Privacybeleid van de WhatsApp Business-app

Inhoudsopgave

• Juridische informatie WhatsApp
• Toepassingsgebied van dit Privacybeleid van de WhatsApp Business-app
• Gegevens die we verzamelen
• Hoe we gegevens gebruiken
Gegevens die jij en wij delen
Hoe we samenwerken met andere Meta-bedrijven
Toewijzing, wijziging van controle en overdracht
• Je gegevens beheren
• De wet, onze rechten en bescherming
• Onze Wereldwijde activiteiten
• Updates van ons Privacybeleid
• Contact met ons opnemen

Juridische informatie WhatsApp

Toepassingsgebied van dit Privacybeleid van de WhatsApp Business-app

De WhatsApp Business-app biedt soortgelijke functies en functionaliteit als de WhatsApp Messenger-app ('Belangrijkste appfunctionaliteit'), maar biedt aanvullende functies en functionaliteit op maat voor bedrijfsbehoeften ('Bedrijfsfuncties'). Bedrijfsfuncties omvatten zaken zoals catalogus, begroeting en afwezigheidsberichten. Hoewel de WhatsApp Business-app verschillende functies bevat die beschikbaar zijn in de WhatsApp Messenger-app, zijn sommige functies mogelijk niet beschikbaar en zijn niet alle Bedrijfsfuncties overal beschikbaar. Bedrijfsfuncties kunnen worden aangeboden door WhatsApp, derden en/of Meta, via integraties in onze Business-app, en kunnen onderworpen zijn aan de eigen servicevoorwaarden en het privacybeleid van derden.

Lees ook de Servicevoorwaarden van de WhatsApp Business ('Bedrijfsvoorwaarden'), waarin de voorwaarden worden beschreven die van toepassing zijn op je gebruik van de WhatsApp Business-app en de verlening van de WhatsApp Business-app.

Gegevens die we verzamelen

Naast de informatie die wordt beschreven in het toepasselijke Privacybeleid van WhatsApp, verzamelen we de volgende informatie.

Gegevens die jij verstrekt

• Informatie over je bedrijfsaccount.
  Naast je telefoonnummer moet je basisgegevens over je bedrijf opgeven om een WhatsApp-bedrijfsaccount aan te maken, zoals je bedrijfsnaam en bedrijfscategorie. Als je deze gegevens niet aan ons verstrekt, kun je geen account maken om onze WhatsApp Business-app te gebruiken. Je kunt andere optionele gegevens toevoegen aan je bedrijfsaccount, zoals een profielfoto en omslagfoto; contactgegevens zoals je bedrijfsadres, e-mailadres en website; een beschrijving van je bedrijf en alle producten of services die je aanbiedt (zoals de namen, beschrijvingen, afbeeldingen, video's, prijzen en bijbehorend marketingmateriaal); en je beoogde doelgroep.

Automatisch verzamelde informatie

Gebruiks- en logboekgegevens.
We verzamelen informatie over je gebruik van de Bedrijfsfuncties. We verzamelen bijvoorbeeld informatie over de instellingen van je bedrijfsprofiel; hoe je Bedrijfsfuncties zoals catalogi, labels en snelle antwoorden gebruikt; aankopen en transacties met je bedrijf; en statistieken over de interactie tussen klanten en je bedrijf.

Gegevens ontvangen van anderen

• Gebruikersrapporten, Feedback, Voorkeuren en Blokkeringen.
  Gebruikers kunnen meldingen doen, feedback indienen, communicatievoorkeuren instellen of bedrijven blokkeren op WhatsApp, die we associëren met het bedrijf dat het onderwerp is van de melding, feedback, voorkeur of blokkering.

Hoe we gegevens gebruiken

We gebruiken de gegevens die we verzamelen voor dezelfde doeleinden als beschreven in het Privacybeleid van WhatsApp en ook om onze WhatsApp Business-app en Bedrijfsfuncties te exploiteren, aan te bieden, te verbeteren, te begrijpen, aan te passen, te ondersteunen en op de markt te brengen.

• Onze WhatsApp Business-app.
  We gebruiken de gegevens die we hebben om onze WhatsApp Business-app en Bedrijfsfuncties te exploiteren en aan te bieden, waaronder het bieden van bedrijfsondersteuning; het aanbieden van onboardingtools; het aanbieden van tools voor het maken en afleveren van berichten; het aanbieden van nieuwe en premium Bedrijfsfuncties (waarvan sommige kunnen worden aangeboden door derden en/of Meta); en het verbeteren, repareren en aanpassen van onze WhatsApp Business-app. We gebruiken gegevens waarover we beschikken ook om te begrijpen hoe je onze WhatsApp Business-app gebruikt, om onze WhatsApp Business-app te evalueren en te verbeteren, om nieuwe services en functies te onderzoeken, te ontwikkelen en te testen en om probleemoplossingsactiviteiten te verrichten. We gebruiken je gegevens ook om te antwoorden wanneer je contact met ons opneemt.
• Veiligheid, Beveiliging en Integriteit.
  Naast de doeleinden voor veiligheid, beveiliging en integriteit die worden beschreven in het Privacybeleid van WhatsApp, gebruiken we de gegevens waarover we beschikken ook om de veiligheid, beveiliging en integriteit op onze WhatsApp Business-app te handhaven, bijvoorbeeld: om kwaliteits- en integriteitsconclusies over bedrijven te trekken; om WhatsApp-systemen en gebruikersaccounts van de WhatsApp Business-app te beveiligen; om bedreigingen, misbruik of inbreukmakende activiteiten te bestrijden; om de veiligheid, beveiliging en integriteit op de WhatsApp Business-app te bevorderen; en om de naleving van onze voorwaarden en beleidsregels te waarborgen.

Jij en wij delen gegevens zoals beschreven in het Privacybeleid van WhatsApp, plus aanvullende gegevens die relevant zijn voor de Bedrijfsfuncties.

• Informatie over je bedrijfsprofiel.
  Informatie over je bedrijfsprofiel is openbaar, waaronder je bedrijfsnaam, telefoonnummer, openingstijden, bedrijfscategorie, adres, e-mailadres, website(s), beschrijving en Facebook- en Instagram-accounts (indien toegevoegd). We kunnen onze gebruikers manieren bieden om jou te vinden of te bereiken, zoals onze Business Search of andere zoekfuncties.
• Andere integraties.
  We stellen je in staat de WhatsApp Business-app te verbinden met producten en services die worden aangeboden door derden en/of Meta. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn: cloudopslag en hostingservices, tools voor klantenrelatiebeheer, services voor het maken, leveren en beheren van advertenties en berichten, services voor bedrijfsanalyse en AI-tools. Wanneer je gebruikmaakt van deze producten of services, zijn de voorwaarden en beleidsregels van die derden van toepassing op het gebruik van die services en producten.

Je gegevens beheren en bewaren

De wet, onze rechten en bescherming

Raadpleeg het Privacybeleid van WhatsApp om te begrijpen hoe we je gegevens openen, bewaren en delen naar aanleiding van wettelijke verplichtingen.

Onze wereldwijde activiteiten

Raadpleeg het Privacybeleid van WhatsApp om te begrijpen hoe onze wereldwijde activiteiten invloed hebben op de verwerking van je gegevens.

Updates van ons Privacybeleid

We kunnen ons Privacybeleid van de Business-app wijzigen of bijwerken. We stellen je, indien van toepassing, in kennis van wijzigingen in dit Privacybeleid van de Business-app en werken de datum onder 'Ingangsdatum' bovenaan ons Privacybeleid van de Business-app bij. We verzoeken je ons Privacybeleid van de Business-app van tijd tot tijd te raadplegen.

Contact met ons opnemen