Customer.io Bewertungen & Produktdetails - Seite 3

Mit einer kürzlichen Änderung ist es für mich entscheidend geworden, gesendete E-Mails finden zu können. Ich habe Customer.io im letzten Monat mehrmals täglich genutzt und bin unendlich dankbar, dass es so einfach zu bedienen ist. Ich wünschte, alle Systeme, mit denen ich täglich interagiere, wären genauso sauber, schnell und effektiv! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es eine Möglichkeit gäbe, einen Standard für den Berichtszeitraum festzulegen, würde mir das ein oder zwei Klicks ersparen, aber ich habe noch nicht herausgefunden, ob das als persönliche Einstellung für mich verfügbar ist. Es scheint, dass der Standard systemweit ist, und das ist in Ordnung. Ich muss nur die Einstellungen leichter entdecken können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Customer.io äußerst vorteilhaft aufgrund seiner schnellen Leistung beim Erstellen von Listen, was meinen Arbeitsablauf erheblich effizienter macht. Die Fähigkeit der Plattform, Felder innerhalb von Kampagnen zu ändern und zu aktualisieren, während gleichzeitig E-Mails und Nachrichten gesendet werden, schätze ich besonders. Der neue E-Mail-Builder, bekannt als Design Studio, ist ein weiteres herausragendes Merkmal für mich, da er nicht nur leistungsstark, sondern auch sehr cool zu verwenden ist. Meine Erfahrung mit den Integrationsmöglichkeiten von Customer.io war positiv, dank der Flexibilität bei den Integrationen. Es ist eine Einrichtung, die ich ziemlich cool und anpassungsfähig für verschiedene Bedürfnisse finde. Ich schätze die allgemeine Flexibilität der Plattform und wie anpassbar sie ist, was ihre Nützlichkeit in meinen täglichen Aktivitäten erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass die Kampagnen innerhalb von Customer.io, die dazu gedacht sind, Daten und Felder zu ändern, verwirrend sein können, weil die Berichterstattung ähnlich aussieht und sich ähnlich verhält wie bei E-Mail-Kampagnen. Diese Ähnlichkeit kann zu Missverständnissen über den Hauptzweck der Kampagne führen. Ich hätte gerne eine bessere Möglichkeit, Kampagnen zu verwalten und Metriken zu betrachten, besonders wenn das Hauptziel der Kampagne nicht nur die Zustellung von Nachrichten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie Customer.io es mir ermöglicht, mit Nutzern in jeder Phase des Funnels zu interagieren, wodurch die Kommunikation an verschiedenen Berührungspunkten äußerst effektiv wird. Eine der herausragenden Funktionen für mich ist der Nutzen in der Aktivierungsphase, wo es erheblich bei der Einführung neuer Nutzer hilft, die sonst abspringen könnten. Durch das Senden von rechtzeitigen Anstößen, Nachrichten und Präsentationen über Customer.io leiten wir die Nutzer zu Aktionen, die für unser Geschäft vorteilhaft sind. Darüber hinaus spielt Customer.io eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der ordnungsgemäßen Kontoüberprüfung während der Anmeldung und trägt wesentlich zur Nutzerbindung bei. Es hilft, Nutzer wieder zu engagieren, die über längere Zeit nicht mit unserer App interagiert haben. Ich finde die Net Promoter Score Umfragefunktion wertvoll, da sie es uns ermöglicht, wichtiges Nutzerfeedback zu sammeln. Außerdem verbessert die Möglichkeit, Reisen für verschiedene Prozesse zu erstellen, unsere Messaging-Fähigkeiten und verbindet sich nahtlos mit unserer Kundendatenplattform, sodass wir Nutzer basierend auf spezifischen Werbekampagnen effektiv ansprechen können. Ich bewundere auch den Kundensupport von Customer.io, insbesondere den KI-gesteuerten Support, der schnelle Rückmeldungen und Unterstützung bietet, was entscheidend ist, um Anfragen umgehend zu bearbeiten. Der menschliche Support-Aspekt ist ebenso lobenswert und einer der Gründe, warum ich mich immer wieder für Customer.io entscheiden würde. Insgesamt rationalisieren diese Funktionen unsere Marketingprozesse erheblich und verbessern unsere Kommunikationsstrategie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte das Gefühl, dass die KI-Funktionalität verbessert werden könnte. Insbesondere möchte ich, dass die KI Aufgaben basierend auf Anweisungen zur Kampagnen- und Reiseerstellung versteht und ausführt, was den Prozess vereinfachen würde, indem ein Entwurf erstellt wird, den ich dann vor dem Start leicht bearbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie Customer.io ein umfassendes Set an Funktionen zu einem wettbewerbsfähigen Preis bietet, was sich unter anderen Lösungen wie Iterable und Braze hervorgehoben hat. Der Onboarding-Prozess war dank ihres Support-Pakets relativ unkompliziert, was die Einrichtung für das Kampagnenmanagement intuitiv machte, obwohl die Datenintegration anfangs etwas herausfordernd war. Customer.io kommt unseren Abläufen erheblich zugute, indem es proaktive Kommunikation mit Patienten erleichtert, was unser Wachstum unterstützt und uns ermöglicht, Nachrichten effektiv zu personalisieren. Die Kampagnenfunktionalität, insbesondere die Webhooks, ist äußerst nützlich, da sie die Integration mit externen Diensten wie USPS Mail ermöglicht und nahtlos mit unserer Snowflake-Datenbank funktioniert. Ich finde die Anpassungsfähigkeit von Customer.io besonders hilfreich; sie ermöglicht es uns, hochgradig maßgeschneiderte E-Mails, SMS-Nachrichten und Postsendungen basierend auf geografischer Lage und Patientensegmenten zu versenden, was das Engagement mit neuen und bestehenden Patienten verbessert. Darüber hinaus ist der Support, den wir erhalten haben, lobenswert, und die kontinuierliche Verbesserung des Produkts sowie die starke, anpassbare Funktionalität erhöhen seinen Wert erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, ich würde die SMS-Funktionen ändern. Momentan ist es sehr tief mit Twilio integriert, und ich würde gerne sehen, dass es sich auch mit anderen Anbietern integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze Customer.io dafür, dass es perfekt auf unsere spezifischen Bedürfnisse eingeht, indem es eine abgespeckte Alternative zu HubSpot bietet, die es uns ermöglicht, nur für die Funktionen zu zahlen, die wir benötigen. Die Flexibilität ihres Teams, obwohl es sich um ein kleines Unternehmen handelt, war bemerkenswert, da sie Funktionen anpassen oder uns über bevorstehende Funktionen informieren konnten, was sehr hilfreich war. Das Supportniveau, das wir erhielten, war nicht nur unglaublich schnell, sondern auch umfassend, was unsere Erfahrung nahtlos machte. Ich hörte positives Feedback über den Einrichtungsprozess von Kollegen, die hervorhoben, wie reibungslos er aufgrund des hervorragenden Supports von Customer.io war. Ihr Automatisierungssetup basierend auf Dateneingaben ist unglaublich einfach, was erheblich zu seiner Attraktivität als marketerfreundliches CRM beiträgt. Besonders gefällt mir der API-Journey-Builder, der die Erstellung komplexer Automatisierungen zwischen verschiedenen Tools erleichtert. Der Journey-Builder in Kombination mit den Segmentierungsmöglichkeiten sticht als die nützlichsten Funktionen hervor. Die Einfachheit und Effektivität von Customer.io sind Schlüsselelemente, die mich dazu veranlassen würden, es erneut zu wählen, da sie es uns ermöglichen, unsere Anwendungsfälle effizient zu erreichen und gleichzeitig ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die E-Mail-Design-Funktion nicht. In meiner Erfahrung habe ich drei verschiedene Tool-Iterationen für das Entwerfen von E-Mails erlebt, von denen keine mit den vorherigen Versionen kompatibel ist. Diese Inkonsistenz schafft technische Herausforderungen, die aus der Sicht eines Marketers einem 'technischen Schuldenberg' ähneln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Fähigkeit von Customer.io, das Benutzerverhalten zu verfolgen, was es uns ermöglicht, ein besseres Verständnis für unsere Kunden und ihre Interaktionen mit unserer Plattform zu gewinnen. Ich finde auch die Integration von E-Mail- und In-App-Messaging unglaublich vorteilhaft, da sie eine nahtlose Möglichkeit bietet, mit Kunden basierend auf ihren Aktionen zu kommunizieren. Die Benutzerfreundlichkeit und die Benutzeroberfläche von Customer.io stechen besonders hervor; sie ist so intuitiv, dass man kein Ingenieur sein muss, um sie zu nutzen, und sie ermöglicht es den Benutzern, komplexe Aufgaben wie das Einrichten von bedingter Logik ohne Programmierkenntnisse durchzuführen. Diese Zugänglichkeit macht es einfach, komplexe E-Mail- und Benutzerverfolgungsoperationen zu verwalten. Insgesamt sind diese Funktionen entscheidend für die Verbesserung unserer Kundenanalysen und Engagement-Bemühungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand den Einrichtungsprozess aufgrund der Dokumentation etwas herausfordernd. Die Dokumentation war sehr ausführlich, bot jedoch keinen einfachen Weg, um schnell loszulegen. Außerdem gab es verschiedene Bibliotheken für verschiedene Teile der Customer.io-Plattform, was mich verwirrte, mit welchen ich beginnen sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze besonders die Einfachheit und Klarheit des Onboardings mit Customer.io. Alles war gut strukturiert und wir hatten keinerlei Probleme beim Einrichten. Die Plattform hat uns geholfen, das Problem zu lösen, dass Marketer mühelos E-Mails mit Drag-and-Drop erstellen können, insbesondere für das Newsletter-Marketing. Ich finde die Stabilität der Software hervorragend, da es seit Jahren keine Ausfallprobleme gegeben hat. Die verschiedenen Funktionen wie Kampagnen und Newsletter sind extrem nützlich, und wir nutzen sie auch intensiv für das Tracking und Synchronisieren verschiedener Daten. Die Möglichkeit, Kunden zu segmentieren und Daten mit verschiedenen Ad-Systemen zu synchronisieren, ist extrem hilfreich. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super, und die Flexibilität, die Customer.io bietet, passt perfekt zu unserem Anwendungsfall. Ich bin auch begeistert von der nahtlosen Integration mit unseren Frontend- und Backend-Systemen, einschließlich unserer Website und App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aktuell fehlt mir da ehrlich gesagt wenig ein. Gegebenenfalls In-App-Nachrichten auch an anonyme Kunden zu versenden, beispielsweise für anonyme Website-Nutzer verwenden zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat leistungsstarke Segmentierungsmöglichkeiten und der neue E-Mail-Builder ist sehr intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde customer.io nicht empfehlen, es sei denn, Sie haben viel Entwicklerunterstützung. Ich habe viele Marketing-Automatisierungstools verwendet (Marketo, HubSpot, Mailchimp) und customer.io ist bei weitem das komplizierteste. Es wirbt damit, eine Snowflake- und Salesforce-Synchronisation zu haben, aber man muss alles selbst aufbauen. Das hat mich besonders bei Salesforce überrascht (sogar bei HubSpot ist es ein Knopfdruck). Bei customer.io erstelle ich benutzerdefinierten Code für die Synchronisation und es ist immer noch sehr komplex und eingeschränkt.

Darüber hinaus erfordert das Taggen von UTM auf einem Benutzerprofil Liquid im Vergleich zu dem einfachen Tagging, das HubSpot oder Marketo von Haus aus bieten.

Außerdem ist der Kundensupport fast nicht existent. Ein paar Mal während der Implementierung hätte ein technisches Telefonat geholfen, aber stattdessen war es der CSM, der keine technischen Kenntnisse hatte und Dinge an sein Team weiterleitete, was wie ein unnötiger Schritt schien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io ist ein zuverlässiger und vielseitiger ESP. Sie führen ständig neue Funktionen ein, die uns helfen, zu skalieren, während unser Unternehmen wächst. Einer der herausragenden Aspekte sind die Ereigniseigenschaften, die fortschrittlicher sind als die, die von anderen ESPs angeboten werden, die ich in der Vergangenheit genutzt habe. Ich schätze auch das Kreativstudio, obwohl es noch gelegentlich zu Problemen kommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass Customer.io in ein paar Bereichen hinterherhinkt. Erstens sind die Analyse- und Conversion-Tracking-Funktionen etwas unzuverlässig. Es fällt mir schwer, ihrem Conversion-Tracking zu vertrauen, was bedeutet, dass ich oft auf manuelle Segmentierung angewiesen bin, um die Inkrementalität selbst zu bewerten. Zweitens kann ich beim Erstellen von Segmenten keine bestehenden Segmente als Bausteine verwenden. Auch wenn dies auf den ersten Blick nicht bedeutend erscheint, habe ich diese Fähigkeit wirklich geschätzt, als ich in der Vergangenheit Iterable verwendet habe. Es machte die Dinge viel einfacher, besonders beim Einrichten von Unterdrückungen, da ich nicht jedes Mal alle relevanten Attribute und Ereignisse erinnern und hinzufügen musste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Benutzeroberfläche von Customer.io benutzerfreundlich, was das Verstehen und Navigieren erleichtert und die Ausführung komplexer Aufgaben vereinfacht. Das visuelle und interaktive Design des Kampagnen-Editors ermöglicht es mir, ansprechende Kampagnen mühelos zu erstellen, was den Prozess beschleunigt und die Qualität unserer Kommunikation verbessert. Ich schätze die Fülle an Erklärungen, die dabei helfen, die Funktionen der Plattform ohne größere Hürden zu meistern. Darüber hinaus ist die Reaktionsfähigkeit des Support-Teams von Customer.io lobenswert, da sie sehr schnell auf Anfragen antworten und sicherstellen, dass Probleme umgehend und effizient gelöst werden. Diese Kombination aus einer intuitiven Benutzeroberfläche und zuverlässigem Kundensupport verbessert meine Gesamterfahrung mit Customer.io erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Verwendung der A/B-Testfunktion in Customer.io herausfordernd. Ich versuche immer noch zu verstehen, wie ich effektiv damit arbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.