ConnectWise Automate Avis & Détails du Produit

Connectwise est un bon système pour connecter tous vos appareils en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ajout et le fait de devoir écrire vos propres scripts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit inclut des fonctionnalités pour automatiser le patching et les fonctions de gestion à distance des ordinateurs. Ses tableaux de bord intégrés fournissent des informations sur l'état des ordinateurs. En tant que fournisseur de services gérés, Automate facilite la gestion des ordinateurs dans plusieurs environnements simultanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons trouvé la mise en œuvre complexe, nécessitant que les techniciens suivent une série de cours lors de l'intégration et impliquant un temps considérable avec un spécialiste de la mise en œuvre. La courbe d'apprentissage a été difficile, et six mois après la mise en œuvre, nous ne réalisons toujours pas les économies de temps que le système est censé faciliter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a plusieurs points forts. Il est facile de localiser un PC... vous pouvez rechercher par dernier utilisateur connecté, par nom d'ordinateur, ou à partir d'une liste. Aucune action n'est requise de la part de l'utilisateur final pour se connecter une fois l'installation terminée, ce qui est un avantage par rapport à un outil similaire. Il y a plusieurs options utiles une fois connecté. Un technicien du service d'assistance peut facilement copier des fichiers sur le PC distant. Il dispose également d'une boîte à outils à laquelle vous pouvez ajouter des fichiers courants pour qu'ils soient disponibles pour un accès facile lorsque vous vous connectez à différents ordinateurs. Il y a une fonction de verrouillage de réveil pour empêcher le PC de se mettre en veille pendant que vous êtes connecté. Il y a aussi une fonction de reconnexion automatique si vous devez redémarrer. Il peut également pousser des mises à jour vers des machines distantes. Il y a un certain nombre de scripts qui peuvent être exécutés sur un PC distant en arrière-plan sans avoir à se connecter ou à déranger l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il ne pourra pas se connecter de manière aléatoire même si l'agent fonctionne sur le PC distant. Cela n'arrive pas souvent, mais c'est frustrant quand cela se produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie entièrement l'aspect billetterie. Cela me permet de tirer des rapports lorsque nécessaire pour voir combien certains techniciens travaillent par rapport au temps que certains clients consomment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports sont un peu difficiles à détailler comme vous le souhaitez. Je dois généralement les exporter puis les modifier au lieu de le faire au préalable. Si cela pouvait être intégré comme un module, ce serait merveilleux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur conviviale. Il dispose de nombreux outils à distance tels que le redémarrage à distance, la surveillance et l'envoi de commandes aux ordinateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela devient un peu défaillant, et vous devez fermer la fenêtre et la reconnecter pour terminer la tâche. Il a également besoin de mises à jour plus fréquentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose d'une tonne d'outils pour vous aider à surveiller et à maintenir vos systèmes. Les garder à jour n'a jamais été aussi facile, et pouvoir se connecter à distance et soutenir les gens où qu'ils soient est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une tonne de cloches et de sifflets que nous n'utilisons même pas, et certains des réglages internes et des menus sont très déroutants et faciles à perdre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Les fonctionnalités que j'aime le plus sont la capacité à distance, CMD/Powershell en arrière-plan sans intervention de l'utilisateur, la surveillance de la santé de la machine et la génération de rapports, la gestion des correctifs et des mises à jour.

- Très personnalisable et programmable.

- Les scripts peuvent être créés et appliqués immédiatement aux machines.

- Peut créer des OU et des politiques spécifiques pour chaque configuration unique.

- Peut faire des rapports hebdomadaires/mensuels sur les actifs.

- Support Connectwise 24/7 et vraiment bon pour résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Application épaisse, performance lente

- Un certain retard de réflexion sur l'application web pour tout changement effectué.

- Beaucoup de bugs et à chaque changement/correctif, un nouveau problème surgit

- Pas pour une utilisation non-IT Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité des scripts. Nous sommes capables de redémarrer les systèmes pendant la nuit, de pousser les mises à jour Windows et de nous envoyer des alertes de surveillance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être très difficile à configurer. L'interface par défaut est encombrée et a trop d'options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automate est un excellent outil pour présenter et conserver tous vos environnements qui se déclinent ensuite à partir de l'effet Salo à un niveau granulaire avec beaucoup d'informations dans les tâches qui sont autorisées à être exécutées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile pourrait être améliorée pour permettre de travailler entre les chantiers, en dehors de cela, c'est un excellent produit et j'ai hâte de l'utiliser davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de rapports à grande échelle et multi-sites à partir de requêtes SQL facilite vraiment la création de rapports simples pour vos opérations NOC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités sont plus difficiles à exploiter et plus difficiles à programmer. Fonctionne mieux si vous avez quelqu'un dédié à la programmation et au support de l'automatisation Connectwise ou un support via un tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.