Chronopost Avis

Bonjour,
Problème récurrent avec CHRONOPOST LILLE.
Ce jour, samedi 9 novembre 2024, le colis devait m'être livré à mon domicile entre 12h et 13h.
11h40 un 06... Appelle... Je décroche et dis "allo" pendant 44 secondes dans le vide jusqu'à ce qu'on me raccroche au nez.
Je rappelle le numéro et tombe sur un répondeur chronopost...
Je tente d'appeler le service client 😂😂😂 après 15 minutes d'attente, puis quelqu'un décroche sans parler (j'ai dit allo, crié, sifflè...) on m'a à nouveau raccroché au nez.
Je consulte l'état de mon colis.... Qui indique :
"samedi 09/11/2024
11:44
LILLE CHRONOPOST
Echec de livraison suite à l'absence du destinataire.
Commentaire : Votre colis sera déposé dans un point de proximité dans un délai de 24h. Afin de connaître celui-ci, nous vous remercions de consulter notre page ultérieurement."
C'est la quatrième fois que ça arrive quand c'est une livraison le samedi...
Je ne sais pas où est mon colis et si je l'aurai un jour.

Date de l'expérience: 09 novembre 2024

Jai connu des expériences malheureuses avec Chronopost, des livreurs affligeants prétextant des arguments fallacieux pour ne pas assurer une livraison et là je suis agréablement surpris par cette livraison qui s'est très bien passée.

Date de l'expérience: 07 novembre 2024

Délais de livraison, suivi de colis sur le site et avertissement de l'arrivée, tout est parfait. 👍👍👍

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

j'ai été très Satisfaite des services du point relais TERRE DE PROVENCE
très serviable et très réactif

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Respect des délais de livraison, très rapide et suivi colis qui fonctionne correctement.Parfait !

Date de l'expérience: 09 novembre 2024

Lamentable!!!! Je devais être livré le 07/11 et bien entendu la livraison n'a pas pu être faite car soit disant j'étais absente. Nul!!!! j'ai été présente toute la journée.
2eme livraison prévue le 08/11 et encore une fois pas de livraison motif " absente du domicile" MENTEUR encore une fois. Surtout que j'avais laissé un papier sur la boîte aux lettres indiquant que j'étais présente.
Le livreur ne s'est même pas donné la peine de venir à mon adresse.
Il faut sanctionner le livreur car il ne fait pas son travail correctement.
Maintenant il faut que j'aille en point relais pour retirer mon colis alors que je paye à la société un surplus pour être livré à la maison et que j'ai des problèmes pour me déplacer.
La direction de Chronopost fait quoi dans tout ça ????

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Rapide, colis arrive en excellent état.
Et le point relais super gentil

Date de l'expérience: 09 novembre 2024

Parfait. Delai ultra rapide. Accueil point relais tjrs trèsbien

Date de l'expérience: 09 novembre 2024

Nul service express qui n'en a que le nom ! Délais de livraison jamais respectés, impossible de clairement mettre un avis surtout négatif... Les prix sont exorbitants et les délais pour lequel ont paies, ne sont jamais tenus !!! à fuir !!!

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

rapidité de livraison et retrait en point relais colis s'est très bien passé

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Délai de livraison excellent et qualité de la réception au relais.
Cependant le carton était partiellement ouvert, décollé.
Les 3 articles commandés étaient heureusement intacts.

Date de l'expérience: 07 novembre 2024

Avoir reçu mon colis assez rapidement et en bon état,merci !

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Comme à chaque fois le service est rigoureux avec un suivi très bien réalisé.

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

C’est parfait … pour moi ! Proximité accueil pratique ! Et sécurité !

Date de l'expérience: 09 novembre 2024

1 étoile car il n'y a pas zéro à chaque fois je suis à mon domicile à chaque fois c'est remis en point retrait et même pas dans ma ville c'est hallucinant

Date de l'expérience: 09 novembre 2024

Colis noté livré à 12h31 ce jour, mais rien n'a été reçu, mon colis a apparemment disparu dans la boîte aux lettres

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Je commande un article en ligne sur le site officiel d'H&M et je choisis la livraison en magasin ("HM Lafayette , 1 Rue Lafayette 75009 PARIS"). Chronopost affirme ne pas avoir trouvé l'adresse (sans blague).

Impossible de laisser des instructions de livraison sur le site, je contacte le service client sur Messenger ou une réponse m'est promise en maximum 2 heures , je l'attends toujours ... Je finis donc par les appeler et un agent au téléphone m'affirme que mon colis à été déposé dans la poste Chronopost Pro du même arrondissement.

Après être allée dans la poste en question, on m'informe qu'il apparaît dans leur logiciel interne que le colis a été en réalité immédiatement retourné à l'expéditeur le 6 novembre , sans passer par eux.

Mon colis commandé le 28 octobre n'est donc toujours pas là, je n'ai aucune piste pour obtenir de remboursement total ou de renvoi de la commande.

Date de l'expérience: 06 novembre 2024

Delais de livraison rapide.
Suivi bon
Point de retrait proche et pratique.

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Bonne ententes avec le chauffeur, réactifs, et le retrait nickel.

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

La personne m'ayant reçu fait son travail avec beaucoup d'enthousiasme et professionalisme.

Date de l'expérience: 08 novembre 2024