Certinia PS Cloud Avis & Détails du Produit - Page 9

Dispose de toutes les fonctionnalités que vous pourriez souhaiter pour gérer les ressources et les projets d'une organisation de services professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité de fonctionnalités peut être écrasante ; si tout n'est pas configuré exactement selon le manuel du logiciel, toutes les fonctionnalités ne fonctionnent pas toujours bien ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modules de gestion de projet et de feuille de temps faciles à utiliser, y compris la délégation pour les approbations. Très bonne gestion des revenus, y compris des outils de prévision fournissant des informations pour nos équipes commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certinia prend-elle en charge les feuilles de temps mobiles ?

Dans l'ensemble, un excellent produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec notre logiciel financier Netsuite a été le principal moteur de cette décision d'achat. Pour le succès global de notre organisation de services, avoir cette intégration est vital, et cela élimine les erreurs et les oublis que nous aurions autrement. Être sur la plateforme Salesforce nous permet également de mieux aligner la livraison de nos services avec les opportunités et les dossiers clients ; cela permet de centraliser davantage les informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FinancialForce PSA a une telle profondeur. Ces fonctionnalités sont un atout, mais aussi un inconvénient. Vous devez vous engager pleinement pour tirer toute la valeur de la solution. J'aimerais qu'il y ait des moyens de profiter de la prévision et d'autres modules sans nécessiter que d'autres départements alignent leurs processus Salesforce pour alimenter correctement les entrées de PSA. De plus, bien que puissant et précieux, le planificateur de ressources nécessite un temps considérable pour être géré, configuré et mis à jour. Simplifier les entrées nécessaires pour utiliser les fonctions de PSA rendrait la barrière à l'entrée plus facile et améliorerait l'expérience utilisateur.

Un autre défi est la duplication des mises à jour de projet. Nos équipes suivent les mises à jour et les progrès des projets au sein du PSA ; la fonctionnalité actuelle ne nous permet pas de gérer les attentes des projets clients dans le système et de fournir l'expérience collaborative dont nos équipes et nos clients ont besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont PSA décompose la structure architecturale de tous les objets d'une manière qui a du sens et est facile à comprendre. Nous avons le projet, qui est l'ancre de tous les autres objets, comme les feuilles de temps dans lesquelles les utilisateurs peuvent déclarer le temps qu'ils ont passé sur ce projet. Sur la base du budget et du temps et du coût déclarés de chaque ressource, nous pouvons calculer les résultats réels du projet et savoir combien de financement et de ressources il nous reste pour ce projet. De plus, créer des projets à partir d'opportunités gagnées est une manière bien pensée de créer des projets personnalisés. Avoir à être assigné à un projet ou avoir l'option de rendre les projets disponibles globalement sans avoir besoin d'être assigné à l'un d'eux d'abord est également une excellente fonctionnalité que nous utilisons quotidiennement. Le reporting sur toutes les données disponibles dans Salesforce est facile et bon à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est difficile d'annuler des modifications, par exemple, si une ressource a créé les feuilles de temps pour un mauvais projet et que nous devons annuler ces modifications. Si un projet est fermé et n'est plus actif, cela peut entraîner de nombreuses erreurs de validation, donc beaucoup de configuration est nécessaire pour annuler ces modifications. Un autre sujet qui peut être amélioré est la communauté FF, car il n'y a pas autant d'articles de connaissances disponibles que je le souhaiterais. En tant qu'admin, parfois j'ai du mal à comprendre le problème et je ne trouve pas toujours une solution dans la documentation. Comme PSA est un package si vaste, il est facile de se perdre dans les détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce produit facilite la vie des utilisateurs car il nous aide à émettre des factures sur les produits de services à traiter différemment d'Apttus et le client est satisfait des événements de facturation, des ajustements divers, de la facturation des cartes de temps. Nous utilisons le rapport de dépenses de Concur ainsi que la fonctionnalité Financial Force et utilisons toutes les devises qui peuvent être gérées par FF pour saisir les dépenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, nous serions intéressés par la fonctionnalité Service CPQ, que nous n'avons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacités PSA prêtes à l'emploi, par exemple gestion des ressources, création de projets automatisée, capacité de configuration, intégration native avec Salesforce, capacité d'intégration avec les systèmes financiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas fan de la capacité de génération de documents OOTB. Les rapports d'état du projet pourraient être bien meilleurs. De plus, certains flux de travail d'approbation auraient pu être personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FinancialForce nous a aidés à standardiser et automatiser les fonctions de gestion de projet à travers nos différentes unités commerciales. Il s'est avéré très flexible pour permettre aux différentes unités commerciales d'exécuter les projets différemment, tout en collectant des informations sur l'avancement et les finances suffisamment communes pour fournir aux autorités de gestion et de régulation des informations en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication d'informations de FF PSA n'est pas très puissante. Elle convient pour des rapports limités sur un petit nombre d'objets. Les rapports compliqués et les rapports multi-BU sont plus lourds et nécessitent des outils tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment l'engagement de FinancialForce envers les retours des utilisateurs et la mise en œuvre de ces retours. Bien que je n'aie pas beaucoup d'expérience, je suis enthousiaste à l'idée d'explorer la partie analytique de PSA. Notre entreprise connaît une croissance rapide, et je vois une utilité pour ces outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'apprentissage de PSA est difficile sans instruction formelle, et leur documentation manque de variété quant à la manière dont les instructions sont présentées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est incroyablement similaire à Salesforce Lightning. L'expérience utilisateur a été incroyable et les tableaux liés à Financial Force ont du sens. Mon principal cas d'utilisation est le reporting, et il émule exactement le reporting de Salesforce, donc c'est transparent. Les informations sur les revenus sont pour la plupart simples et facilement rapportables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques problèmes que mon équipe a rencontrés sont :

1. Les tâches quotidiennes prennent du temps à comprendre ; si des problèmes surviennent, cela peut prendre du temps à résoudre en raison de la complexité.

2. Les tâches quotidiennes du point #1 consomment beaucoup de données si elles ne sont pas supprimées régulièrement. Cela peut affecter les performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a plusieurs options pour gérer les projets et surveiller les activités, comme le Gantt. Et il fonctionne dans notre CRM, ce qui rend la facturation et les rapports de gestion beaucoup plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a des parties plus complexes à comprendre et à expliquer. Par exemple, les approbations des jalons et la validation du temps, les gens ont souvent du mal à comprendre et à bien appliquer dans la vie quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.