ความท้าทาย

เมื่อ Spond เปิดตัวในปี 2014 ที่นอร์เวย์ เพื่อเปลี่ยนระบบจัดการทีมกีฬาให้เป็นดิจิทัล ผู้ก่อตั้งรู้ดีว่าการชำระเงินจะเป็นส่วนสำคัญของแพลตฟอร์ม โดยผู้จัดการทีม โค้ช และอาสาสมัครต่างใช้เวลาหลายชั่วโมงในการปรับยอดเงินสด เช็ค และสเปรดชีต เพื่อเก็บค่าธรรมเนียมสมาชิก จ่ายค่าจ้างให้กรรมการ และเรียกเก็บเงินสำหรับกิจกรรมต่างๆ ซึ่งเป็นเวลาที่ควรเอาไปใช้ฝึกซ้อม แข่งขัน และทำกิจกรรมกีฬาอื่นๆ มากกว่า

Spond ต้องการพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีการชำระเงินที่สามารถรองรับวิสัยทัศน์อันมุ่งมั่นของบริษัทสู่การเป็นผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยีกีฬา นั่นหมายความว่าบริษัทต้องการโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินที่สามารถประมวลผลการชำระเงินให้กับสโมสรหลายพันแห่ง รวมถึงผู้เล่น โค้ช และผู้ปกครองหลายล้านคนในหลายประเทศ แพลตฟอร์มนี้ยังต้องรองรับสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และความต้องการด้านการชำระเงินในแต่ละพื้นที่ที่แตกต่างกัน ในขณะที่บริษัทกำลังขยายธุรกิจไปทั่วโลก

Nicolas Wong ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของทีมสร้างรายได้ที่ Spond กล่าวว่า "เราสร้างบริษัทให้มีแนวทางเป็นสากลมาโดยตลอด"

Spond รู้ดีว่าการขยายตัวทั่วโลกและปริมาณการชำระเงินที่มากขึ้นจะทำให้แพลตฟอร์มเสี่ยงต่อการถูกฉ้อโกงเพิ่มขึ้น ซึ่งจำเป็นต้องมีโซลูชันที่มีเครื่องมือตรวจจับและป้องกันขั้นสูงเพื่อปกป้องทั้งระบบและผู้ใช้

โซลูชัน

Spond เลือก Stripe เป็นพาร์ทเนอร์ โดยชื่นชมถึงจุดยืนแห่งการเป็นผู้นำของ Stripe ในด้านซอฟต์แวร์การจัดการแพลตฟอร์มและประสบการณ์นักพัฒนาระดับสูง

Spond ใช้ Stripe Connect เพื่อสร้างรากฐานระบบชำระเงินที่ผสานรวมในตัวที่จะรองรับโครงสร้างและกระแสเงินทุนที่หลากหลายในสโมสรกีฬาและทีมประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น Spond จำเป็นต้องสนับสนุนทุกอย่างตั้งแต่ค่าธรรมเนียมผู้เล่นต่อทีมที่ตรงไปตรงมาไปจนถึงสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การชำระเงินจากผู้เล่นไปยังสโมสรต้นสังกัดที่ต้องแจกจ่ายให้กับทีมท้องถิ่น ฟังก์ชันการกำหนดเส้นทางที่ยืดหยุ่นของ Connect ทำให้ Spond สามารถแบ่งการชำระเงินเหล่านั้นให้กับแต่ละฝ่าย ไปพร้อมกับการเก็บค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ

การสนับสนุนของ Connect สำหรับทั้งบุคคลทั่วไปและธุรกิจที่จดทะเบียนก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากโค้ชหลายคนมีบัญชีธนาคารแยกต่างหากสำหรับทีมของตนเอง ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ Spond รองรับการชำระเงินจากสโมสรถึงโค้ช และจากทีมถึงผู้ตัดสินสำหรับการทำหน้าที่ในการแข่งขัน

เพื่อลดความยุ่งยากในการเริ่มต้นใช้งาน Spond ได้สร้างขั้นตอนการลงทะเบียนแบบกำหนดเองที่ขอเฉพาะรายละเอียดสำคัญ เช่น ชื่อ อีเมล และหมายเลขบัญชีธนาคาร แทนที่จะรวบรวมข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดล่วงหน้า

Wong กล่าวว่า "ข้อดีของ Connect คือช่วยให้ผู้ใช้สามารถเริ่มเก็บค่าธรรมเนียมได้ทันที เราสามารถกรอกข้อมูล Know Your Customer ที่จำเป็นได้ในภายหลัง ก่อนที่จะชำระเงิน"

Connect ยังช่วยลดความยุ่งยากในการขยายธุรกิจของ Spond โดยให้บริการใบอนุญาตทางการเงินระหว่างประเทศและการรองรับหลายสกุลเงิน ซึ่งช่วยให้ Spond สามารถเข้าสู่ตลาดนอกประเทศนอร์เวย์ได้โดยไม่จำเป็นต้องสร้างโซลูชันการชำระเงินใหม่สำหรับแต่ละประเทศ

ตลอดการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ Spond พบว่าเอกสารประกอบของ Stripe มีประโยชน์อย่างยิ่งต่อการเริ่มต้นใช้งาน เนื่องจากข้อกำหนดที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ คำแนะนำทางเทคนิคที่ชัดเจนจะช่วยนำไปสู่การปฏิบัติตามกฎระเบียบในประเทศต่างๆ ได้โดยไม่ต้องติดขัดกับกฎระเบียบที่ซับซ้อน

Stripe Payments Intelligence Suite ช่วยให้แพลตฟอร์มของ Spond สามารถประมวลผลธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ ของสโมสร รวมถึงค่าธรรมเนียมปกติจากผู้เล่นและค่าใช้จ่ายสำหรับการเดินทาง การซื้อชุดยูนิฟอร์ม และอื่นๆ โดย Spond ให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการเรียกเก็บเงินผ่านบัตรเครดิต, Apple Pay, Google Pay และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe การที่การชำระเงินทั้งหมดประมวลผลผ่านแพลตฟอร์ม Spond ทำให้ผู้จัดการสโมสรมองเห็นภาพรวมทางการเงินได้ทั้งหมดผ่านแดชบอร์ดเดียว

เพื่อปกป้องแพลตฟอร์มที่กำลังเติบโตจากการฉ้อโกง Spond ได้นำ Stripe Radar for Fraud Teams มาใช้ ซึ่งเป็นเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงที่ช่วยให้ทีมงานได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่น่าสงสัย และกำหนดกฎเกณฑ์เฉพาะเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังช่องทางการฉ้อโกงที่เฉพาะเจาะจง โดย Radar for Fraud Teams ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในความพยายามป้องกันการฉ้อโกงของ Spond โดยมีการควบคุมความเสี่ยงในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเกี่ยวกับช่องทางการฉ้อโกงต่างๆ

ผลลัพธ์

Spond มีผู้ใช้ 4 ล้านคนใน 19 ประเทศ

Spond สามารถขยายธุรกิจได้อย่างแข็งแกร่งนอกประเทศนอร์เวย์นับตั้งแต่เปิดตัวร่วมกับ Stripe โดยปัจจุบันแพลตฟอร์มของ Spond ให้บริการผู้ใช้งานรายเดือน 4 ล้านคนใน 19 ประเทศผ่าน Connect ซึ่งรวมถึงประชากรนอร์เวย์ 20% ผู้ใช้ 1.5 ล้านคนในสหราชอาณาจักร และผู้ใช้ 500,000 คนในเยอรมนี

Wong กล่าวว่า "เราไม่ต้องกังวลเรื่องการปรับผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและกฎระเบียบท้องถิ่นเลย เพราะเราจัดการตรงนี้ได้ตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการเข้าสู่ตลาดใหม่ และเปิดใช้งานระบบชำระเงินให้เป็นทั้งฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์และช่องทางการสร้างรายได้"

ปริมาณการชำระเงินเพิ่มขึ้นปีละ 40% ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา

Spond รักษาอัตราการเติบโตของการชำระเงิน 40% เมื่อเทียบเป็นรายปีในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา โดยประมวลผลมากกว่า 160 ล้านยูโรในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาผ่าน Stripe โดยบริษัทคาดว่าจะประมวลผลได้ 200 ล้านยูโรในปี 2025 และ 270 ล้านยูโรในปี 2026 โดย Wong ตั้งข้อสังเกตว่านี่เป็น "การประมาณการอย่างระมัดระวัง" เนื่องจากการยอมรับการชำระเงินมักจะเป็นไปอย่างรวดเร็วในตลาดใหม่

Spond ปรับปรุงการเรียกเก็บเงินให้ทันสมัยและลดการชำระเงินล่าช้าสำหรับ 50,000 สโมสร

Spond สนับสนุนสโมสรและทีมกีฬามากกว่า 50,000 แห่ง ตั้งแต่สโมสรในประเทศนอร์เวย์ไปจนถึงทีมกีฬานานาชาติและโค้ชส่วนบุคคล ด้วยการนำภาพรวมการชำระเงินขาเข้าเพียงรายการเดียวเข้ามาใช้แทนที่การตรวจสอบยอดบัญชีด้วยตนเองและวิธีการชำระเงินแบบเดิม เช่น เช็ค เงินสด และใบแจ้งหนี้ ทำให้สโมสรประสบปัญหาการชำระเงินล่าช้าและค้างชำระจากสมาชิกน้อยลง ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถให้ความสำคัญกับการจัดกิจกรรมต่างๆ แทนงานธุรการได้

Wong กล่าวว่า “นี่คือการพลิกโฉมวิธีเรียกเก็บเงินของสโมสรได้อย่างสุดล้ำ”

Spond เร่งการชำระเงินด้วย Link

ภายในสัปดาห์เดียว Spond ดำเนินการชำระเงินผ่าน Link ไปแล้ว 26,000 ดอลลาร์สหรัฐ โดย 84% ของธุรกรรมเหล่านี้มาจากลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ Link อีกครั้ง โดยอัตราผู้ใช้ที่กลับมาใช้บริการที่สูงนี้บ่งชี้ถึงการใช้งาน Link ที่รวดเร็วและประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับการชำระเงินแบบประจำสำหรับสโมสรและทีม

Spond และ Stripe สร้างโอกาสในการสร้างบริการทางการเงินที่มากขึ้นให้กับสโมสรกีฬา

ในอนาคต Spond วางแผนที่จะขยายการใช้แพลตฟอร์มของ Stripe เพื่อให้บริการชุมชนกีฬาระดับรากหญ้าต่อไป Spond มองเห็นศักยภาพที่สำคัญในการหักยอดธุรกรรมที่จุดขายผ่านเทอร์มินัลซึ่งจะมาแทนที่เวิร์กโฟลว์แบบแมนนวลที่ปัจจุบันต้องพึ่งพาผู้ให้บริการเทอร์มินัลบัตรราคาแพงหรือกระบวนการที่ต้องใช้เงินสดจำนวนมาก

บริษัทกำลังสำรวจผลิตภัณฑ์ Stripe เพิ่มเติมเพื่อรองรับความต้องการทางการเงินของสโมสรกีฬา ซึ่งรวมถึงการทดสอบ Stripe Capital ในสหราชอาณาจักรเพื่อจัดหาโซลูชันเงินทุนหมุนเวียนสำหรับสโมสรที่ประสบปัญหาด้านกระแสเงินสดระหว่างระยะเวลาการรวบรวมสมาชิก นอกจากนี้ ทีมงานกำลังพิจารณา Stripe Issuing สำหรับบัตรเติมเงินที่มีศักยภาพสำหรับทีม และสำรวจโซลูชันTreasury ที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับบัญชีการเงิน เนื่องจากปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง