Als beste beoordeeld in de categorie Verzekeraar

9 minuten geleden

EL

Erg slechte ervaring. Niet bereikbaar. Komen polisvoorwaarden niet na (zoals vervangend vervoer). Melding gemaakt over gevonden voertuig na diefstal welke onklaar was gemaakt. Melding was eerste keer door betreffende collega niet geregistreerd, waardoor aanvraag nogmaals geplaatst moest worden. Deze werd door tweede collega aangemaakt, maar na 1,5u nog geen bergingsbedrijf. Contactgegevens bergingsbedrijf gekregen, deze hadden geen aanvraag ontvangen. Dus nogmaals melding gemaakt. Meermaals telefonisch geprobeerd allianz te bellen, maar zeer specht bereikbaar. Collega’s allianz gaven aan: wij gaan er alles aan doen en aanvraag doorzetten. Telkens hetzelfde, maar backoffice kwam nooit terug. Na 4,5u nog geen begringsbedrijf, waardoor bergingsbedrijf contact heeft gelegd met Allianz (omgekeerde wereld). Toen kwam aanvraag na 45min door. Reparatie kon alleen bij erkend topbedrijf, echter hadden deze geen plaats noch mogelijkheid tot reparatie van software van de auto (fiat). Erkende dealer was niet aangesloten. Mits wij kozen een gedegen oplossing te vinden werd 500€ van de reparatie kosten niet vergoed als eigen risico, vanuit Allianz geen passende oplossing bij dit probleem. Bij erkend bedrijf geen mogelijkheid tot vervangend vervoer, wel bij bergingsbedrijf, maar ook dit eerste instantie niet goedgekeurd. Na veelvoudig telefonisch contact toch goedkeuring verbaal. Daarna twee uur gewacht tot doorzetten van opdracht. Na twee uur kwam per sms: dat aanvraag niet goed werd gekeurd. Polisvoorwaarden (als vervangend vervoer) worden niet nagekomen. Slecht bereikbaar. Telefonische medewerkers hebben geen invloed op backoffice. Afspraken worden gemaakt, maar niet nagekomen en veranderingen van deze worden enkele uren later per sms verstuurd ipv telefonisch contact. Ook bergingsmedewerker en garage gaven aan dat dit idd vaak het geval is bij deze maatschappij en hier niet graag mee samenwerken.

3 uur geleden

KF

Erg goed en duidelijk tewoord gestaan bij opzeggen van scooterverz.ivm sloop en snelle resitutie van rest premie prima sevice

Een uur geleden

BV

Eergisteren een vignet gekocht voor de zwitserse autobaan. Door persoonlijke omstandigheden heb ik mijn vakantie moeten annuleren. Met kassabon en ongebruikt vignet teruggegaan naar ANWB winkel. Retourneren was niet mogelijk. € 50,= kwijt. Maar het zal vast en zeker aan mijzelf liggen....

33 minuten geleden geüpdatet

JU

Een klacht hier geplaatst omdat ik te lang kreeg geen reactie van jullie kant,maar in een dag jullie hebben alles geregeld ,ben super tevreden ,dank

5 uur geleden

heb al jaren een verzekering all risk fbto Nu heb ik een x wat en dan krijg je te horen dat je premie met 106 euro omhoog gaat per jaar en 7 schade vrije jaren kwijt raak als je een schade claim van een brandplekje nog kleiner is dan 1 euro cent in je auto stoel met een schade bedrag denk zelf van max 250 euro dat is toch een beetje vreemd want het weeg niet tegen mekaar af OPLICHTERS ZIJN HET

11 uur geleden

AB

Makkelijk.

Een uur geleden

OM

Zeker geen verzekering afsluiten, ze wijzigen premiebedrag zonder vooraankondiging of specificatie.

Een dag geleden

CO

Als jullie een waardebon toezeggen aan klanten, dan moet het niet zo zijn dat ik als klant daar maanden achteraan moet mailen om het alsnog te krijgen terwijl jullie als Geld.nl allang jullie dikke commissie hebben ontvangen vanuit de zorgverzekeraar. Zeer hufterig en neerbuigend naar klanten. Pro-actieve houding naar de klant blijkt zeer afwezig in het geval het eigen belang van Geld.nl al is behartigd.

2 dagen geleden

DT

Goede communicatie

6 uur geleden

PI

Vrij snel een compleet antwoord op mijn vraag. Beter kan dus niet.