El software de monitoreo de medios proporciona a los usuarios noticias y alertas actualizadas de una selección de canales de medios. Los departamentos de relaciones públicas (PR) utilizan estas herramientas para seguir los canales de medios relevantes para su industria, así como los de clientes y socios comerciales. Las soluciones de monitoreo de medios ayudan a las empresas a rastrear menciones de su marca o ejecutivos en las noticias y en línea, analizar tendencias en la cobertura mediática, medir el éxito de las campañas de PR y proteger la reputación de la marca respondiendo rápidamente a crisis o publicidad negativa.
El software de monitoreo de medios puede ofrecer acceso a diferentes tipos de canales de medios. La cobertura de medios impresos puede incluir periódicos, revistas y revistas especializadas, mientras que los canales de transmisión cubren televisión y radio. Muchas herramientas de monitoreo de medios proporcionan acceso a fuentes en línea como sitios web, sitios de noticias, blogs y redes sociales. Algunos proveedores de monitoreo de medios también rastrean menciones en podcasts.
Las firmas de PR y las empresas con equipos internos de PR a menudo utilizan herramientas de monitoreo de medios junto con otros software de relaciones públicas, como software de distribución de comunicados de prensa, software de análisis de PR y software de focalización de medios e influencers.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Monitoreo de Medios, un producto debe:
Rastrear varios canales de medios tradicionales o en línea
Permitir a los usuarios orientar palabras clave, menciones o temas específicos, y personalizar los feeds a su gusto
Proporcionar a los usuarios actualizaciones y alertas relevantes basadas en los feeds seleccionados
Recopilar y almacenar enlaces a contenido de medios relevante para referencia futura
Analizar los hallazgos con funciones de informes como el número y la frecuencia de menciones, impacto en la empresa, etc.
