Fonctionnalités de Experience.com

Filtrer par fonctionnalités

Renseignements sur les consommateurs (3)

Commentaires des clients: Fournit un forum permettant aux clients de donner leur avis et de stocker des données pour l’analyse de l’entreprise. Les 121 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Veille concurrentielle: Tel que rapporté dans 115 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs d’obtenir des informations en temps réel sur les performances et la réputation des concurrents.
Analyse du sentiment: Tel que rapporté dans 120 Experience.com avis. Donne aux utilisateurs une plus grande visibilité sur la façon dont ils ressentent et réagissent aux tactiques de gain de réputation.

Rapports (3)

Rapports sur les recettes: Tel que rapporté dans 102 Experience.com avis. Fournit des outils avec un filtrage amélioré et une corrélation entre les revenus et la réputation.
Rapports d’entreprise: Aide à surveiller la performance globale des efforts de marketing et de l’établissement de la marque. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 110 avis. Experience.com
Tableau de bord: Tel que rapporté dans 117 Experience.com avis. Fournit un hub centralisé et des outils de gestion pour tous les points de données liés à la réputation en ligne.

Surveillance des médias (2)

Gestion interne (2)

Gestion du contenu (3)

Centralisation des données - Insight Engines: Interroge et extrait les données d’entreprise dans un référentiel de connaissances unique Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Experience.com
Archivage - Insight Engines: Tel que rapporté dans 17 Experience.com avis. Stocke et organise les données synthétisées
Analyse de recherche - Insight Engines: Analyse les résultats de recherche pour identifier les tendances et les modèles Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Experience.com

Découverte de contenu (6)

Interface de recherche - Moteurs d’information: Tel que rapporté dans 18 Experience.com avis. Fournit une interface de recherche simple et intuitive pour les utilisateurs
Fonctionnalité d’IA - Insight Engines: Tire parti de la technologie de l’intelligence artificielle pour renforcer la recherche Les 18 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Fonctionnalité NLP - Insight Engines: Basé sur 17 Experience.com avis. Exploite la technologie de traitement du langage naturel pour renforcer la recherche
Exploration de données - Insight Engines: Analyse à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour les points de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Experience.com
Navigation structurée - Insight Engines: Basé sur 18 Experience.com avis. Fournit des filtres pour une navigation affinée
Machine Learning - Insight Engines: Tel que rapporté dans 18 Experience.com avis. Exploite la technologie d’apprentissage automatique pour renforcer la recherche

Segmentation (1)

Ciblage (2)

Contenu déclenché (2)

Contenu personnalisé (2)

Gestion des annonces (4)

Répertoire réseau: Possibilité de soumettre des données de localisation à une grande variété de services numériques Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Experience.com
Agrégateurs de données: Basé sur 15 Experience.com avis. Possibilité de soumettre des données de localisation aux principaux agrégateurs
Surveillance en double: Surveille constamment les moteurs de recherche et les annuaires et supprime les listes en double Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Experience.com
Optimisation: Offre la possibilité d’améliorer les annonces avec des menus, des photos, des vidéos ou d’autres données riches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Experience.com

Performance (2)

Optimisation de la recherche locale (6)

Suivi du classement: Surveiller et générer des rapports sur le classement dans les résultats de recherche locale Les 47 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Annonces en ligne: Tel que rapporté dans 43 Experience.com avis. Rendre compte des citations locales et distribuer des données d’inscription précises aux annuaires et aux moteurs de recherche
Google Mon entreprise: Optimiser ou automatiser le contenu de Google My Business Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. Experience.com
Gestion de la réputation: Surveillez les avis en ligne et la réputation de la marque Les 47 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Les médias sociaux: Tel que rapporté dans 46 Experience.com avis. Intégration avec les médias sociaux et outils de gestion ou d’automatisation des offres
Tableaux de bord et rapports: Fournir des informations et des visualisations de données à partir d’un tableau de bord complet Les 46 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Principes de base de la plate-forme (2)

Plateforme centralisée: Fournit une plate-forme centralisée pour toute la veille concurrentielle que les équipes peuvent examiner et analyser. Les 35 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Suivi Web: Basé sur 37 Experience.com avis. Possibilité de capturer les modifications que vos concurrents apportent à leur site Web pour garder un œil sur leurs fonctionnalités, plans, prix, promotions, etc.

Données de la plate-forme (2)

Détails du produit: Fournit une veille concurrentielle liée aux détails du produit, y compris les derniers ajouts et suppressions de fonctionnalités du produit. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 36 avis. Experience.com
Commentaires et avis des clients: Tel que rapporté dans 37 Experience.com avis. Fournit une veille concurrentielle autour des commentaires et des avis clients non filtrés.

Contenu de la plateforme (1)

Rapports de plate-forme (2)

Tableau de bord personnalisable: Permet aux utilisateurs de créer un tableau de bord personnalisable pour sélectionner et mettre en évidence des données concurrentielles spécifiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Experience.com
Rapports de référence: Tel que rapporté dans 35 Experience.com avis. Fournit une analyse comparative concurrentielle et surveille la croissance et la part de marché au fil du temps.

Analytics (4)

Net Promoter Score (NPS): Tel que rapporté dans 126 Experience.com avis. Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients.
Score de satisfaction client (CSAT): Basé sur 127 Experience.com avis. Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients.
Score d’effort client (CES): Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients. Les 124 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gamification: Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 118 avis. Experience.com

Personnalisation (4)

Gestion des parties prenantes: Basé sur 117 Experience.com avis. Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients.
Prise en charge multilingue: Basé sur 112 Experience.com avis. Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues.
Prise en charge de plusieurs marques: Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques. Les 113 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Solutions spécifiques à la verticale: Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 109 avis. Experience.com

Collection (5)

Authentification: Basé sur 76 Experience.com avis. Fournir plusieurs méthodes d’authentification des utilisateurs telles que les comptes de médias sociaux.
Formulaires d’examen: Basé sur 74 Experience.com avis. Générez des formulaires d’évaluation et des questionnaires pour recueillir les commentaires des utilisateurs.
Personnalisation: Possibilité de personnaliser les formulaires d’examen et les questionnaires en fonction du type d’utilisateur. Les 79 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Engagement: Autoriser les utilisateurs à partager, aimer/ne pas aimer et commenter les avis. Les 74 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Questions et réponses de la communauté: Basé sur 67 Experience.com avis. Les consommateurs peuvent poser des questions sur les produits et demander des commentaires à leurs pairs.

Cas d’utilisation (3)

Commerce électronique: Les avis peuvent être collectés directement auprès des plateformes de commerce électronique ou des boutiques en ligne. Les 69 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
vente au détail: Les avis peuvent être distribués sur plusieurs canaux (en ligne, en magasin, etc.). Les 70 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Service à la clientèle: Basé sur 74 Experience.com avis. Permettez aux consommateurs de fournir des commentaires tout en interagissant avec les représentants du service à la clientèle.

Administration (4)

Incitations: Offrez des incitatifs aux évaluateurs, tels que des coupons et des cartes-cadeaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 68 avis. Experience.com
Syndication: Gérez la syndication pour distribuer les avis sur plusieurs canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 69 avis. Experience.com
Idées: Analysez les points de données tels que les pages vues, la note moyenne ou le sentiment des consommateurs. Les 67 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Contenu: Prend en charge plusieurs types de contenu généré par l’utilisateur tel que du texte, des vidéos ou des photos. Les 68 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Options d’affichage (4)

Badges: Générez plusieurs types de badges en fonction des évaluations des utilisateurs. Les 68 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Widgets: Créez des widgets d’avis qui peuvent être intégrés sur les sites Web et les boutiques en ligne. Les 74 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration & API: Fournir des API ou une intégration directe avec des logiciels de commerce électronique et des constructeurs de sites Web. Les 66 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Marketing: Gérez les campagnes marketing, ainsi que les tests SEO, SERP et A / B. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 66 avis. Experience.com

Gestion des enquêtes (4)

Constructeur d’enquêtes: Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG Les 53 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Types de questions: Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations Les 51 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Modèles: Basé sur 49 Experience.com avis. Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation
Répartition de l’enquête: Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. Experience.com

Personnalisation de l’enquête (4)

Logique de branchement/saut: Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants Les 47 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Marque: Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 50 avis. Experience.com
Support multimédia: Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. Experience.com
Enquêtes multilingues: Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes Les 43 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Aperçus de l'enquête (4)

Reporting & Analytique: Tel que rapporté dans 52 Experience.com avis. Fournit des outils pour visualiser et analyser les données
Intégration des outils de BI: Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence Les 45 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Exportation de données: Basé sur 46 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf
Autorisations: Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 47 avis. Experience.com

IA générative (6)

Génération de texte: Basé sur 13 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte: Tel que rapporté dans 13 Experience.com avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 103 avis. Experience.com
Résumé du texte: Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 107 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 60 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 74 avis. Experience.com

Moteurs de personnalisation - IA agentique (6)

Exécution de tâches autonomes: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel: Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision: Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI (6)

Exécution autonome des tâches: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Experience.com
Planification en plusieurs étapes: Tel que rapporté dans 16 Experience.com avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes: Tel que rapporté dans 16 Experience.com avis. Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Tel que rapporté dans 16 Experience.com avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Les 16 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Prise de décision: Tel que rapporté dans 16 Experience.com avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Gestion des avis - IA agentique (2)

Agentic AI - Gestion de l'expérience (4)

Exécution autonome des tâches: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel: Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité