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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Petite entreprise (45.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
$20.00
Fin by Intercom
Note
(3,633)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5LiveChat
Note
(760)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (45.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$20.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que LiveChat excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant une note de 9,3 pour sa facilité d'utilisation, tandis que la fonctionnalité similaire d'Intercom obtient une note légèrement inférieure de 9,0. Les critiques mentionnent que l'interface de LiveChat est intuitive, ce qui permet aux agents de s'engager rapidement avec les clients.
- Les critiques mentionnent qu'Intercom brille dans ses capacités de messagerie in-app, obtenant une note de 9,2 par rapport à 8,9 pour LiveChat. Les utilisateurs sur G2 apprécient la façon dont Intercom permet des messages ciblés basés sur le comportement des utilisateurs, améliorant ainsi l'engagement des clients.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que l'expérience utilisateur de création de tickets de LiveChat est notée à 9,2, ce qui est supérieur à 8,7 pour Intercom. Les utilisateurs disent que le processus simplifié de LiveChat facilite la gestion efficace des demandes par les équipes de support.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité d'automatisation des interactions clients d'Intercom est particulièrement forte, obtenant une note de 9,4, tandis que les fonctionnalités d'automatisation de LiveChat sont notées plus bas. Les critiques mentionnent que les capacités d'automatisation d'Intercom aident à réduire considérablement les temps de réponse.
- Les critiques mentionnent que LiveChat offre un prix d'entrée plus abordable de 20 $ par rapport aux 39 $ d'Intercom, ce qui en fait une option plus accessible pour les petites entreprises. Les utilisateurs sur G2 apprécient cette rentabilité sans sacrifier les fonctionnalités essentielles.
- Les utilisateurs disent que les deux plateformes ont une qualité de support forte, mais LiveChat l'emporte avec une note de 9,1 par rapport à 8,7 pour Intercom. Les critiques mentionnent que l'équipe de support de LiveChat est réactive et utile, ce qui est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide.
Fin by Intercom vs LiveChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveChat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à LiveChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
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1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
LiveChat
Starter
$20.00
Quand vous venez de créer votre petit bureau / bureau à domicile.
- Historique de chat de 60 jours
- Personnalisation de chat de base
- Disponibilité des agents
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
LiveChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,789
9.1
685
Facilité d’utilisation
8.9
2,819
9.3
684
Facilité d’installation
8.4
1,435
9.0
266
Facilité d’administration
8.7
1,290
9.1
261
Qualité du service client
8.6
2,686
9.1
635
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,287
9.0
253
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,640
8.3
678
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
246
8.8
1109
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
244
8.7
1086
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
238
8.6
1134
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
253
8.3
671
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
156
8.8
1127
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
231
8.8
1051
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
230
8.6
952
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
239
6.4
6
8.2
241
7.2
6
Agentic AI - Service d'assistance
7.6
52
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
882
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1081
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1255
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
264
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
804
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
514
8.5
108
Plate-forme
8.1
705
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
808
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
773
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1000
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
212
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1002
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
252
Pas assez de données
Canaux
8.7
224
Pas assez de données disponibles
8.3
216
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
227
Pas assez de données disponibles
8.7
219
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
81
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
134
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
125
Pas assez de données disponibles
8.3
122
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
8.8
120
Pas assez de données disponibles
8.8
120
Pas assez de données disponibles
8.5
119
Pas assez de données disponibles
8.7
121
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
108
Pas assez de données disponibles
8.3
116
Pas assez de données disponibles
8.2
115
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.8
23
Pas assez de données disponibles
7.8
23
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
585
Pas assez de données disponibles
8.8
576
Pas assez de données disponibles
9.0
575
Pas assez de données disponibles
8.8
546
Pas assez de données disponibles
8.6
469
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
600
Pas assez de données disponibles
8.9
571
Pas assez de données disponibles
8.8
568
Pas assez de données disponibles
8.7
551
Pas assez de données disponibles
8.3
410
Pas assez de données disponibles
8.9
518
Pas assez de données disponibles
8.8
574
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,218
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1051
Pas assez de données disponibles
8.7
831
Pas assez de données disponibles
8.8
851
Pas assez de données disponibles
9.0
772
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
853
Pas assez de données disponibles
8.7
895
Pas assez de données disponibles
8.5
512
Pas assez de données disponibles
8.8
802
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
149
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
217
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
192
Pas assez de données disponibles
7.4
179
Pas assez de données disponibles
9.0
198
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
195
Pas assez de données disponibles
8.4
199
Pas assez de données disponibles
8.5
189
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
186
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
288
7.1
8
8.3
286
7.5
8
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.2
1430
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
319
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1438
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
324
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
221
9.1
1345
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
587
8.3
30
Usage interne
8.2
1252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1084
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
301
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1035
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
251
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1237
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
257
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1308
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1278
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
249
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
731
Pas assez de données
IA générative
8.1
89
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
646
Pas assez de données disponibles
8.9
645
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
485
Pas assez de données disponibles
8.4
530
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
525
Pas assez de données disponibles
8.7
528
Pas assez de données disponibles
8.4
467
Pas assez de données disponibles
8.6
513
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.2
41
Pas assez de données disponibles
7.6
40
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Pas assez de données disponibles
7.7
42
Pas assez de données disponibles
7.9
44
Pas assez de données disponibles
7.3
42
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.7
158
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
146
Pas assez de données disponibles
7.8
146
Pas assez de données disponibles
7.7
146
Pas assez de données disponibles
8.5
145
Pas assez de données disponibles
8.0
142
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
140
Pas assez de données disponibles
7.8
141
Pas assez de données disponibles
7.9
141
Pas assez de données disponibles
8.3
138
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
142
Pas assez de données disponibles
7.8
141
Pas assez de données disponibles
7.1
138
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
144
Pas assez de données disponibles
7.7
143
Pas assez de données disponibles
7.1
140
Pas assez de données disponibles
7.6
141
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometLiveChat est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetService client en libre-service
LiveChat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.6%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.4%
Logiciels informatiques
8.8%
Technologies et services d’information
8.4%
vente au détail
6.0%
Services financiers
4.1%
internet
3.8%
Autre
69.0%
Avis les plus utiles
Fin by Intercom
Avis favorable le plus utile
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Je peux promouvoir des prospects et des utilisateurs pour prendre effet avec des e-mails ciblés et des informations dans l'application déclenchées par le temps. J'aime que ce programme puisse se connecter avec un autre outil comme Salesforce, Segment, et...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
LiveChat
Avis favorable le plus utile
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
J'aime pouvoir offrir à mes clients une communication beaucoup plus rapide sur mon site web. Je ne ferai certainement pas attendre mes clients longtemps. Cette solution rendra mon travail efficace en un seul clic. C'est ce que j'aime le plus.
Avis critique le plus utile
Benjamin M.
Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
Pas aussi efficace que les applications natives pour les appareils.
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Je peux promouvoir des prospects et des utilisateurs pour prendre effet avec des e-mails ciblés et des informations dans l'application déclenchées par le temps. J'aime que ce programme puisse se connecter avec un autre outil comme Salesforce, Segment, et...
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
J'aime pouvoir offrir à mes clients une communication beaucoup plus rapide sur mon site web. Je ne ferai certainement pas attendre mes clients longtemps. Cette solution rendra mon travail efficace en un seul clic. C'est ce que j'aime le plus.
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Benjamin M.
Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
Pas aussi efficace que les applications natives pour les appareils.
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
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