Customer.io Bewertungen & Produktdetails - Seite 4

Mit CustomerIO war es für uns super einfach, In-App-Nachrichten einzurichten und die Nachrichten wirklich auf unsere spezifische Benutzergruppe zuzuschneiden. Das reduziert die Ingenieurszeit erheblich, die besser für die Entwicklung von Kernfunktionen genutzt wird. Der Support ihres Teams war proaktiv, wann immer wir auf Probleme gestoßen sind. Die anfängliche Integration war schnell und zügig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten einer In-App gemäß unserem Styleguide nimmt einige Zeit in Anspruch (z.B. haben unsere Buttons sehr spezifische Farbregeln usw.). Es wäre großartig, wenn wir zwei oder drei Standardvorlagen einrichten könnten, um zu beginnen, wie z.B. für Tooltip, Pop-up und Slide-out In-Apps. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really appreciate Customer.io's easy learning curve and the simplicity of setting up campaigns and newsletter blasts. The platform allows me to reach out to all my users within minutes through newsletters, which is incredibly efficient. Furthermore, I find it valuable that I can improve product KPIs through event-based campaigns, enhancing our marketing effectiveness. The initial setup was straightforward, aided significantly by the onboarding video, which made the transition smooth and user-friendly. Customer.io serves as our first customer engagement platform, and its user-centric design makes it an excellent choice for managing our marketing needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Der rasche Fortschritt der KI bietet sowohl Chancen als auch Herausforderungen für Customer.io, wenn sie wirklich eine nahtlose digitale Integration von KI anstreben. Mehr Automatisierung wird die Fähigkeit zur Durchführung von Kampagnen verstärken, das Ziel sollte immer das Echtzeit-Management der Kundenreise sein, und zwar auf die kosteneffizienteste Weise (in Bezug auf den erforderlichen Arbeitsaufwand für CRM-Arbeiten) sowie hinsichtlich der Effektivität der Kampagnen und der Auswirkungen auf die Kundenreise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierung der Kampagnen, automatische Übersetzung in mehrere Sprachen, das wird den Wert des Produkts erheblich verbessern. Eine agentische KI-Engine sollte so schnell wie möglich integriert werden. Dies ist notwendig, um das Wachstum von Unternehmen zu unterstützen, die auf Customer.io als ihren CRM-Partner angewiesen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze auch, wie intuitiv die Plattform wirkt, sobald man sich daran gewöhnt hat. Die Möglichkeit, das Engagement zu verfolgen und die Wirkung unserer Kommunikation zu messen, hat uns geholfen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, was vorher nicht so einfach möglich war. Insgesamt hat es die Kommunikation vereinfacht und weitaus effektiver gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind Pädagogen und nicht sehr technikaffine Menschen. Der Einstieg und die Gewöhnung an dieses Produkt waren wirklich schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Customer.io täglich, um Massen-E-Mails zu versenden und gezielte Kampagnen durchzuführen. Es ist einfach zu bedienen, leicht zu implementieren und integriert sich gut mit anderen Tools. Die Segmentierungs- und Automatisierungsfunktionen helfen dabei, die richtigen Mails an die richtigen Personen zu senden, und ihr Kundensupport ist immer reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform hat anfangs eine gewisse Lernkurve, besonders beim Einrichten fortgeschrittener Workflows. Die Preisgestaltung kann für kleinere Unternehmen auch hoch erscheinen, wenn die Kontaktliste wächst. Die Benutzeroberfläche, obwohl leistungsstark, könnte für Anfänger etwas intuitiver gestaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrationen. Mit Zapier kann ich auch so viele Dinge tun, und ich habe bisher nur wenig von dem Potenzial erkundet. Zweitens definitiv die Fähigkeit, Ereignisse einzufügen, um meine Kampagnen auszulösen: sehr nützlich!

Sie haben kürzlich eine direkte Integration mit WhatsApp eingeführt: fantastisch. Im Allgemeinen aktualisieren sie ihre Funktionen sehr oft, was ich wirklich schätze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ein wenig Schwierigkeiten, Personen mit Segmenten zu verknüpfen, und nicht alle Kampagnen starten bei mir auf Anhieb.

Manchmal sind Updates nicht sehr intuitiv und erfordern etwas Studium. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io hat neue KI-bezogene Funktionen eingeführt, die sehr interessant und einfach zu bedienen sind. Es spart viel Zeit und manuelle Arbeit, wie zum Beispiel das Erstellen neuer Segmente durch Bereitstellung einer detaillierten Beschreibung. Eine weitere Funktion, die unserem Team gefällt, ist das Designstudio, das fantastisch ist. Wir werden es in Zukunft mehr nutzen, da wir zuvor Stripo hatten. Schließlich ist das neue Layout zur Erstellung von Kampagnen großartig, und Kampagnen können aus anderen Arbeitsbereichen dupliziert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, sie haben in letzter Zeit mit all den neuen Veröffentlichungen großartige Arbeit geleistet, sie sollten genauso weitermachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzererfahrung ist sehr intuitiv und nahtlos. Die Funktionen arbeiten wie sie sollten und die Abläufe sind gut gestaltet. Andere Benutzerbindungsplattformen, die ich habe, sind nicht so leistungsstark wie Customer IO, entweder weil sie nicht so viele nützliche Funktionen haben oder weil ihre Funktionen nicht optimal entwickelt sind.

Der Prozess der Erstellung und Bearbeitung von Segmenten ist sehr einfach und Kampagnen sind ebenfalls unkompliziert zu erstellen und zu überwachen.

Customer IO integriert sich gut mit anderen Datenplattformen wie Mixpanel und dies ermöglicht es mir, die Auswirkungen von Engagement-Kampagnen umfassend darzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, Customer IO hätte AppsFlyer als Quelle in seinem Integrationsverzeichnis, damit ich Attributionsdaten wie Kampagnenname oder Quelle von AppsFlyer weitergeben könnte, um Benutzer zu segmentieren und Workflows zu personalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist wirklich umfassend und einfach zu bedienen. Sie haben viele Integrationen und ermöglichen es uns, problemlos mit unserem eigenen Datalake zu integrieren, was uns einen schnellen Start unserer Kampagnen mit E-Mail und WhatsApp ermöglicht. Der Kundenservice ist ebenfalls ein großer Unterschied. Obwohl wir den Essentials-Plan nutzen, ist der Support schnell und sie lösen all unsere Probleme. Und wenn es sich um ein Software-Problem handelt, beheben und aktualisieren sie es tatsächlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne eine Option sehen, um meine Webhooks in großen Mengen zu bearbeiten und Variablen mit Basis-URLs oder Ähnlichem zu erstellen. Denn wir verwenden viele Webhooks für unsere benutzerdefinierte Twilio-Integration in zahlreichen Kampagnen, aber sie sind sich ziemlich ähnlich, daher wäre es praktisch, wenn wir diese Option hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io ist zum Rückgrat unseres Lifecycle-Marketings geworden. Seine Echtzeit-Segmentierung und ereignisgesteuerte Automatisierung machen es einfach, hochgradig personalisierte Reisen zu erstellen, die sich an das Benutzerverhalten anpassen. Wir haben es genutzt, um strukturierte Onboarding-Kampagnen, abgebrochene Warenkorb-Flows und Reaktivierungsserien durchzuführen – all das kann in großem Maßstab angepasst werden, ohne dass ein großer Entwickleraufwand erforderlich ist.

Ich schätze besonders, wie nahtlos sich Customer.io in unseren breiteren Stack integriert. In Kombination mit RudderStack und BigQuery ermöglicht es ein Closed-Loop-System: Erfassen von Benutzerattributen, Segmentieren von Zielgruppen, Senden personalisierter E-Mails/Push-Nachrichten und Rückführung von Engagement-Daten in unser Warehouse zur Analyse. Wir haben es sogar erweitert, um mit AdButler-Bannern über Webhooks die Personalisierung von Anzeigen zu steuern, was die Flexibilität der Plattform über die Kernnachrichten hinaus zeigt.

Der Workflow-Builder ist intuitiv, aber dennoch leistungsstark – Sie können No-Code-Kampagnen durchführen oder in den API/Webhook-Modus wechseln, wenn Sie mehr Kontrolle benötigen. Von Onboarding-E-Mails bis hin zu Gamification-basierten Engagement-Belohnungen hat uns Customer.io ermöglicht, anspruchsvolle, konversionsorientierte Kampagnen durchzuführen, die direkt auf das Benutzerverhalten reagieren.

Schließlich war Customer.io stark für datengesteuertes Marketing. Mit detaillierten Aktivitätsprotokollen, Verhaltensauslösern und benutzerdefinierten Ereignissen konnten wir eine umfassende Kundenlebenszyklus-Reisekarte erstellen, die die Konsistenz der Nachrichten über Akquisition, Aktivierung, Bindung und Rückgewinnung hinweg gewährleistet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hauptherausforderung besteht darin, dass einige fortgeschrittene Integrationen (z. B. die Synchronisierung mit Drittanbieter-Ad-Servern oder der Aufbau benutzerdefinierter Ereignis-Pipelines) die Einbindung von Entwicklern und laufende Wartung erfordern können. Obwohl Customer.io eine starke Unterstützung für Webhooks bietet, gibt es keine native Integration mit bestimmten Plattformen, sodass man manchmal Workarounds entwickeln muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.