Verwalten Sie das Admin-Panel
Verwaltung von Bestellungen
Verwalten Sie Ihre Bestellungen und sehen Sie deren Details unter Bestellungen -> Bestellungen in Ihrem Gambio-Admin-Panel wie unten angezeigt
Übersicht zu einer Transaktion
Klicken Sie auf Anzeigen für die betreffende Bestellnummer, um eine Übersicht der Novalnet-Transaktionsdetails für die Bestellung anzusehen.
Klicken Sie auf das Icon unter Kommentare, um die Transaktionsübersicht von Novalnet anzusehen.
Bestelldetails für Ratenzahlungen
Um die abgeschlossenen und ausstehenden Zahlungen für eine bestimmte Bestellung per Ratenzahlung zu überprüfen, klicken Sie auf die Bestellnummer und scrollen Sie herunter zum Abschnitt Zusammenfassung der Ratenzahlung wie unten angezeigt
Bestätigung / Stornierung einer Transaktion
Um eine ausgesetzte Zahlung zu bestätigen oder zu stornieren, gehen Sie zu Bestellungen -> Bestellungen im Admin-Panel des Shops, um die Bestelldetails anzusehen. Klicken Sie dann auf Anzeigen.
Sie können die Drop-Down-Liste im Feld Bitte Status auswählen unter Transaktion verwalten dazu verwenden, die Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren. Klicken Sie zuletzt auf “Bestätigen” um die Änderungen zu bestätigen.
Nachdem Sie eine Bestellung bestätigt oder storniert haben, werden die neuen Transaktionsdetails unter Anmerkungen des Kunden angezeigt, wie unten dargestellt. Sehen Sie sich die Transaktionsübersicht mit mehr Details zu den Kommentaren zur Bestellung an.
Rückerstattung einer Bestellung
Sie können entweder den vollständigen oder einen teilweisen Bestellbetrag an den Käufer zurückerstatten. Die Rückerstattung kann angestoßen werden, indem Sie zu Bestellungen -> Bestellungen gehen, die Bestellnummer auswählen und auf Anzeigen klicken, um fortzufahren.
Geben Sie unter Rückerstattung den Betrag der Rückerstattung ein (in der kleinsten Währungseinheit, z.B. 100 Cents, die 1.00 Euro entsprechen). Klicken Sie auf Bestätigen wie unten angezeigt.
Sobald der vollständige oder teilweise Bestellbetrag erfolgreich zurückerstattet wurde, wird der Status der Bestellung geändert. An diesem Punkt wird eine neue Transaktion (TID) generiert. Sie sehen den neuen Transaktionsstatus unter dem Abschnitt Kommentare der Bestellung. Sehen Sie sich die Transaktionsübersicht mit mehr Details zu den Kommentaren zur Bestellung an.
Rückerstattungsgrund
Der Rückerstattungsgrund ist essentiell für Referenzzwecke.
Ratenzahlungen zurückerstatten
Um eine Bestellung per Ratenzahlung zurückzuerstatten, gehen Sie auf Bestellungen -> Bestellungen und klicken Sie auf die jeweilige Bestellung. Scrollen Sie herunter zum Abschnitt Zusammenfassung der Ratenzahlung und klicken Sie neben der abgeschlossenen einzelnen Ratenzahlung auf Rückerstattung, die erstattet werden soll, wie unten angezeigt.
Geben Sie den Betrag der Rückerstattung ein und klicken Sie auf Bestätigen wie unten angezeigt
Sobald der Bestellbetrag der Ratenzahlung erfolgreich zurückerstattet wurde, sehen Sie den neuen Transaktionsstatus unter dem Abschnitt Kommentare der Bestellung. Sehen Sie sich die Transaktionsübersicht mit mehr Details zu den Kommentaren zur Bestellung an.