Birdeye Avaliações e Detalhes do Produto

O que eu mais gosto no Birdeye é a facilidade que ele trouxe para obter avaliações de nossos clientes. Antes de usá-lo, coletar feedback era inconsistente e demorado. Agora, é totalmente automatizado — as avaliações são enviadas imediatamente após o fechamento de um caso, e notamos um aumento significativo tanto no número quanto na qualidade de nossas avaliações.

Também é incrivelmente conveniente poder enviar relatórios detalhados. Ter tudo em um único painel, desde o acompanhamento das respostas até o monitoramento de tendências, economiza tempo e nos ajuda a ver o que está funcionando. Os relatórios tornam simples compartilhar os resultados com nossos advogados e mostrar o impacto positivo que essas avaliações estão tendo em nossa reputação online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar no Birdeye, mas se eu tivesse que mencionar uma coisa, seria que algumas funcionalidades podem levar um pouco de tempo para aprender no início. A plataforma oferece tantas ferramentas e configurações que pode parecer avassalador quando você está começando. No entanto, uma vez que tudo está configurado, ela funciona de forma suave e consistentemente entrega resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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A Birdeye tem sido uma parceira excepcional para o nosso negócio. A gestão de listagens, gestão de mídias sociais e plataformas de avaliação online deles são altamente eficazes, confiáveis e estão em constante evolução. O processo de integração foi profissional e completo, garantindo uma implementação suave em toda a nossa equipe. A equipe de suporte é responsiva, conhecedora e eficiente. É claro que a Birdeye está comprometida com a inovação e avança consistentemente as capacidades de seus produtos para atender às necessidades em evolução das empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora algumas das sugestões de conteúdo geradas por IA nem sempre sejam perfeitamente precisas, o desempenho geral da plataforma e os resultados mais do que compensam isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o Birdeye nos ajudou a otimizar e responder às nossas avaliações para nossa clínica. A plataforma é fácil de usar e oferece ótimos recursos, como modelos e até capacidades de IA. É fácil de usar e ainda mais fácil de navegar. O processo de integração foi tranquilo e agora responder e acompanhar as avaliações é muito simples. O atendimento ao cliente também é fantástico e rápido para responder a qualquer preocupação. Utilizar o Birdeye para responder às avaliações é uma das minhas atividades favoritas devido à facilidade de uso. Eu uso o Birdeye diariamente e continuarei a usá-lo sempre que puder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não encontro falhas no Birdeye. Birdeye é perfeito, adoro usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o Birdeye reúna todas as nossas avaliações—Google, Yelp e mais—em um só lugar, para que eu possa gerenciá-las e respondê-las rapidamente. O recurso de resposta de avaliação com IA é um grande economizador de tempo e ajuda a elaborar respostas atenciosas e profissionais. Também valorizo muito a ferramenta de feedback direto para lidar com as preocupações dos clientes de forma privada e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o limite de regeneração de respostas da IA fosse maior. Às vezes, não me conecto com nenhuma das cinco opções fornecidas e adoraria ter a capacidade de gerar mais até encontrar uma que se encaixe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that it aggregates all reviews into one centralized spot, and it's easy to embed the widget onto our websites. I also love the customer support reps that are available to us for troubleshooting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I do think the UX/UI can be improved when in Campaigns, along with social integration in emails (like embedding an Instagram post into the email or a YouTube video, or even native video hosting.) Survey feedback: there's a spot directly under this that says "A few things to consider in your review," and it only has positive suggestions, which can skew the results of these very surveys. I'd consider making these questions and including items you can improve upon as well. It's a little biased being displayed this way. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye torna fácil e conveniente ver todas as suas avaliações de negócios, todas de uma vez em todas as plataformas - e responder a elas é tão simples e rápido! Quando o tempo muitas vezes não está a seu favor, Birdeye é um grande economizador de tempo. Muito satisfeito com o Birdeye para o nosso hospital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As respostas geradas por IA são uma ótima maneira de lançar uma resposta às nossas avaliações - depois eu entro e as altero para torná-las mais personalizadas. Respostas personalizadas adicionam aquele toque especial que espero que os clientes apreciem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que as avaliações possam ser carregadas em um site de avaliações separado, além do Google. Temos eventos de vendas a cada dois meses que geram sentimentos muito polarizados nas pessoas. Então, em vez de enviar um pedido de avaliação que iria para o Google, temos um que vai para o site de avaliações Bird Eye. Dessa forma, eles podem desabafar que não ganharam um dos grandes prêmios, sem que isso seja postado publicamente. Adoramos isso. Também adoramos que as avaliações positivas do Google sejam postadas no Facebook como publicações, é uma maneira ótima e positiva de postar consistentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu gosto da plataforma como um todo. Eu gostaria que houvesse menos chamadas. Eu recebo muitas chamadas da equipe birdseye. Eu prometo, se eu precisar de algo, eu vou ligar para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso negócio tem usado o Birdeye há vários anos e temos experimentado grande sucesso com ele. Apreciamos particularmente o recurso de Avaliações, que desempenhou um papel significativo no apoio aos nossos esforços de gestão de reputação e nos ajudou a ver um aumento tanto na frequência quanto na qualidade de nossas avaliações no Google. Além disso, o widget de chat se destaca como uma excelente ferramenta que é direta e fácil de usar tanto para nossos clientes e potenciais clientes, quanto para nossa equipe. A interface é amigável e fácil de integrar e implementar. Por último, o atendimento ao cliente e o suporte são excepcionais - obrigado Birdeye! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quaisquer problemas que tivemos foram prontamente resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos lutado para encontrar o melhor sistema para lidar tanto com o alto volume de chamadas quanto com o envio de solicitações de avaliação, e o Birdeye tem sido a solução perfeita para nós! Poder deixar uma mensagem automatizada e enviar textos de resposta melhorou instantaneamente nosso atendimento ao cliente, não apenas para os clientes, mas também para os funcionários. O desktop é super fácil de usar e aprender, foi uma transição rápida do nosso antigo sistema sem problemas e só melhorou as coisas. Estamos muito felizes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma opção para ter uma mensagem de correio de voz para o negócio, mas não receber mensagens de voz dos consumidores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Obtendo resultados e avaliações de meus pacientes. Recebi avaliações de pacientes que estão comigo há 10 anos e não as recebia com outros sistemas de avaliações automatizadas. Normalmente, eu recebia de 1 a 3 avaliações por mês com meu sistema antigo e, quando comecei a usar o Birdeye, tem sido cerca de 10 avaliações por mês. Então, isso foi muito, muito melhor. Eles têm outros recursos que possivelmente vou experimentar, já que este recurso funciona tão bem. Integrá-los ao meu sistema foi fácil e o sistema deles é bem direto de usar. O suporte ao cliente deles é bom. Esta é uma empresa bem estabelecida e isso é evidente. Nosso escritório usa isso todos os dias, então é muito, muito bom e razoável pelo preço mensal. Eu os recomendo altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo nenhum. A menos que haja um concorrente que faça melhor? Espero que seja o trabalho da Birdeye garantir que seu sistema funcione da melhor forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.