Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Melhor Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais para Empresas de Médio Porte

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Produtos classificados na categoria geral Atendimento ao Cliente Social são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios de médio porte, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio de Médio Porte Atendimento ao Cliente Social certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio de Médio Porte Atendimento ao Cliente Social.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio de Médio Porte Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio de médio porte.

Mostrar mais
Mostrar menos

A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

  • Mercado médio
  • Classificação
  • Idioma
  • Preços
Filtro 1 aplicado
Limpar Tudo
  • Mercado médio
  • Classificação
  • Idioma
  • Preços
Limpar Filtro
Mais Filtros
Segmentos de Mercado
Todos os Segmentos
Pequena Empresa
Mercado Médio
Empresa
Média de Avaliação do Cliente
Idioma
Preços
Ordenar por
Limpar Tudo
35 Listagens disponíveis em Atendimento ao Cliente Social
  • Ordenar por:
    Pontuação G2
Sprout Social
(4,936)4.4 de 5
7th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $199.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Sprout Social é uma solução abrangente de gerenciamento de mídias sociais projetada para ajudar empresas a se engajarem efetivamente com seus públicos, otimizar a publicação de conteúdo e obter insi

    Usuários
    • Gerente de Mídias Sociais
    • Gerente de Marketing
    Indústrias
    • Marketing e Publicidade
    • Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos
    Segmento de Mercado
    • 44% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Sprout Social é uma plataforma de gerenciamento de mídias sociais que centraliza mensagens e menções, oferece capacidades de agendamento e fornece ferramentas de análise e relatórios.
    • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de se comunicar de forma eficiente entre os membros da equipe, o rápido atendimento ao cliente e os insights valiosos fornecidos pelas ferramentas de análise e relatórios.
    • Os revisores enfrentaram altos custos, especialmente para organizações sem fins lucrativos, limitações na personalização para cada plataforma, dificuldades na exportação de dados a nível de página e na integração com outras ferramentas, e desafios na marcação de empresas no Facebook.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Sprout Social
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1,054
    Agendamento de Postagens
    723
    Agendamento
    683
    Análise
    616
    Gestão Centralizada
    588
    Contras
    Recursos Faltantes
    418
    Caro
    265
    Preços Altos
    245
    Recursos Limitados
    243
    Melhoria Necessária
    200
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Sprout Social recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.4
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    8.5
    Menciona
    Média: 8.6
    8.5
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprout Social
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    Chicago, IL
    Twitter
    @SproutSocial
    117,064 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,755 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Sprout Social é uma solução abrangente de gerenciamento de mídias sociais projetada para ajudar empresas a se engajarem efetivamente com seus públicos, otimizar a publicação de conteúdo e obter insi

Usuários
  • Gerente de Mídias Sociais
  • Gerente de Marketing
Indústrias
  • Marketing e Publicidade
  • Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos
Segmento de Mercado
  • 44% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Sprout Social é uma plataforma de gerenciamento de mídias sociais que centraliza mensagens e menções, oferece capacidades de agendamento e fornece ferramentas de análise e relatórios.
  • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de se comunicar de forma eficiente entre os membros da equipe, o rápido atendimento ao cliente e os insights valiosos fornecidos pelas ferramentas de análise e relatórios.
  • Os revisores enfrentaram altos custos, especialmente para organizações sem fins lucrativos, limitações na personalização para cada plataforma, dificuldades na exportação de dados a nível de página e na integração com outras ferramentas, e desafios na marcação de empresas no Facebook.
Prós e Contras de Sprout Social
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1,054
Agendamento de Postagens
723
Agendamento
683
Análise
616
Gestão Centralizada
588
Contras
Recursos Faltantes
418
Caro
265
Preços Altos
245
Recursos Limitados
243
Melhoria Necessária
200
Ver Todos os Prós e Contras
Sprout Social recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Atividade do Visitante
Média: 8.4
8.5
Menciona
Média: 8.6
8.5
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprout Social
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
Chicago, IL
Twitter
@SproutSocial
117,064 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,755 funcionários no LinkedIn®
Zendesk Support Suite
(6,698)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
4th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Ver os principais Serviços de Consultoria para Zendesk Support Suite
Salvar em Minhas Listas
OfertasOferta Especial!
100% de desconto: $0 for 14 days
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Zendesk é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. A solução Zendesk funciona imediatamente e é fácil de modificar em caso de mudanças, permitindo que as

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Gerente de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 41% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
    • Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
    • Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Zendesk Support Suite
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    340
    Recursos
    285
    Suporte ao Cliente
    211
    Útil
    197
    Gestão de Bilhetes
    179
    Contras
    Recursos Faltantes
    139
    Recursos Limitados
    119
    Curva de Aprendizado
    102
    Personalização Limitada
    95
    Caro
    91
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Zendesk Support Suite recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.5
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    8.4
    Menciona
    Média: 8.6
    8.3
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zendesk
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    103,862 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    7,284 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Zendesk é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. A solução Zendesk funciona imediatamente e é fácil de modificar em caso de mudanças, permitindo que as

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Gerente de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 41% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
  • Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
  • Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.
Prós e Contras de Zendesk Support Suite
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
340
Recursos
285
Suporte ao Cliente
211
Útil
197
Gestão de Bilhetes
179
Contras
Recursos Faltantes
139
Recursos Limitados
119
Curva de Aprendizado
102
Personalização Limitada
95
Caro
91
Ver Todos os Prós e Contras
Zendesk Support Suite recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.5
Atividade do Visitante
Média: 8.4
8.4
Menciona
Média: 8.6
8.3
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zendesk
Website da Empresa
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
103,862 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
7,284 funcionários no LinkedIn®

Ofertas G2

Comprar software ficou mais inteligente. E mais barato.

Veja como as Ofertas G2 podem ajudar você:

  • Compre facilmente software selecionado - e confiável
  • Assuma o controle de sua jornada de compra de software
  • Descubra ofertas exclusivas de software
Veja Ofertas Exclusivas
Freshdesk
(3,587)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
6th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Ver os principais Serviços de Consultoria para Freshdesk
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$15.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. Freshdesk converte solicitações recebidas por

    Usuários
    • Gerente
    • Proprietário
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 48% Pequena Empresa
    • 40% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Freshdesk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    305
    Recursos
    199
    Automação
    142
    Útil
    139
    Eficiência
    135
    Contras
    Recursos Faltantes
    107
    Problemas de Bilhetagem
    81
    Recursos Limitados
    77
    Gestão de Bilhetes
    77
    Limitações
    70
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.6
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    8.6
    Menciona
    Média: 8.6
    8.7
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,071 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,175 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. Freshdesk converte solicitações recebidas por

Usuários
  • Gerente
  • Proprietário
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 48% Pequena Empresa
  • 40% Médio Porte
Prós e Contras de Freshdesk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
305
Recursos
199
Automação
142
Útil
139
Eficiência
135
Contras
Recursos Faltantes
107
Problemas de Bilhetagem
81
Recursos Limitados
77
Gestão de Bilhetes
77
Limitações
70
Ver Todos os Prós e Contras
Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.6
Atividade do Visitante
Média: 8.4
8.6
Menciona
Média: 8.6
8.7
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
19,071 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
9,175 funcionários no LinkedIn®
Reputation
(2,378)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
5th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir sua promessa de marca, medindo, gerenciando e escalando seu desempenho de reputação em tempo real, em todos os lugares. Funcionando

    Usuários
    • Gerente de Comunidade
    • Gerente de Propriedades
    Indústrias
    • Automotivo
    • Imóveis
    Segmento de Mercado
    • 45% Médio Porte
    • 29% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Reputation.com é uma plataforma projetada para gerenciar e responder a avaliações de clientes, acompanhar o progresso da equipe e fornecer insights e análises para melhorar a presença online.
    • Os revisores gostam da interface amigável, da capacidade de agendar postagens, das legendas geradas por IA, do sistema eficiente de filtragem de avaliações e dos insights abrangentes sobre clientes fornecidos pela Reputation.com.
    • Os revisores mencionaram problemas como tempos de carregamento lentos, dificuldades com os novos recursos, limitações nas opções de integração e problemas ocasionais com a plataforma ficando offline e interrompendo postagens agendadas.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Reputation
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    338
    Gestão de Avaliações
    233
    Útil
    223
    Revisões Centralizadas
    185
    Gestão de Reputação
    161
    Contras
    Melhoria Necessária
    77
    Gestão de Avaliações
    70
    Recursos Faltantes
    69
    Revise os problemas
    48
    Relatar Problemas
    45
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Reputation recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.0
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    8.7
    Menciona
    Média: 8.6
    9.1
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Reputation
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2006
    Localização da Sede
    Redwood City, CA
    Twitter
    @Reputation_Com
    11,009 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    717 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir sua promessa de marca, medindo, gerenciando e escalando seu desempenho de reputação em tempo real, em todos os lugares. Funcionando

Usuários
  • Gerente de Comunidade
  • Gerente de Propriedades
Indústrias
  • Automotivo
  • Imóveis
Segmento de Mercado
  • 45% Médio Porte
  • 29% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Reputation.com é uma plataforma projetada para gerenciar e responder a avaliações de clientes, acompanhar o progresso da equipe e fornecer insights e análises para melhorar a presença online.
  • Os revisores gostam da interface amigável, da capacidade de agendar postagens, das legendas geradas por IA, do sistema eficiente de filtragem de avaliações e dos insights abrangentes sobre clientes fornecidos pela Reputation.com.
  • Os revisores mencionaram problemas como tempos de carregamento lentos, dificuldades com os novos recursos, limitações nas opções de integração e problemas ocasionais com a plataforma ficando offline e interrompendo postagens agendadas.
Prós e Contras de Reputation
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
338
Gestão de Avaliações
233
Útil
223
Revisões Centralizadas
185
Gestão de Reputação
161
Contras
Melhoria Necessária
77
Gestão de Avaliações
70
Recursos Faltantes
69
Revise os problemas
48
Relatar Problemas
45
Ver Todos os Prós e Contras
Reputation recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Atividade do Visitante
Média: 8.4
8.7
Menciona
Média: 8.6
9.1
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Reputation
Website da Empresa
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
Redwood City, CA
Twitter
@Reputation_Com
11,009 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
717 funcionários no LinkedIn®
Salesforce Service Cloud
(7,150)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
13th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Ver os principais Serviços de Consultoria para Salesforce Service Cloud
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $25.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

    Usuários
    • Administrador do Salesforce
    • Desenvolvedor Salesforce
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 41% Médio Porte
    • 38% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1,055
    Recursos
    925
    Gestão de Casos
    900
    Eficiência
    779
    Útil
    537
    Contras
    Complexidade
    501
    Curva de Aprendizado
    489
    Recursos Faltantes
    404
    Curva de Aprendizado Íngreme
    375
    Caro
    367
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.5
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    8.6
    Menciona
    Média: 8.6
    8.8
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    585,348 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    84,574 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários
  • Administrador do Salesforce
  • Desenvolvedor Salesforce
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 41% Médio Porte
  • 38% Empresa
Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1,055
Recursos
925
Gestão de Casos
900
Eficiência
779
Útil
537
Contras
Complexidade
501
Curva de Aprendizado
489
Recursos Faltantes
404
Curva de Aprendizado Íngreme
375
Caro
367
Ver Todos os Prós e Contras
Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.5
Atividade do Visitante
Média: 8.4
8.6
Menciona
Média: 8.6
8.8
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
585,348 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
84,574 funcionários no LinkedIn®
Sprinklr Service
(689)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$199.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

    Usuários
    • Gerente de Mídias Sociais
    • Especialista em Mídias Sociais
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 43% Empresa
    • 31% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
    • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
    • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Sprinklr Service
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    213
    Recursos
    157
    Útil
    112
    Eficiência
    101
    Suporte ao Cliente
    70
    Contras
    Recursos Faltantes
    67
    Carregamento Lento
    52
    Bugs de Software
    52
    Curva de Aprendizado
    48
    Recursos Limitados
    48
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    7.9
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    8.3
    Menciona
    Média: 8.6
    8.3
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,504 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,283 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

Usuários
  • Gerente de Mídias Sociais
  • Especialista em Mídias Sociais
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 43% Empresa
  • 31% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
  • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
  • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
Prós e Contras de Sprinklr Service
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
213
Recursos
157
Útil
112
Eficiência
101
Suporte ao Cliente
70
Contras
Recursos Faltantes
67
Carregamento Lento
52
Bugs de Software
52
Curva de Aprendizado
48
Recursos Limitados
48
Ver Todos os Prós e Contras
Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
7.9
Atividade do Visitante
Média: 8.4
8.3
Menciona
Média: 8.6
8.3
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprinklr
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,504 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
4,283 funcionários no LinkedIn®
Statusbrew
(702)4.9 de 5
3rd Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$69.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Statusbrew oferece paridade de recursos 1:1 com os grandes líderes a um preço justo no espaço de gerenciamento de mídias sociais. Ele permite que agências e empresas em crescimento planejem e agendem

    Usuários
    • CEO
    • Fundador
    Indústrias
    • Marketing e Publicidade
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequena Empresa
    • 30% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Statusbrew é uma plataforma para gerenciar mídias sociais em grande escala, oferecendo recursos como um calendário de publicação unificado, ferramentas de colaboração em equipe e análises.
    • Os revisores apreciam a paridade de recursos 1:1 da plataforma com ferramentas de alto nível sem o preço de nível empresarial, e a caixa de entrada unificada que simplifica o gerenciamento de DMs, comentários e avaliações em várias plataformas.
    • Os revisores observaram que a experiência móvel poderia ter mais recursos, especialmente no que diz respeito a análises, e que há uma curva de aprendizado para usuários menos técnicos ao criar relatórios personalizados.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Statusbrew
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Gestão Centralizada
    260
    Agendamento de Postagens
    239
    Facilidade de Uso
    230
    Agendamento
    209
    Colaboração em Equipe
    158
    Contras
    Curva de Aprendizado
    52
    Melhoria Necessária
    48
    Complexidade de Aprendizagem
    38
    Recursos Limitados
    34
    Recursos Faltantes
    33
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Statusbrew recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.7
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    9.7
    Menciona
    Média: 8.6
    9.6
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Statusbrew Inc.
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Wilmington, Delaware
    Twitter
    @statusbrew
    1,986,959 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    32 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Statusbrew oferece paridade de recursos 1:1 com os grandes líderes a um preço justo no espaço de gerenciamento de mídias sociais. Ele permite que agências e empresas em crescimento planejem e agendem

Usuários
  • CEO
  • Fundador
Indústrias
  • Marketing e Publicidade
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 58% Pequena Empresa
  • 30% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Statusbrew é uma plataforma para gerenciar mídias sociais em grande escala, oferecendo recursos como um calendário de publicação unificado, ferramentas de colaboração em equipe e análises.
  • Os revisores apreciam a paridade de recursos 1:1 da plataforma com ferramentas de alto nível sem o preço de nível empresarial, e a caixa de entrada unificada que simplifica o gerenciamento de DMs, comentários e avaliações em várias plataformas.
  • Os revisores observaram que a experiência móvel poderia ter mais recursos, especialmente no que diz respeito a análises, e que há uma curva de aprendizado para usuários menos técnicos ao criar relatórios personalizados.
Prós e Contras de Statusbrew
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Gestão Centralizada
260
Agendamento de Postagens
239
Facilidade de Uso
230
Agendamento
209
Colaboração em Equipe
158
Contras
Curva de Aprendizado
52
Melhoria Necessária
48
Complexidade de Aprendizagem
38
Recursos Limitados
34
Recursos Faltantes
33
Ver Todos os Prós e Contras
Statusbrew recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.7
Atividade do Visitante
Média: 8.4
9.7
Menciona
Média: 8.6
9.6
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Statusbrew Inc.
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Wilmington, Delaware
Twitter
@statusbrew
1,986,959 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
32 funcionários no LinkedIn®
Zoho Desk
(6,942)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Zoho Desk
Salvar em Minhas Listas
OfertasOferta Especial!
50% de desconto: $7-20/agent/month
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

    Usuários
    • CEO
    • Diretor
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 73% Pequena Empresa
    • 24% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Zoho Desk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    603
    Recursos
    449
    Integrações
    320
    Gestão de Bilhetes
    307
    Intuitivo
    302
    Contras
    Curva de Aprendizado
    251
    Curva de Aprendizado Íngreme
    168
    Personalização Limitada
    160
    Recursos Faltantes
    159
    Recursos Limitados
    137
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.8
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    8.7
    Menciona
    Média: 8.6
    8.9
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1996
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    135,855 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    28,103 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

Usuários
  • CEO
  • Diretor
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 73% Pequena Empresa
  • 24% Médio Porte
Prós e Contras de Zoho Desk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
603
Recursos
449
Integrações
320
Gestão de Bilhetes
307
Intuitivo
302
Contras
Curva de Aprendizado
251
Curva de Aprendizado Íngreme
168
Personalização Limitada
160
Recursos Faltantes
159
Recursos Limitados
137
Ver Todos os Prós e Contras
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.8
Atividade do Visitante
Média: 8.4
8.7
Menciona
Média: 8.6
8.9
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zoho
Website da Empresa
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@Zoho
135,855 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
28,103 funcionários no LinkedIn®
Gorgias
(535)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Gorgias
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$10.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Gorgias é a plataforma de IA conversacional para comércio eletrônico que impulsiona vendas e resolve consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. O Agente de IA da Gorgias atua como um

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Gerente de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Varejo
    • Vestuário e Moda
    Segmento de Mercado
    • 81% Pequena Empresa
    • 17% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Gorgias is a customer service tool that connects to customer order information and allows users to reply to all channels from one place.
    • Reviewers like the user-friendly interface, seamless integrations with platforms like Shopify, and robust automation capabilities that streamline customer interactions and boost agent efficiency.
    • Users reported that the tool can be slow to load, especially when managing a high volume of tickets, and some automation features could be more flexible or customizable to better fit specific workflows.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Gorgias
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    17
    Integrações
    17
    Suporte ao Cliente
    13
    Recursos
    12
    Útil
    12
    Contras
    Caro
    6
    Recursos Faltantes
    6
    Problemas de Bilhetagem
    6
    Falta de Recursos
    4
    Curva de Aprendizado
    4
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Gorgias recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.7
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    8.7
    Menciona
    Média: 8.6
    8.5
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Gorgias
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @gorgiasio
    3,751 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    550 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Gorgias é a plataforma de IA conversacional para comércio eletrônico que impulsiona vendas e resolve consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. O Agente de IA da Gorgias atua como um

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Gerente de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Varejo
  • Vestuário e Moda
Segmento de Mercado
  • 81% Pequena Empresa
  • 17% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Gorgias is a customer service tool that connects to customer order information and allows users to reply to all channels from one place.
  • Reviewers like the user-friendly interface, seamless integrations with platforms like Shopify, and robust automation capabilities that streamline customer interactions and boost agent efficiency.
  • Users reported that the tool can be slow to load, especially when managing a high volume of tickets, and some automation features could be more flexible or customizable to better fit specific workflows.
Prós e Contras de Gorgias
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
17
Integrações
17
Suporte ao Cliente
13
Recursos
12
Útil
12
Contras
Caro
6
Recursos Faltantes
6
Problemas de Bilhetagem
6
Falta de Recursos
4
Curva de Aprendizado
4
Ver Todos os Prós e Contras
Gorgias recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.7
Atividade do Visitante
Média: 8.4
8.7
Menciona
Média: 8.6
8.5
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Gorgias
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,751 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
550 funcionários no LinkedIn®
Genesys Cloud CX
(1,475)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Genesys Cloud CX
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

    Usuários
    • Advogado de Caso
    • Gerente
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 40% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Genesys Cloud CX é uma plataforma que combina voz, chat, e-mail, mensagens e canais sociais em uma única interface, permitindo que os agentes gerenciem todas as interações com os clientes de um só lugar.
    • Os revisores apreciam a facilidade de uso da plataforma, os controles intuitivos, as capacidades de integração perfeita e a variedade de APIs disponíveis, que tornaram a integração tanto de quanto para o Genesys Cloud simples.
    • Os revisores enfrentaram problemas com o aplicativo de desktop não carregando, limitações nas capacidades de relatórios e desafios com as ferramentas de relatórios, formatos de exportação de dados e as opções restritas para exportar gravações.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Genesys Cloud CX
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    136
    Recursos
    91
    Confiabilidade
    65
    Útil
    59
    Intuitivo
    56
    Contras
    Recursos Limitados
    59
    Recursos Faltantes
    54
    Relatório Inadequado
    36
    Funcionalidade Ausente
    35
    Personalização Limitada
    29
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.9
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    8.3
    Menciona
    Média: 8.6
    9.1
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Genesys
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1990
    Localização da Sede
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,459 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,410 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

Usuários
  • Advogado de Caso
  • Gerente
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 40% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Genesys Cloud CX é uma plataforma que combina voz, chat, e-mail, mensagens e canais sociais em uma única interface, permitindo que os agentes gerenciem todas as interações com os clientes de um só lugar.
  • Os revisores apreciam a facilidade de uso da plataforma, os controles intuitivos, as capacidades de integração perfeita e a variedade de APIs disponíveis, que tornaram a integração tanto de quanto para o Genesys Cloud simples.
  • Os revisores enfrentaram problemas com o aplicativo de desktop não carregando, limitações nas capacidades de relatórios e desafios com as ferramentas de relatórios, formatos de exportação de dados e as opções restritas para exportar gravações.
Prós e Contras de Genesys Cloud CX
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
136
Recursos
91
Confiabilidade
65
Útil
59
Intuitivo
56
Contras
Recursos Limitados
59
Recursos Faltantes
54
Relatório Inadequado
36
Funcionalidade Ausente
35
Personalização Limitada
29
Ver Todos os Prós e Contras
Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.9
Atividade do Visitante
Média: 8.4
8.3
Menciona
Média: 8.6
9.1
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Genesys
Website da Empresa
Ano de Fundação
1990
Localização da Sede
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,459 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
8,410 funcionários no LinkedIn®
Front
(2,366)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$25.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Front é a plataforma moderna de CX para empresas que colocam o cliente em primeiro lugar. Oferecemos um espaço de trabalho unificado para todas as conversas com clientes — até mesmo caixas de entrada

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Gerente de Contas
    Indústrias
    • Logística e Cadeia de Suprimentos
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 49% Pequena Empresa
    • 41% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Front
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    304
    Colaboração em Equipe
    242
    Comunicação
    236
    Recursos
    202
    Gestão de Email
    174
    Contras
    Problemas de Email
    122
    Recursos Faltantes
    122
    Gestão de Email
    104
    Problemas de Gestão de E-mails
    73
    Problemas de Comunicação por Email
    65
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.8
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    9.1
    Menciona
    Média: 8.6
    8.7
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Front App
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,503 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    505 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Front é a plataforma moderna de CX para empresas que colocam o cliente em primeiro lugar. Oferecemos um espaço de trabalho unificado para todas as conversas com clientes — até mesmo caixas de entrada

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Gerente de Contas
Indústrias
  • Logística e Cadeia de Suprimentos
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 49% Pequena Empresa
  • 41% Médio Porte
Prós e Contras de Front
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
304
Colaboração em Equipe
242
Comunicação
236
Recursos
202
Gestão de Email
174
Contras
Problemas de Email
122
Recursos Faltantes
122
Gestão de Email
104
Problemas de Gestão de E-mails
73
Problemas de Comunicação por Email
65
Ver Todos os Prós e Contras
Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.8
Atividade do Visitante
Média: 8.4
9.1
Menciona
Média: 8.6
8.7
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,503 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
505 funcionários no LinkedIn®
Gladly
(1,066)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
1st Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    As marcas mais centradas no cliente do mundo usam a plataforma de CX da Gladly para reduzir custos, nutrir relacionamentos e aumentar a lealdade. Impulsionada por uma IA de Cliente proprietária, a Gla

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Consultor de Experiência do Cliente
    Indústrias
    • Varejo
    • Serviços ao Consumidor
    Segmento de Mercado
    • 62% Médio Porte
    • 21% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Gladly
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    186
    Útil
    129
    Recursos
    122
    Eficiência
    98
    Suporte ao Cliente
    77
    Contras
    Recursos Faltantes
    38
    Chame Problemas
    32
    Problemas Técnicos
    32
    Complexidade
    29
    Chamar Funcionalidade
    26
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.3
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    9.1
    Menciona
    Média: 8.6
    9.3
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Gladly
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
    4,133 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    237 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

As marcas mais centradas no cliente do mundo usam a plataforma de CX da Gladly para reduzir custos, nutrir relacionamentos e aumentar a lealdade. Impulsionada por uma IA de Cliente proprietária, a Gla

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Consultor de Experiência do Cliente
Indústrias
  • Varejo
  • Serviços ao Consumidor
Segmento de Mercado
  • 62% Médio Porte
  • 21% Pequena Empresa
Prós e Contras de Gladly
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
186
Útil
129
Recursos
122
Eficiência
98
Suporte ao Cliente
77
Contras
Recursos Faltantes
38
Chame Problemas
32
Problemas Técnicos
32
Complexidade
29
Chamar Funcionalidade
26
Ver Todos os Prós e Contras
Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.3
Atividade do Visitante
Média: 8.4
9.1
Menciona
Média: 8.6
9.3
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Gladly
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@gladly
4,133 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
237 funcionários no LinkedIn®
CommBox
(50)4.7 de 5
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    CommBox é uma plataforma de experiência do cliente omnicanal de nível empresarial que permite que marcas envolvam clientes em todos os canais a partir de uma única interface, aproveitando a comunicaçã

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 44% Médio Porte
    • 36% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de CommBox
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Recursos
    5
    Automação
    4
    Suporte ao Cliente
    4
    Facilidade de Uso
    4
    Útil
    4
    Contras
    Plataforma Complexa
    2
    Complexidade
    1
    Configuração Complexa
    1
    Custo
    1
    Problemas de Atraso
    1
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • CommBox recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.2
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    7.5
    Menciona
    Média: 8.6
    8.9
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    CommBox
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Glil-Yam, Hasharon
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    112 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

CommBox é uma plataforma de experiência do cliente omnicanal de nível empresarial que permite que marcas envolvam clientes em todos os canais a partir de uma única interface, aproveitando a comunicaçã

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 44% Médio Porte
  • 36% Pequena Empresa
Prós e Contras de CommBox
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Recursos
5
Automação
4
Suporte ao Cliente
4
Facilidade de Uso
4
Útil
4
Contras
Plataforma Complexa
2
Complexidade
1
Configuração Complexa
1
Custo
1
Problemas de Atraso
1
Ver Todos os Prós e Contras
CommBox recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.2
Atividade do Visitante
Média: 8.4
7.5
Menciona
Média: 8.6
8.9
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
CommBox
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Glil-Yam, Hasharon
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
112 funcionários no LinkedIn®
Fin by Intercom
(3,633)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
8th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Ver os principais Serviços de Consultoria para Fin by Intercom
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$0.99
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Fin é o Agente de IA número 1 para atendimento ao cliente. Fin responde instantaneamente a consultas, toma ações e pode resolver a maioria do seu volume de suporte, transferindo de forma fluida para s

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • CEO
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
    • Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
    • Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Fin by Intercom
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    387
    Útil
    348
    Recursos
    295
    Suporte ao Cliente
    229
    Eficiência
    206
    Contras
    Recursos Faltantes
    129
    Recursos Limitados
    109
    Curva de Aprendizado
    86
    Caro
    82
    Funcionalidade de Chat
    73
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.8
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    9.3
    Menciona
    Média: 8.6
    9.2
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Intercom, Inc.
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,984 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,808 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Fin é o Agente de IA número 1 para atendimento ao cliente. Fin responde instantaneamente a consultas, toma ações e pode resolver a maioria do seu volume de suporte, transferindo de forma fluida para s

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • CEO
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 58% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
  • Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
  • Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.
Prós e Contras de Fin by Intercom
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
387
Útil
348
Recursos
295
Suporte ao Cliente
229
Eficiência
206
Contras
Recursos Faltantes
129
Recursos Limitados
109
Curva de Aprendizado
86
Caro
82
Funcionalidade de Chat
73
Ver Todos os Prós e Contras
Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.8
Atividade do Visitante
Média: 8.4
9.3
Menciona
Média: 8.6
9.2
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Intercom, Inc.
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,984 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,808 funcionários no LinkedIn®
LiveAgent
(1,535)4.5 de 5
12th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

    Usuários
    • CEO
    • Proprietário
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 67% Pequena Empresa
    • 29% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
    • Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
    • Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de LiveAgent
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    49
    Recursos
    40
    Suporte ao Cliente
    39
    Útil
    32
    Eficiência
    30
    Contras
    Recursos Faltantes
    11
    Falta de Recursos
    9
    Curva de Aprendizado
    9
    Não Intuitivo
    9
    Curva de Aprendizado Íngreme
    8
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.2
    Atividade do Visitante
    Média: 8.4
    9.0
    Menciona
    Média: 8.6
    9.0
    Relatórios
    Média: 8.5
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    QualityUnit
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    489 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    60 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

Usuários
  • CEO
  • Proprietário
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 67% Pequena Empresa
  • 29% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
  • Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
  • Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
Prós e Contras de LiveAgent
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
49
Recursos
40
Suporte ao Cliente
39
Útil
32
Eficiência
30
Contras
Recursos Faltantes
11
Falta de Recursos
9
Curva de Aprendizado
9
Não Intuitivo
9
Curva de Aprendizado Íngreme
8
Ver Todos os Prós e Contras
LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.2
Atividade do Visitante
Média: 8.4
9.0
Menciona
Média: 8.6
9.0
Relatórios
Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
QualityUnit
Website da Empresa
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Bratislava
Twitter
@qualityunit
489 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
60 funcionários no LinkedIn®
Filtros
Filtrar
Limpar Filtro
Mais Filtros
Segmentos de Mercado
Todos os Segmentos
Pequena Empresa
Mercado Médio
Empresa
Média de Avaliação do Cliente
Idioma
Preços
Ordenar por
Limpar Tudo
  • Mercado médio
Limpar Filtro
Mais Filtros
Segmentos de Mercado
Todos os Segmentos
Pequena Empresa
Mercado Médio
Empresa
Média de Avaliação do Cliente
Idioma
Preços
Ordenar por
Limpar Tudo
35 Listagens disponíveis em Atendimento ao Cliente Social
  • Ordenar por:
    Pontuação G2