GLS EUROPE Opiniões 

A pior empresa de transporte e distribuição GLS.Portugal
Não dá apoio ao cliente e não se responsabiliza pela não entrega das encomendas. A minha encomenda nunca chegou. E não responde sobre esta situação.
Quem quiser não receber uma encomenda esta empresa é a melhor.
A app não funciona, o telefone é uma gravação que repete e repete a mesma resposta gravada. Que quiser ficar frustrado e triste esta é a empresa GLS Portugal é a melhor.

A pior transportadora com que trabalhei, pela quinta vez consecutiva, deixa as encomendas no ponto de entrega, mas não no mais próximo de mim, tenho que me deslocar 5 Km, para fazer um serviço que paguei, não sei se será a política da empresa ou o defeito será do empregado.

A pior transportadora da atualidade, não dá informações da localização da encomenda, não entrega em casa, não cumpre as previsões, já tive de cancelar no TEMU 3 encomendas, visto que não me eram entregues. Vale ZERO não uma estrela, mas ZERO.

Empresa com zero respeito e responsabilidade com cliente.
Não são de cumprir horas e nem datas.
Procurem uma empresa séria e responsável,
Nao percam seu tempo neste local.
Depois não digo que não avisei!

Paguei pelo transporte e entrega em casa, enviam SMS a pedir nova morada e a informar q tentaram entregar e não conseguiram, e pedem um pagamento pela reentrega. É mentira, está sempre gente em casa, recebo dezenas de encomendas de outras transportadoras e sem problemas. Com a GLS já perdi uma série de entregas. Péssimo serviço !!

Demora sempre muito mais dias do que o indicado inicialmente. A pior transportadora

Não entregam encomendas em casa, já várias vezes me acontece. Dizem que passam cá mas nao está ninguém em casa, eu trabalho a partir de casa e estou sempre em casa. Tenho camaras de vigilancia que comprovam que nao esteve cá ninguém da GLS a tentar entregar em casa. Entregam num ponto de recolha. Têm toda a minha informação para contacto e ninguem contacta. A informação de "tracking" é horrivel, incompleta e não informa coerentemente. Escrevem coisas como "Ausente" ou simplesmente "Por motivos de força maior". O que raio é que eles querem dizer com isto? 2 dias que "tentam" entregar a encomenda mas ninguem se digna a ligar? todas as outras companhias de entrega, DHL, CTT, seja o que for, até um gajo qualquer de mota tem um telemovel que te liga, mas uma empresa multi bilionária nao consegue fazer uma chamada para os clientes que faz entrega. Infelizmente não sou o único e todas as reviews da "GLS" ou "GLS group" neste site comprovam que esta empresa é horrivel.

Fiz 3 ecomendas em um site 2 no dia 20 de Dezembro e 1 no dia 25 do mesmo mês e nunca foram entregues e nunca ligaram para fazer essa mesma entrega,ao contrario de outras como por ex: ctt expresso ,que é uma ótima transportadora. Da GLS só tenho a dizer uma coisa: péssima transportadora não recomendo a ninguém, se não querem trabalhar deixem que outras transportadoras o façam

Tira-me essa empresa do mundo por favor , que vergonha ter uma empresa como esta , nunca entregam , sempre a mentir que não tem ninguém em casa

Fiz varias encomendas nas ultimas semanas, 3 delas, sites e marcas diferentes, tinham como transportadora a GLS. Para espanto de zero pessoas, foram as 3 únicas com as quais tive problemas nas entregas. Uma delas, para oferecer e enviada para outra cidade distante da minha, nao foi entregue no domicilio porque alegam morada incompleta, quando no site aparece a morada automatica com numero da porta e codigo postal CORRETOS. Soluçao? Deixaram num ponto de entrega, quando foram levantar, ainda dentro do prazo de levantamento, a encomenda já nao estava lá.... voltou para trás, comuniquei com a loja online do site onde comprei e, a informação que eles tinham, é que a encomenda estava disponivel no ponto de entrega para recolha! Mentiras!
Segunda situaçao: encomendei uma peça de roupa, paguei a entrega ao domicilio, para a minha própria casa, para além de nao cumprirem o prazo de entrega (até dia 2 janeiro), foi entregue dia 6 janeiro, não no meu domocilio mas num ponto de entrega aqui perto.....
Terceira situação: encomenda de varios artigos de uma loja de cosmética, perfiz o valor minimo de 50 euros em produtos para nao pagar a entrega, era para ter sido entregue até dia 5 janeiro, hoje, dia 7, ainda nada, e ninguem sabe da encomenda. Para nao falar que, nunca conseguimos falar com ninguém da GLS, mesmo ligando para a linha de apoio ao cliente, somos atendidos pelo assistente automático, e, quando colocamos o número da expediçao da GLS referente à encomenda, mais o codigo postal da morada de entrega, o atendedor automático diz SEMPRE que não conseguiram identificar a encomenda, para tentarmos mais tarde e desligam a chamada! Resumindo: seja qual for o site onde compram, tenham muita atenção ao ver qual é a transportadora que vai entregar o vosso pedido, no meu caso, a partir de hoje, quando for gls, prefiro deixar de comprar online e dirigir-me a uma loja fisica caso haja na minha cidade, se não houver, compro noutra marca.
GLS é uma vergonha, ridiculos mesmo!!

Encomenda inicialmente iria ser entregue dia 28 a 29 de dezembro de 2025 não aconteceu. Dia 30 estava em distribuição e iria ser entregue e nada, data máxima de entrega era dia 31 de dezembro para variar não foi entregue e ainda disseram que estava com "incidência" aparentemente irá ser entregue até dia 2 de janeiro de 2026. Acho uma palhaçada a pessoa ainda paga mais para ser entregue e passado uma semana nem chega. Não fazema atualizações na app quanto ao estado da encomenda. Uma autêntica vergonha.

Estou aguardar a entrega de uma encomenda há mais de 1 semana. Não consigo falar com ninguém, o contacto que têm na internet é 100% automático, não atualizam informação no site... é de desesperar por informações!!! FORNECEDORES DEIXEM DE TRABALHAR COM ESTA TRANSPORTADORA!

Boa tarde,

Venho expressar a minha profunda insatisfação com a transportadora GLS. Tenho uma encomenda que continua por entregar, apesar de me terem garantido por email que a entrega seria efetuada até 12 de dezembro. Estamos hoje a 19 de dezembro e a encomenda permanece inexplicavelmente por entregar.

O serviço de apoio ao cliente é extremamente ineficaz: o contacto telefónico é automatizado, sem qualquer possibilidade de falar com um ser humano, e limita-se a fornecer uma informação vaga e repetitiva de que a encomenda “está a caminho” ou “a informação do código postal está incorreta”, sem esclarecer o motivo do atraso nem dar qualquer previsão de entrega.

Trata-se de um presente de aniversário para a minha namorada, que faz anos no dia 19 de dezembro, e esta situação está a causar-me transtornos significativos, não só pelo atraso injustificado, mas também pela total falta de transparência e de respeito para com o consumidor.

Exijo uma resolução imediata desta situação e uma resposta urgente por parte da transportadora. A forma como este caso está a ser tratado é inadmissível e revela uma enorme falta de profissionalismo.

Obrigado.

Transportadora fake, não entrega encomenda, não atualiza rastreio e não atende o cliente por telefone e email. Estou a mais de 2 semanas aguardando a entrega e nada. Falta de consideração!!!! Como que as empresas enviam encomendas por essa transportadora ainda?????

Péssimo serviço.
Não contactam, não entregam em casa mesmo pagando um serviço extra para entrega urgente.
Embalagem danificada.
Se conseguisse daria nota negativa.

Pior transportadora que já vi em toda a minha vida. Já várias vezes que encomendei e sempre que estou à espera mandam mail a dizer que vão entregar e depois reagendam sempre pro dia seguinte e nunca entregam na morada dizendo que não está ninguém em casa. Sao uns aldraboes sem profissionalismo.

Empresa vergonhosa. Não consigo entrar em contacto com um ser humano sequer.
Fiz uma encomenda no dia 4 de Novembro, não tive uma única atualização relativamente à minha encomenda. Se assim é, quero o meu dinheiro de volta. Vergonhoso, nojo de empresa. Vigaristas.

No início da semana tentei ainda ir ver onde estava a minha encomenda, tentei agendar uma data de entrega DUAS VEZES e sem ter nenhum feedback nem encomenda, vejo que está em processo de devolução. Gente assim não devia ter negócios. Ponham os olhos na Paack, nos CTT, na Logisimple, DPD. Vocês são a pior opção de todas e ainda por cima são fraudulentos e preguiçosos.

Tenham vergonha.

Péssimo serviço. A minha encomenda era para ser entregue na morada que forneci ... não apareceu ninguém e no seguimento da mesma ainda tiveram a lata de colocar "Ausente" às 14h54 e entregaram numa parcel shop sem ter recebido qq tipo de notificação.
De notar que a morada era de uma instituição e tem sempre gente até ás 17h30.

GLS Portugal – já tive muitas experiências com esta empresa.
Mas na sexta-feira passada foi o cúmulo: a nossa encomenda foi deixada, sem qualquer consulta, numa outra localidade, obrigando-nos a percorrer 28 km para ir buscar a tal “entrega gratuita”.
Estacionar foi um pesadelo e ainda tivemos de carregar caixas pesadíssimas!

Não, aqui não há qualquer serviço. Pelo contrário – a arrogância e a falta de respeito em decidir pelo cliente, que já pagou a encomenda, que tem ainda de viajar para a levantar, é simplesmente inaceitável.

Um serviço verdadeiramente péssimo.

Não percebo como a GLS ainda consegue parceiros devem ter preços muito baixos tal como o serviço, todas as outras transportadoras vêem á minha morada sem qualquer problema , a GLS é sempre a mesma mentira , ou morada desconhecida ou cliente não estava em casa , sempre que faço compras on Line se vir que a transportadora é a GLS , simplesmente não faço, pq não chega e tenho de me deslocar á sede de A-dos-cunhados onde o cliente é tratado com arrogância e prepotência!
É um serviço simplesmente horrível, e eu sou daquelas pessoas que muito raramente deixa reviews negativos, não tenho nenhum gosto em fazê-lo mas paciência tem limites! Passado 10 ou 15 vezes sempre com o mesmo serviço horrível tenho de alertar para as pessoas não serem vítimas também , deste desespero! Por favor não encomendem nada urguente pela GLS ! Nunca! Em tempo algum!
Em baixo pedem me a dia da experiência mas ainda nem chegou a encomenda q devia já ter chegado ‘long ago’