Social Customer Service Software Diskussionen

Wenn Sie einen Beitrag auf LinkedIn oder Facebook erstellen, der einen Link enthält, erscheint die Vorschau oder Karte für diese Website im Vorschaubeitrag und im endgültigen Beitrag. Beiträge auf Twitter haben normalerweise nur die URL und nicht die Vorschau. Wie beheben Sie das?

Ich hatte Fälle, in denen ich auf Nachrichten geantwortet habe und ein anderer Agent sie vor der Absendung übernommen hat.

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Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Ich habe Schwierigkeiten, einen Weg mit Automatisierungen oder Triggern zu finden, um die Priorität eines Tickets anhand der Anzahl der Updates vom Anfragenden zu aktualisieren. Idealerweise möchte ich schneller auf Tickets reagieren, bei denen der Anfragende mehr als ein Update seit der Antwort... Mehr erfahren

Ich suche nach einer Möglichkeit, schnell zu verfolgen, wie sich der Chat täglich auf meine Konversionsrate auswirkt.

Ich bin neugierig, was andere getan haben, um das Ticketvolumen zu verwalten, insbesondere wenn Sie die Erstellung von Tickets per E-Mail zulassen. Wir erhalten viele unnötige Tickets, die von Personen erstellt werden, die das Selbsthilfezentrum nicht zuerst besuchen oder die nur auf eine... Mehr erfahren

Ich habe zunächst meine eigene Zoho-Instanz eingerichtet, nachdem ich zum ersten Mal damit für ein Unternehmen gearbeitet habe, das ich unterstütze. Ich wollte eine einfache Operation durchführen, wie z.B. die Synchronisation von CRM/Desk, wollte aber in der Lage sein, einen Projektplan mit... Mehr erfahren

Kunde mit 90 Filialen. Konsolidieren Sie das in ein einziges Dashboard anstatt in viele.

wann werden Sie sich mit Zoho CRM integrieren

Blueprism tiene la posibilidad de adquirirlo como SaaS?

Ich habe Vorbehalte hinsichtlich der Bewertung der Leistung meiner Konkurrenten und werde jetzt gerne neue Tricks lernen.

Seit wir Gladly im Januar 2020 eingeführt haben, hat sich so viel in unserer Organisation und Teamstruktur verändert. Wir hatten nur etwa 6 Wochen Zeit, um uns an die Plattform zu gewöhnen, bevor COVID unser Volumen sprunghaft ansteigen ließ. Als Reaktion darauf haben wir unsere Teams... Mehr erfahren

Können wir bald mit einer Instagram-Integration in Freshdesk rechnen? Ich denke, das würde es effektiver machen.

Ich versuche herauszufinden, ob wir Sprout Social verwenden können, um Karussell-Bildbeiträge auf LinkedIn zu veröffentlichen.

Es sieht gut in der rechten Ecke der Website aus, aber ich muss es noch verschieben. Ich denke, die Position könnte auf meiner Website wichtig sein...

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

Das wäre eine großartige Möglichkeit, persönlich organisiert zu bleiben. Ich würde es gerne wissen! Danke!

Offene Tickets nehmen Platz ein, daher muss das System bereinigt und die Tickets müssen geschlossen werden, bevor sie entfernt werden können.

Like if I use this as my personal email , can others using a different domain sent and receive email/messages from me?

Wir brauchen lokale Unterstützung, die Erfahrungen teilen und Fragen beantworten kann.

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Ich sende immer E-Mails an die Support-E-Mail-Adresse, und einige meiner Anliegen sind noch nicht beantwortet.

Front ist großartig im Verwalten unserer E-Mails, aber es wäre cool, mehr und tiefer über die Menschen zu verstehen, mit denen wir E-Mails austauschen.

Die Einfachheit des Fernzugriffs ist unbestreitbar.

Wir verwenden Zoho Books, um unseren Kunden die geschlossenen Tickets in Rechnung zu stellen. Derzeit müssen wir die in FreshDesk geschlossenen Aufgaben manuell in Zoho Books neu erstellen. Es wäre schön, wenn geschlossene Aufgaben aus FreshDesk automatisch zu den Zeittabellen in Zoho Books... Mehr erfahren

Ich möchte wissen, wie man Tickets anpassen kann, um sie für unsere Zwecke zu verwenden.

Ich habe keinen Weg gefunden, Nachrichten in Front zurückzurufen. Ich habe gesehen, dass es eine Zeitspanne nach dem Senden gibt, aber ich glaube nicht, dass es eine Möglichkeit gibt, sie zurückzurufen, sobald sie gesendet wurde.

Asana integration, slack integration, Google Calendar integration.

Funktion erforderlich: Wenn sich ein Benutzer selbst auf meinem Portal registriert, sollte der Administrator die Möglichkeit haben, dass sich der Benutzer mit "@mydomain.com" registrieren kann.

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Wir haben verschiedene Softwarelösungen für Kunden, für die wir E-Mails erhalten. Wir müssen diese an die Projektteams weiterleiten und dann die Zeit verfolgen, die zur Lösung des Problems benötigt wird. Müssen dafür Berichte entwickeln.

Funktion erforderlich: Wenn sich ein Benutzer selbst auf meinem Portal registriert, sollte der Administrator die Möglichkeit haben, dass sich der Benutzer mit "@mydomain.com" registrieren kann.

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I feel that Front Chat is subpar compared to the typical very high level of UX / UI of Front products. While I understand that you need a lot of time and resources to catch up with companies like Intercom which have been almost fully focused on their chat experience I believe that Front Chat... Mehr erfahren

Ich kann nicht die gesamte Unterhaltung auf jedem Ticket sehen, du musst zuerst auf die Vergrößerungstaste klicken, um die gesamte Unterhaltung zu sehen.

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Ich benötige einige Richtlinien, um Zoho Desk einzurichten und vollständig zu nutzen. Es wäre großartig, ein Video-Training zu haben.

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Ist es möglich, dass ein Kunde mitteilt, dass er mit der Schließung eines Tickets einverstanden ist? Der Agent würde das Ticket schließen, sobald der Kunde der Schließung zugestimmt hat.

Ich habe festgestellt, dass es für kleine Unternehmen schwierig ist, sich einige Ihrer Abonnementpakete leisten zu können. Planen Sie vielleicht, Ihre Preise zu senken?

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Gibt es eine Möglichkeit, alle Tickets in Teams zu sehen? Als Administrator muss ich andere Benutzer verwalten und nicht unbedingt mich selbst.

Wie Sie alle wissen, sind die Analysefunktionen von Sprout Social ziemlich teuer. Wie schaffen Sie es, das Beste aus nur wenigen Zuhörern herauszuholen?