Défi

Quand Spond a été lancé en 2014 pour numériser la gestion des équipes sportives en Norvège, les fondateurs savaient que les paiements constitueraient un élément clé de la plateforme. Les responsables d'équipe, les entraîneurs et les bénévoles passaient des heures à gérer les paiements en espèces, les chèques et les feuilles de calcul pour collecter les cotisations, rémunérer les arbitres et facturer les événements, un temps qui aurait pu être mieux utilisé pour les entraînements, les matchs et autres activités sportives.

Spond avait besoin d’un partenaire technologique de paiement capable de prendre en charge sa vision ambitieuse de devenir un leader mondial de la technologie sportive. Cela signifiait que la plateforme avait besoin d’une infrastructure financière capable de traiter les paiements de milliers de clubs et de millions de joueurs individuels, d’entraîneurs et de parents dans plusieurs pays. La plateforme devrait également s’adapter à différents environnements réglementaires, exigences de conformité et préférences de paiement locales à mesure que l’entreprise se développait à l’international.

« Nous avons toujours conçu l’entreprise pour qu’elle ait une orientation très mondiale », a déclaré Nicolas Wong, chef de produit de l’équipe de monétisation chez Spond.

Spond savait également que l’expansion mondiale et l’augmentation des volumes de paiement exposeraient la plateforme à un risque de fraude croissant, ce qui nécessitait une solution comprenant des outils de détection et de prévention avancés de la fraude pour protéger à la fois le système et ses utilisateurs.

Solution

Spond a choisi Stripe comme partenaire, en raison de sa position de leader de Stripe dans les logiciels de gestion de plateforme et son expérience supérieure pour les développeurs.

Spond a utilisé Stripe Connect pour créer une plateforme de paiements intégrées capable de prendre en charge les différentes structures et flux financiers des clubs et équipes sportives. Par exemple, Spond devait gérer aussi bien les paiements simples des joueurs à leur équipe que des scénarios plus complexes, comme les paiements d'un joueur à un club principal, qui devaient ensuite être redistribués à une équipe locale. Grâce aux fonctionnalités d’acheminement flexibles de Connect, Spond a pu répartir ces paiements entre plusieurs parties tout en prélevant automatiquement ses propres frais de plateforme.

Le soutien apporté par Connect aux particuliers et aux entreprises enregistrées était également essentiel, car de nombreux entraîneurs géraient des comptes bancaires distincts pour leurs équipes. Cette fonctionnalité a permis à Spond de prendre en charge les paiements des clubs aux entraîneurs et des équipes aux arbitres pour les prestations liées aux matchs.

Pour minimiser les difficultés liées à l’onboarding des utilisateurs, Spond a mis en place un processus d'inscription personnalisé qui ne demandait que des informations essentielles, telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de compte bancaire, au lieu de collecter toutes les informations de conformité dès le départ.

« La beauté de Connect, c’est qu’il permet aux utilisateurs de commencer à percevoir des frais immédiatement. Nous pouvons remplir les informations requises pour connaître le client plus tard, avant que les virements ne soient traités », a déclaré M. Wong.

Connect a également simplifié l’expansion de Spond, en fournissant des licences financières internationales et une prise en charge multidevise. Cela a permis à Spond de pénétrer des marchés au-delà de la Norvège sans avoir à créer de nouvelles solutions de paiement pour chaque pays.

Tout au long de son expansion internationale, Spond a trouvé la documentation de Stripe particulièrement précieuse pour l’onboarding des utilisateurs, car les exigences varient selon les pays. Des directives techniques claires ouvrent la voie à la conformité sur plusieurs marchés sans s’embourber dans la complexité réglementaire.

Grâce à la Suite de renseignements sur les paiements de Stripe, la plateforme de Spond a pu traiter les transactions liées à diverses activités des clubs, notamment les cotisations régulières des joueurs et les frais de déplacement, les achats d'uniformes, et bien plus encore. Spond a offert à ses clients la possibilité d'effectuer des paiements par carte de crédit, Apple Pay,Google Pay, etLink, un wallet développé par Stripe. Le traitement de tous les paiements via la plateforme Spond a permis aux responsables des clubs de bénéficier d'une visibilité financière complète grâce à un Dashboard unique.

Pour protéger sa plateforme en pleine croissance contre la fraude, Spond a adopté Radar for Fraud Teams de Stripe, un outil de détection de la fraude qui permet aux équipes d'obtenir des informations détaillées sur les transactions suspectes et de créer des règles personnalisées pour cibler des types de fraude spécifiques. Radar for Fraud Teams est devenu un élément essentiel des efforts de prévention de la fraude de Spond, offrant un contrôle des risques plus précis et adapté à leur activité, ainsi qu'une meilleure compréhension des différents vecteurs de risque.

Résultats

Spond acquiert 4 millions d’utilisateurs dans 19 pays

Depuis son lancement avec Stripe, Spond a été en mesure de poursuivre une expansion ambitieuse au-delà de son marché domestique norvégien. La plateforme de Spond compte désormais 4 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans 19 pays à travers Connect, dont 20 % de la population norvégienne, 1,5 million d’utilisateurs au Royaume-Uni et 500 000 utilisateurs en Allemagne.

« Nous n'avons pas à nous soucier d'adapter le produit aux normes et réglementations locales. Tout est pris en charge dès le départ. Cela réduit considérablement les efforts nécessaires pour pénétrer un nouveau marché et permettre le paiement, à la fois en tant que fonctionnalité du produit et en tant que canal de monétisation », a déclaré Wong.

Le volume des paiements augmente de 40 % par an au cours des 3 dernières années

Spond a maintenu une croissance des paiements de 40 % d’une année sur l’autre au cours des 3 dernières années, traitant plus de 160 millions d’euros au cours des 12 derniers mois via Stripe. L’entreprise prévoit de traiter 200 millions d’euros en 2025 et 270 millions d’euros en 2026, M. Wong précisant qu'il s'agit d'« estimations prudentes », car l'adoption des paiements s'accélère généralement sur les nouveaux marchés.

Spond modernise le recouvrement des paiements et réduit les retards de paiement pour 50 000 clubs

Spond soutient plus de 50 000 clubs et équipes sportives, des clubs norvégiens locaux aux équipes internationales et aux entraîneurs individuels. En remplaçant le rapprochement manuel et les moyens de paiement traditionnels, tels que les chèques, les espèces et les factures par un seul aperçu des paiements entrants, les clubs ont constaté une diminution du nombre de paiements en retard et impayés de la part de leurs membres. Cela signifie que les utilisateurs peuvent se concentrer sur l’organisation des activités plutôt que sur les tâches administratives.

« Cela a modernisé la façon dont les clubs collectent l’argent », a déclaré Wong.

Spond accélère le processus de paiement avec Link

En une seule semaine, Spond a traité 26 000 $ par l’intermédiaire de Link, et 84 % de ces transactions provenaient de clients Link déjà utilisateurs. Ce taux élevé d'utilisateurs fidèles témoigne de l'adoption rapide de Link et de la fluidité de l'expérience qu'il offre pour les paiements récurrents des clubs et des équipes.

Spond et Stripe créent des opportunités pour développer davantage de services financiers pour les clubs sportifs

À l'avenir, Spond prévoit d'étendre son utilisation de la plateforme Stripe afin de mieux servir la communauté sportive amateur. Spond entrevoit un potentiel important dans la capture des transactions en personne par Terminal, ce qui remplacerait les processus manuels actuels qui dépendent de fournisseurs de terminaux de cartes coûteux ou de transactions en espèces.

L'entreprise étudie aussi d'autres produits Stripe pour répondre aux besoins financiers des clubs sportifs. Elle teste notamment Stripe Capital au Royaume-Uni afin de fournir des solutions de fonds de roulement aux clubs confrontés à des difficultés de trésorerie entre les périodes de perception des cotisations. Par ailleurs, l'équipe examine Stripe Issuing pour la mise en place de cartes prépayées destinées aux équipes et explore des solutions de trésorerie améliorées pour les comptes financiers, compte tenu de la croissance continue des volumes de transactions.