YouPrice Avis 

Client depuis plusieurs années sans problème, ma connexion data vient d'être limitée pour cause de data dépassées. Dans la réalité, mon forfait permet 140 go et ma consommation affichée sur mon compte client est de 3,5 GO, ce qui est la réalité.
Après réclamation, youprice me dit que les données indiquées sur le site ne sont pas forcément justes et me propose de payer pour avoir des go de plus !!!
Je n'ai pas utilisé mon smartphone différemment des années précédentes et je suis certain de ne pas avoir dépassé le forfait.
Le premier SMS reçu pour me signifier que je m'approchais du plafond a été émis le 9 du mois ; ce qui correspond à 15 GO par jour. Impossible en usage wifi domestique à 95%.
Je suis donc très insatisfait de la réponse qui m'est faite ; d'une mauvaise foi totale.
Quelle déception !

Excellent ! Services en lignes simples et accessibles réactivité et prise en charge parfaits!

Bon rapport qualité prix tant que vous n'avez pas besoin des les joindre, après c'est une autre histoire. Suite à la perte de mon téléphone, j'ai dû faire bloquer ma carte SIM. Cela fait maintenant 2 semaines que je suis sans SIM, malgré des relances effectuées tous les 2 jours.
Conséquences concrètes au quotidien :
Plus aucun accès à mes comptes protégés par double authentification, y compris ma banque
Aucune connexion internet mobile
Aucun numéro de téléphone joignable
Malgré mes relances répétées, aucune solution n'a été apportée et aucun délai clair ne m'a été communiqué. Pour un service aussi essentiel que la téléphonie mobile, une telle gestion est difficilement acceptable, d'autant plus quand cela touche à la sécurité de comptes sensibles comme les accès bancaires.
Je recommande la plus grande prudence à ceux qui envisagent de souscrire chez cet opérateur, en particulier concernant la gestion des incidents.

j'ai changé d'opérateur pour aller chez Youprice ! efficacité, tout c'est bien déroulé ! parfait, mon smartphone fonctionne comme avant pour moins cher ! merci.

Au début difficile de joindre youprice uniquement par mail surtout quand on vient de se faire voler son mobile.
par la suite avec un numéro de téléphone, tout s'est accéléré et j'ai reçu une nouvelle carte SIM dans les plus brefs délais.

Le service client est top

Service rapide et compétent. Ainsi que les conseillers

J’ai perdu ma carte SIM et j’ai donc effectué une demande de remplacement via l’assistance de mon espace client. J’ai transmis toutes les informations demandées, notamment les numéros de la nouvelle carte SIM, mais je suis resté sans réponse pendant plus d’une semaine.
Après 3 semaines d’attente, ma carte SIM n’est toujours pas activée. Trois semaines sans pouvoir téléphoner, ce qui est totalement inacceptable pour un opérateur mobile.
Le plus frustrant est le manque de suivi et de communication : il faut relancer soi-même, sans obtenir de réponse claire ni de visibilité sur l’avancement de la demande.
Je comprends qu’un problème puisse survenir, mais laisser un client sans service pendant 3 semaines, sans explication satisfaisante, témoigne d’un véritable manque de considération.
Je déconseille Youprice à ceux qui recherchent un opérateur fiable et un service client réactif.

Personne ne repond cest du vuttue malgree plusieurs mail ne repnde pas alors cest une catastrophe sont nulle

Super réactif. Poli. Compétent

Problème de livraison de ma carte SIM. Grosses difficultés à joindre l’assistance et avoir une réponse. Résultat 1 semaine sans forfait ce qui a eu des impacts sur mon travail. Le service client laisse sincèrement à désirer.

Je suis super satisfaite du SAV, j'ai eu des soucis avec mon réseau et ma connexion internet et j'ai été très bien accompagnée et rassurée !
Merci !

Les souscriptions sont simples à effectuées sur le site internet. Le service assistance en ligne répond rapidement à vos demandes et trouve les solutions à vos attentes. Plusieurs choix sont disponibles pour l'envoi des cartes SIM.
Les forfaits sont à des prix attractifs et fonctionnent parfaitement sur les réseaux . J'ai personnellement 3 forfaits avec plusieurs opérateurs. je ne rencontre aucun souci en téléphonie, SMS et MMS.

Rapidité de réponse et résolution du problème en seulement quelques minutes.
Content de ma 1ère demande à l'assistante.

Suite à des soucis de réception de carte sim, une conseillère à pris contact avec moi afin de comprendre la situation et ainsi la gérer au plus vite .
Chose faite appel à 11h le matin de la conseillère, le lendemain matin à 9h08 les cartes sims étaient livrées à mon domicile.
La personne qui s'est occupée de mon dossier les a ensuite activées avec moi en direct.
Merci à ma conseillère d'avoir été à l'écoute, réactive et patiente afin de trouver la solution à mon problème.

J’ai fait appel à l'assistante pour m'aider à résoudre un problème lors de ma commande.
Personnel très aimable et très compétent.
Très satisfaite.

YouPrice : pour prélever, aucun problème. Pour répondre à une réclamation, plus personne.

Je conteste 51,36 € de hors forfait en Suisse, notamment le délai entre la connexion au réseau et le SMS d’information tarifaire. J’ai demandé le détail des consommations facturées avant ce SMS et leur remboursement.

Le 5 août, YouPrice me demande de revenir en septembre après l’édition de la facture pour réexaminer un geste commercial. Je le fais, comme convenu. Les 58,35 € sont prélevés le 9 septembre, mais mes relances restent sans réponse à ce jour.

Faire patienter un client, lui demander de revenir, puis laisser ses messages sans réponse : ce suivi est franchement inadmissible. Ma contestation remonte au 5 août et je dois encore courir après une réponse.

YouPrice, inutile de me répondre ici de contacter votre service client : c’est précisément ce que je fais déjà. J’attends un examen sérieux de mon dossier et une réponse concrète à ma demande de remboursement.

Au vu de cette expérience, je déconseille cet opérateur. Je mettrai cet avis à jour selon la suite réellement donnée à ma réclamation.

Expérience au top
Service client Très réactif
Des solutions sont trouvé très vite

La disponibilité du personnel et surtout leur capacité technique à répondre aux questions.

j'ai découvert youprice récemment en discutant avec mon frère . C'est mes premiers jours avec youprice depuis ma portabilité . Tout à été parfait . À voir sur la durée