Reserved Recensioni 

Devo ammettere che anche se avevo visto diverse volte la pubblicità di questo sito non avevo mai acquistato fino a poco tempo fa. Hanno tantissime cose belle a prezzi molto accessibili. Inizialmente mi hanno preoccupato parecchio le recensioni negative su trustpilot, ma poi ho deciso di provare lo stesso. Ovviamente non si può pretendere made in Europe, anche se la qualità dei tessuti rapportata ai prezzi è davvero ottima. Sicuramente molto meglio rispetto a Zara. Ho preso un coordinato in lana 100% a 100€ che non avrei mai trovato in Italia, ma anche altre cose bellissime … i tessuti sembrano davvero fatti bene; le indicazioni delle misure sul sito sono efficaci e anche la spedizione è stata molto veloce rispetto alle tempistiche indicate inizialmente. Sicuramente ritornerò

Acquisto molto di frequente da reserved sia nei negozi fisici che on line. Mi trovo bene sia come qualità dei prodotti sia come prezzo. Leggo di difficoltà nei resi che io non ho mai avuto, anzi è davvero semplice. Però io faccio consegna e reso nei negozi fisici, quindi può essere questa la differenza, anche per scelta "etica". Finché le persone continuano ad andare nei negozio c'è qualche possibilità che non li chiudano e ci sia qualche posto di lavoro in più.

sconsiglio vivamente ho scritto più volte ma nessuna risposta

Procedura di rimborso assurda. Ho ordinato alcuni vestiti il 19 luglio e mi sono arrivati al punto di ritiro il 31 luglio. Purtroppo non sono riuscita a ritirarli perché il 30 andavo via dal posto in cui mi trovavo in vacanza. Il 12 agosto, sotto mio primo sollecito, mi comunicano che dal punto di ritiro verrà rispedito in magazzino e da lì procederanno con il rimborso. Oggi a distanza di un mese e dopo diversi miei solleciti mi hanno detto che l’ordine non è ancora in magazzino! La trovo una cosa assurda.

Con grande delusione, i vestiti non rispecchiavano affatto la discrezione né le taglie indicate. Inoltre il servizio di reso si è rivelato un’esperienza frustrante e quasi impossibile da concludere.

Pessimo negozio on line. Lo sconsiglio a tutti .Impossibile fare resi o parlare con un'operatore ma solo con AI , cioè praticamente il nulla cosmico. Ho comprato un paio di scarpe pagando anche la spedizione e poiché ho sbagliato la taglia ho tentato immediatamente di fare il reso ma nella sezione I MIEI ORDINI non compare nessun ordine, pertanto impossibile scaricare il modulo di reso e l'etichetta. Ho contattato giornalmente il servizio clienti, mandato decine di email senza ricevere risposta alcuna. Risultato? 30 giorni per il reso quasi scaduti e articolo che giace inutilizzato. E aggiungo che su nessun altro sito mi era mai capitata una cosa simile !

Ho fatto la prima volta l’acquisto di gonne e ti shirt. Maglie mezze maniche spesse nn adatte all’estate e i vestiti puzzano di umidità anche se gli ho lavati puzzano ancora mai più. Tempi di consegna a Torino più di 2 settimane.

IMPOSSIBILE EFFETTUARE UN RESO

Come da indicazione di un opertore sono entrata nel mio account ma nella sezione "i miei ordini" non è presente alcun ordine quindi non posso effettuare il reso del prodotto che invece ho acquistato e ricevuto.

Ho nuovamente contattato il servizio clienti senza risposta.

Non acquisterò mai più da questo sito!

Consegna lenta , 8 giorni lavorativi che diventano 10/12 e non aggiornata.
Servizio clienti inesistente quasi

Pessima esperienza. Servizio clienti tra i peggiori che ho mai conosciuto, ti fanno credere di parlare con delle persone ma è un bot. Lasciano il vostro ordine in sospeso per giorni e giorni, quando spediscono, se lo fanno, lo spediscono in altre città e non riconoscono l'errore ma sta a carico vostro tutto quanto. NON COMPRATE, EVITATE PER NON PERDERE I VOSTRI SOLDI.

Sito terrificante , assistenza clienti inesistente , ho ordinato da giorni e non ho ricevuto nulla !
Uno schifo !
Mai più , mai mai più !

Ho effettuato un reso rispettando tutte le policy, restituendo l'articolo mai indossato in perfette condizioni con cartellino e mi è stato comunicato che: "Purtroppo non abbiamo potuto accettare il tuo reso. Il motivo potrebbe essere la condizione dei prodotti, l'assenza del cartellino originale o altri fattori." Non ho avuto dunque spiegazioni valide del rifiuto del rimborso. Attendo spiegazioni dal servizio clienti.

AGGIORNAMENTO NELLA SPERANZA DI RISOLUZIONE:
N. Ordine: Num. 107100490870
N. Reso: ID del reso 107100107669

Ho effettuato l'ordine e restituito l'articolo. Il corriere da voi inviato ha invertito i colli di questo ordine e un altro effettuato presso altro sito. Da voi è arrivato il pacco ASOS, mentre quello Reserved si è perso.
Ho ricevuto una mail che diceva che mi stavate rispedendo il pacco ASOS con numero di tracciamento ERRATO. Al momento perdo sia il pacco ASOS che quello RESERVED per errore del vostro corriere prima e del vostro magazzino/servizio clienti dopo.
Spero vogliate occuparvi della questione!

Assistenza clienti inesistente. Sono giorni che cerco di comunicare con qualcuno per un problema (causato da loro) con il mio ordine, ma non c’è verso di trovare un canale percorribile. Tra l’altro servizio di spedizione pessimo, come sempre con GLS.
Risultato: pacco bloccato in giacenza e nessuna possibilità di svincolarlo.
Esperienza terribile.

Buongiorno,
Purtroppo devo dare a malapena una stella, gli ordini mi sono arrivati anche in fretta tant’è che ne ho fatto parecchi nell’ultimo periodo. Il problema nasce nel momento in cui si debba fare un reso. Ho fatto un primo reso il 20 aprile e a oggi non si ha ancora traccia … sembra fermo non si sa dove dal 24/04. Ho mandato mail sia al servizio clienti Reserved che a GLS e nonostante abbia fornito tutte le prove dell’effettivo reso a oggi non ho ancora risposte. Attendo un vostro riscontro al più presto a tutte le mail che vi ho già inviato .. anche perché c’è in corso un secondo reso e spero di non rivivere la stessa esperienza negativa

Avevo letto recensioni terribili sulla spedizione, ma personalmente non ho avuto alcun problema. L'articolo è arrivato in perfette condizioni e addirittura in anticipo rispetto ai tempi previsti dal tracciamento.

Tshirt di eccellente cotone. Sneakers di pelle comode. Soddisfatta al 100%! Consegna veloce

Adoro Reserved, è senza dubbio il mio negozio preferito! Ogni volta che vado, mi sento sempre accolta con gentilezza. Un ringraziamento speciale a Marzia e Liza, sempre disponibili, sorridenti e pronte a dare una mano, soprattutto quando arrivano i miei pacchi! Un’esperienza di shopping sempre piacevole grazie anche a loro!

Do cinque stelle perché trovo sempre capi che mi piacciono, anche borse e scarpe. Qui a Milano ce ne sono un paio in centro e ci vado volentieri!

Dio ca** praticamente mi hanno trufatto 40€

Mi sono sempre trovata bene con gli acquisti in negozio con Reserved. Per i saldi ho deciso di comprare una camicetta online e quello che mi è stato recapitato è disgustono: ci sono peli di un colore rossiccio su tutta la camicia, peli che non sono riuscita a identificare come capelli o pelo di animale.
Mi aspetto che i capi comprati online vadano lavati prima di essere indossati, ma che perlomeno arrivino puliti mi sembra il livello minimo di decenza!