen Sie ein Projekt aus der Liste aus
Unter dem Reiter E-Mail Benachrichtigungen aktivieren Sie die Option Zahlungserinnerungs-E-Mail an den Kunden
Sie können auch eine Kopie dieser Zahlungserinnerungs-E-Mail erhalten, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld Kopie der Zahlungserinnerungs-E-Mail eintragen.

Zahlungserinnerung an den Endkunden per Post

Automatische Zahlungserinnerungen werden per E-Mail verschickt, wenn ein Käufer nicht pünktlich zahlt. Um jedoch zu vermeiden, dass diese E-Mails im Spam-Ordner enden oder versehentlich gelöscht werden, generieren, drucken und verschicken wir auch Zahlungserinnerungen per Post. Sie können die Standardvorlagen der Novalnet AG für Zahlungserinnerungen einsetzen (siehe auch das Bild rechts) oder die Zahlungserinnerungen gemäß Ihrer Corporate Identity und Ihren speziellen Bedürfnissen anpassen (z.B. Logo, Adresse, etc.). Zusätzlich sind Zahlungserinnerungen per Post zuverlässiger bei jenen Käufern, welche Zahlungserinnerungen per E-Mail aufgrund einer steigenden Anzahl an Phishing-E-Mails nicht vertrauen.

Inkassoverfahren über einen Inkassodienstleister

Dieser vollautomatisierte Prozess bei Novalnet wird standardmäßig allen Novalnet-Händlern als aktiv angeboten. Wenn Sie diesen Prozess stornieren oder deaktivieren wollen, sollten Sie das Novalnet-Support-Team auf schriftlichem Weg an support@novalnet.de informieren.

Sie können auch eine E-Mail mit der Vorabinformation zu einer bevorstehenden Inkassoübergabe 5 Tage vorher erhalten. Dies kann im Novalnet Admin-Portal aktiviert oder deaktiviert werden, indem Sie unter dem Abschnitt “E-Mail Benachrichtigungen” Ihre E-Mail-Adresse in das Feld “Kopie der Zahlungserinnerungs-E-Mail” eingeben. Sehen Sie sich dazu das Beispiel oben an

Inkassoübersicht im Admin-Portal

Um die Inkassoübersicht im Novalnet Admin-Portal, zu erhalten, befolgen Sie bitte die Schritte unten,

Im Novalnet Admin-Portal, gehen Sie zum Menü Mahnwesen & Inkasso
Sie können alle Transaktionsdaten direkt herunterladen, inklusive der Inkassodetails