La sfida

Quando Spond è stata avviata nel 2014 per digitalizzare la gestione delle squadre sportive in Norvegia, i fondatori sapevano che i pagamenti sarebbero stati una componente fondamentale della piattaforma. Team manager, allenatori e volontari passavano ore a riconciliare contanti, assegni e fogli di calcolo per riscuotere le quote associative, pagare gli arbitri e addebitare gli eventi, un tempo che poteva essere dedicato più produttivamente ad allenamenti, partite e altre attività sportive.

Spond aveva bisogno di un partner per le tecnologie di pagamento che potesse supportare la sua ambiziosa visione di diventare un leader globale nelle tecnologie sportive. Questo significava che era necessari un'infrastruttura finanziaria in grado di elaborare i pagamenti per migliaia di club e milioni di singoli giocatori, allenatori e genitori di più Paesi. La piattaforma avrebbe anche dovuto adeguarsi a diversi ambienti normativi, requisiti di conformità e preferenze di pagamento locali, man mano che l'azienda si espandeva a livello internazionale.

"Abbiamo sempre costruito l'azienda in modo che avesse un orientamento molto globale", ha affermato Nicolas Wong, product manager del team di monetizzazione di Spond.

Spond sapeva anche che l'espansione globale e l'aumento dei volumi di pagamento avrebbero esposto la piattaforma a un aumento del rischio di frode, e questo richiedeva una soluzione che includesse strumenti avanzati di rilevamento e prevenzione, per salvaguardare il sistema e i suoi utenti.

La soluzione

Spond ha scelto Stripe come partner, riconoscendo la posizione leader di Stripe nel software di gestione delle piattaforme e la sua superiore esperienza nello sviluppo.

Spond ha utilizzato Stripe Connect per costruire una base di pagamento integrata che supporti strutture e i flussi di fondi diversi tra svariati tipi di club e squadre sportive. Ad esempio, Spond doveva supportare qualsiasi cosa, dalle semplici commissioni da giocatore a squadra, fino agli scenari più complessi, come i pagamenti da un giocatore a un club madre, da distribuire in seguito a una squadra locale. Le funzionalità di inoltro flessibile di Connect hanno fatto sì che Spond potesse dividere quei pagamenti tra più parti, riscuotendo automaticamente le commissioni della propria piattaforma.

Anche il supporto di Connect per i privati e per le attività registrate è stato essenziale, poiché molti allenatori gestivano conti bancari separati per le loro squadre. Questa funzionalità ha assicurato che Spond potesse supportare i pagamenti dai club agli allenatori e dalle squadre agli arbitri per gli incarichi di gioco.

Per ridurre al minimo l'attrito dell'onboarding, Spond ha creato un flusso di registrazione personalizzato che chiedeva solo i dettagli principali, come nome, email e numero di conto bancario, invece di raccogliere in anticipo tutte le informazioni per la conformità.

"Il bello di Connect è il fatto che gli utenti possano iniziare subito a riscuotere le commissioni. Possiamo recuperare in un secondo momento le informazioni di adeguata verifica della clientela, prima che vengano elaborati i pagamenti", ha affermato Wong.

Connect ha anche semplificato l'espansione di Spond, fornendo licenze finanziarie internazionali e supporto per più valute. Questo ha permesso a Spond di entrare in mercati al di fuori della Norvegia senza dover creare nuove soluzioni di pagamento per ogni Paese.

Nel corso della sua espansione internazionale, Spond ha ritenuto la documentazione di Stripe particolarmente preziosa per l'onboarding, poiché i requisiti variano da Paese a Paese. Una guida tecnica chiara pone le basi per gestire la conformità in più mercati senza impantanarsi nella complessità delle normative.

Con la Payments Intelligence Suite di Stripe, la piattaforma di Spond può elaborare le transazioni relative a una serie di attività del club, tra cui commissioni regolari da parte dei giocatori e addebiti per spese di viaggio, acquisti di uniformi e altro ancora. Spond ha dato ai suoi clienti la possibilità di riscuotere i pagamenti tramite carte di credito, Apple Pay, Google Paye Link, un wallet creato da Stripe. L'elaborazione di tutti i pagamenti attraverso la piattaforma Spond ha dato ai gestori dei club una visibilità finanziaria completa da un'unica Dashboard.

Per proteggere dalle frodi la propria piattaforma in crescita, Spond ha adottato Stripe Radar for Fraud Teams, uno strumento antifrode che aiuta i team a ottenere informazioni dettagliate su addebiti sospetti e a scrivere regole personalizzate per individuare vettori di frode specifici. Radar for Fraud Teams è diventato parte integrante dell'impegno di Spond per la prevenzione delle frodi, fornendo un livello di controllo più granulare del rischio, specifico per l'attività, e una maggiore comprensione dei diversi vettori di rischio.

I risultati

Spond acquisisce 4 milioni di utenti in 19 Paesi

Da quando ha iniziato a lavorare con Stripe, Spond è stata in grado di conseguire un'espansione ambiziosa al di là del mercato nazionale norvegese. Con Connect, la piattaforma di Spond serve ora 4 milioni di utenti attivi ogni mese in 19 Paesi, tra cui il 20% della popolazione norvegese, 1,5 milioni di utenti nel Regno Unito e 500.000 utenti in Germania.

"Non dobbiamo preoccuparci di adattare il prodotto alla conformità e alle normative locali. Questo viene gestito immediatamente, riducendo sensibilmente l'impegno richiesto per entrare in un nuovo mercato e abilitare i pagamenti, sia come funzionalità del prodotto, sia come canale di monetizzazione", ha affermato Wong.

Negli ultimi 3 anni, il volume dei pagamenti è cresciuto del 40% all'anno

Negli ultimi 3 anni, Spond ha mantenuto una crescita annua dei pagamenti del 40%, elaborando con Stripe oltre 160 milioni di euro negli ultimi 12 mesi. L'azienda prevede di elaborare 200 milioni di euro nel 2025 e 270 milioni di euro nel 2026, e Wong osserva che si tratta di "stime prudenti" poiché generalmente l'adozione dei pagamenti accelera nei nuovi mercati.

Spond modernizza la riscossione dei pagamenti e riduce i ritardi dei pagamenti per 50.000 club

Spond supporta più di 50.000 club e squadre sportive, dai club norvegesi locali alle squadre internazionali, ai singoli allenatori. Sostituendo con un'unica panoramica dei pagamenti in entrata la riconciliazione manuale e i metodi di pagamento tradizionali come assegni, contanti e fatture, i club hanno riscontrato un minor numero di pagamenti scaduti e non pagati da parte dei soci. Questo significa che gli utenti possono concentrarsi sull'organizzazione delle attività, anziché sulle operazioni amministrative.

"Questo ha modernizzato il modo in cui i club raccolgono denaro", ha detto Wong.

Spond accelera il completamento della transazione con Link

In una sola settimana, Spond ha elaborato 26.000 $ con Link, e l'84% di queste transazioni proveniva da consumatori Link che ritornavano. L'alto tasso di utenti che ritornano indica la rapida adozione di Link e l'esperienza più fluida che ha costruito per i pagamenti ricorrenti di club e squadre.

Spond e Stripe creano opportunità per costruire più servizi finanziari per i club sportivi

Guardando al futuro, Spond prevede di espandere l'uso della piattaforma Stripe per servire ulteriormente le comunità sportive di base. L'azienda sta pianificando di provare Stripe Capital nel Regno Unito per fornire soluzioni per il capitale circolante ai club sportivi, molti dei quali devono affrontare problemi di flusso di cassa tra i periodi di raccolta delle iscrizioni.

Spond vede anche un significativo potenziale nell'acquisizione delle transazioni di persona tramite Terminal, sostituendo i flussi di lavoro manuali che attualmente si basano su costosi fornitori di terminali per carte di pagamento e processi con elevato utilizzo di contanti. Inoltre, il team sta esplorando Stripe Issuing per la possibilità di carte prepagate per i team e sta esaminando soluzioni avanzate di tesoreria per i conti finanziari, man mano che i volumi delle transazioni continuano a crescere.