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Meilleur Logiciel de gestion des incidents avec Capacités Ticket creation
G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.
(1,185)4.4 sur 5
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Voir les meilleurs Services de Conseil pour ServiceNow IT Service Management
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une solution logicielle complète basée sur le cloud et dotée d'intelligence artificielle, conçue pour rationaliser et améliorer la prestation des services i
Utilisateurs
- Consultant
- Ingénieur logiciel
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 73% Entreprise
- 21% Marché intermédiaire
ServiceNow IT Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
128
Gestion des incidents
88
Caractéristiques
82
Efficacité
76
Intégrations
67
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
55
Cher
47
Personnalisation limitée
41
Difficulté de personnalisation
38
Complexité
35
ServiceNow IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.6
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.9
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.3
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Santa Clara, CATwitter
@servicenow52,734 abonnés Twitter
(945)4.3 sur 5
6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Jira Service Management
Prix de lancement :0 /agent/month
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construit sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des serv
Utilisateurs
- Ingénieur logiciel
- Ingénieur Logiciel Senior
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 42% Marché intermédiaire
- 39% Entreprise
Jira Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
33
Intégrations
22
Automatisation
21
Gestion des billets
21
Suivi facile
21
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
27
Courbe d'apprentissage abrupte
23
Complexité
19
Configuration complexe
15
Interface utilisateur complexe
10
Jira Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.0
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.9
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.1
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Sydney and San FranciscoTwitter
@Atlassian105,407 abonnés Twitter
(675)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Prix de lancement :Gratuit
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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La plateforme de gestion d'incidents de bout en bout xMatters automatise chaque étape du cycle de vie de l'incident, de l'événement à la résolution, réduisant ainsi la fréquence, la durée et le coût d
Utilisateurs
- Ingénieur logiciel
- Ingénieur Système
Industries
- Technologie de l'information et services
- Services financiers
Segment de marché
- 66% Entreprise
- 25% Marché intermédiaire
xMatters Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Système d'alerte
66
Facilité d'utilisation
55
Gestion des alertes
54
Notifications
42
Automatisation
33
Inconvénients
Complexité
26
Courbe d'apprentissage
17
Problèmes d'intégration
13
Configuration difficile
11
Fonctionnalités manquantes
10
xMatters fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.0
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.3
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.8
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Boston, MATwitter
@Everbridge4,790 abonnés Twitter
(1,300)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Prix de lancement :$19.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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Freshservice est la solution de gestion de services intelligente, adaptée et native du cloud de Freshworks. Freshservice adopte une approche nouvelle pour construire et offrir des expériences modernes
Utilisateurs
- Responsable informatique
- Directeur informatique
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 62% Marché intermédiaire
- 21% Entreprise
Freshservice Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
73
Caractéristiques
39
Automatisation
36
Support client
30
Configuration facile
29
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
25
Fonctionnalités limitées
19
Personnalisation limitée
17
Courbe d'apprentissage
15
Fonctionnalité limitée
13
Freshservice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.5
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.3
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.8
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
San Mateo, CATwitter
@FreshworksInc19,076 abonnés Twitter
(908)4.5 sur 5
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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PagerDuty aide les organisations de toutes tailles à offrir des expériences numériques fluides en fournissant des informations en temps réel et de l'automatisation grâce au PagerDuty Operations Cloud.
Utilisateurs
- Ingénieur logiciel
- Ingénieur Logiciel Senior
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 43% Marché intermédiaire
- 39% Entreprise
PagerDuty Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Alertes de notifications
14
Système d'alerte
13
Gestion des alertes
12
Intégrations faciles
12
Intégrations
12
Inconvénients
Cher
9
Alerter les problèmes
7
Fonctionnalités limitées
6
Fonctionnalités manquantes
6
Problèmes de tarification
6
PagerDuty fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.0
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.2
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.2
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
San Francisco, CATwitter
@pagerduty25,045 abonnés Twitter
(765)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
14th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Prix de lancement :$39.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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SolarWinds® Service Desk est une plateforme de gestion de services tout-en-un conçue pour aider les équipes informatiques et divers départements à fournir un service fiable et efficace. Cette solution
Utilisateurs
- Responsable informatique
- Administrateur Systèmes
Industries
- Technologie de l'information et services
- Soins hospitaliers et de santé
Segment de marché
- 68% Marché intermédiaire
- 24% Entreprise
SolarWinds Service Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
13
Gestion d'actifs
9
Système de billetterie
9
Gestion des billets
8
Interface utilisateur
8
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
5
Gestion d'actifs
4
Informations insuffisantes
4
Cher
3
Problèmes de billetterie
3
SolarWinds Service Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.4
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
5.9
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Austin, TXTwitter
@solarwinds19,797 abonnés Twitter
(139)4.6 sur 5
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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Zenduty par Xurrent est une plateforme de gestion des incidents de bout en bout pour les alertes en temps réel, la délégation de tâches et la conformité aux SLA. S'intégrant parfaitement à plus de 150
Utilisateurs
- Ingénieur logiciel
- Ingénieur Logiciel Senior
Industries
- Logiciels informatiques
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 49% Marché intermédiaire
- 27% Petite entreprise
Zenduty Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
37
Gestion des alertes
35
Intégrations
26
Interface utilisateur
22
Support client
19
Inconvénients
Problèmes de notification
10
Problèmes de fonctionnalité
8
Problèmes de planification
8
Fonctionnalités limitées
7
Fonctionnalités manquantes
7
Zenduty fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.5
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.0
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.6
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Santa Barbara, USTwitter
@4me261 abonnés Twitter
(23)4.1 sur 5
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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La plateforme moderne et basée sur SaaS d'OpsRamp offre aux équipes informatiques d'entreprise et aux fournisseurs de services gérés une gestion complète des opérations informatiques (ITOM) allant de
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 52% Entreprise
- 30% Marché intermédiaire
OpsRamp Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Satisfaction client
1
Support client
1
Personnalisabilité
1
Qualité du tableau de bord
1
Facilité d'utilisation
1
Inconvénients
Cher
1
Coût de licence élevé
1
Problèmes de tarification
1
Performance lente
1
OpsRamp fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
7.7
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.8
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
10.0
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Twitter
@OpsRamp1,472 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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BigPanda fournit la corrélation d'événements et l'automatisation, alimentées par l'AIOps, qui aident les équipes d'opérations à détecter, répondre et résoudre les incidents informatiques plus rapideme
Utilisateurs
- Développeur
- Ingénieur
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 56% Entreprise
- 38% Petite entreprise
BigPanda Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Système d'alerte
1
Gestion des alertes
1
Automatisation
1
Intégrations faciles
1
Gestion des incidents
1
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
BigPanda fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.3
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.4
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Twitter
@bigpanda3,086 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Opsgenie est une solution moderne de gestion des incidents pour exploiter des services toujours actifs. Fiable par des milliers de clients dans le monde entier, Opsgenie fournit des solutions pour la
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Logiciels informatiques
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 52% Marché intermédiaire
- 29% Petite entreprise
Opsgenie Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Intégrations faciles
2
Intégrations
2
Système d'alerte
1
Gestion des alertes
1
Automatisation
1
Inconvénients
Problèmes de planification
2
Interface déroutante
1
Confusion
1
Personnalisation limitée
1
Visibilité limitée
1
Opsgenie fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.2
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.3
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Twitter
@Atlassian105,407 abonnés Twitter
Propriété
NASDAQ:TEAMPrix de lancement :Gratuit
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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Le système de gestion des communications critiques et des alertes d'incidents d'OnPage permet une résolution rapide des incidents critiques en informatique, santé ou IoT grâce à une communication effi
Utilisateurs
- Médecin
- Propriétaire
Industries
- Soins hospitaliers et de santé
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 53% Petite entreprise
- 29% Marché intermédiaire
OnPage Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
50
Notifications
24
Gestion des alertes
23
Intuitif
14
Services de garde
14
Inconvénients
Problèmes de notification
29
Problèmes de son
19
Fonctionnalités manquantes
11
Problèmes d'appel
6
Confusion
6
OnPage fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.1
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.5
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.5
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Waltham, MATwitter
@On_Page1,078 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Nous aidons les entreprises à transformer leur service et support avec des technologies basées sur l'IA et l'automatisation pour améliorer les processus métier, augmenter l'auto-assistance et réduire
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Soins hospitaliers et de santé
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 50% Marché intermédiaire
- 39% Entreprise
Serviceaide ChangeGear Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Intégrations
7
Gestion d'actifs
5
Gestion des incidents
5
Système de billetterie
5
Collaboration
4
Inconvénients
Retards
4
Fonctionnalités manquantes
4
Interface obsolète
4
Mauvais service client
4
Performance lente
4
Serviceaide ChangeGear fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
7.9
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
7.3
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
6.4
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
San Jose, CaliforniaTwitter
@ServiceAide11 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
SolarWinds® Web Help Desk® (WHD) est conçu comme un logiciel de gestion de tickets de service d'assistance et de gestion des actifs facile à utiliser, qui aide les techniciens informatiques et les mem
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Technologie de l'information et services
- Gestion de l'éducation
Segment de marché
- 61% Marché intermédiaire
- 23% Entreprise
SolarWinds Web Help Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1
Inconvénients
Problèmes de fonctionnalité
1
Fonctionnalités manquantes
1
Interface obsolète
1
SolarWinds Web Help Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.7
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.3
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.3
Génération de texte
Moyenne : 7.4
Détails du vendeur
Twitter
@solarwinds19,797 abonnés Twitter
Propriété
NYSE: SWI- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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Micro Focus fait maintenant partie d'OpenText ! OpenText™ Operations Bridge (OpsBridge) surveille et analyse automatiquement la santé et la performance des ressources IT hybrides sur n'importe quel a
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Technologie de l'information et services
- Détail
Segment de marché
- 106% Entreprise
- 3% Marché intermédiaire
OpenText Operations Bridge (OpsBridge) fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
10.0
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
10.0
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Twitter
@OpenText21,725 abonnés Twitter
Propriété
NASDAQ:OTEX- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Le pionnier de l'AIOps, faisant progresser la disponibilité des entreprises avec des ITOps modernes. Pourquoi l'AIOps ? Chez Moogsoft, nous comprenons que chaque dirigeant d'entreprise souhaite proté
Utilisateurs
- Analyste
Industries
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 82% Entreprise
- 18% Marché intermédiaire
Moogsoft Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Système d'alerte
1
Gestion des alertes
1
Utilisabilité du tableau de bord
1
Visualisation des données
1
Visibilité
1
Inconvénients
Alerter les problèmes
1
Problèmes de performance
1
Chargement lent
1
Performance lente
1
Moogsoft fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.7
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.7
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Vendeur
MoogsoftAnnée de fondation
2012Emplacement du siège social
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