Discusiones de Social Customer Service Software

Puede referirse a los otros puntos.

Las únicas advertencias que teníamos respecto al software FreshDesk de FreshWorks serían las características del widget y del bot. Estos están preconstruidos, y las plantillas de automatización de flujo de trabajo no lo están; si existieran plantillas, los usuarios podrían acostumbrarse más... Leer más

WHY CANT A USER OR COMPANY CHOOSE THE OPTIONS OF HAVING 5 STARS RATHER THAN THE SMILEY FEEDBACKS, CAUSED A DIFFERENT DEMOGRAPHIC OF AUDIENCE UNDERSTANDS FEEDBACK DIFFERENTLY.

Example: I created a folder labeled "Upcoming Closings". This folder is for emails about closings that are coming up that do not yet need to be assigned to another person but will need to be eventually. Therefore, I need to keep the email and respond to them, but it needs to remain in the... Leer más

Este es el mejor problema de llamadas, gestión de clientes potenciales. Tomar seguimientos a tiempo es muy bueno.

Excelente, lo recomiendo a todos sin duda. Excelente, lo recomiendo a todos sin duda. Excelente, lo recomiendo a todos sin duda. Excelente, lo recomiendo a todos sin duda. Excelente, lo recomiendo a todos sin duda.

ZOHO es el mejor

We have suggested a few customized changes in the tool however we have received a deadline of 1.5 years for those fundamental changes. e.g., adding ticket numbers in the dashboard, productivity report, etc.

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Quería usar mi Chromebook para un trabajo desde casa, pero dijeron que este dispositivo no era compatible con Chromebook. Esta era la única computadora que tenía en ese momento y no me agradó tener que comprar otra computadora porque el trabajo para el que apliqué no aceptaba Chromebooks en ese... Leer más

Cómo crear un portal de usuario donde los usuarios puedan enviar un ticket?

Why did eclincher change their terms for their early adopters & get rid of the lifetime deal original purchase? It's shady tactics to climb the ladder in the back of early adopters only to later change it up on them by stating it's not the end of the lifetime option.

How can you help me?

Have you or your company discovered ways to learn about your public's questions that might still be unanswered? I want to not just answer questions using Zendesk but also to anticipate future or undiscovered confusion.

1. How to create a rule or macro where it will fill in the ticket when customer send in an email for technical support? 2. How to specify the specific particulars for the customer? and 3. If the customer’s email do not match the information, how to auto prompt customer if there are missing or... Leer más

SOrry to ask, but I didnt saw any sign up a test free account in verloop.io ? Can anyone guide？？

Freshdesk es una buena aplicación al igual que Freshchat, pero con llamadas. Entonces, ¿cómo podemos fusionar ambos para usarlos al mismo tiempo y así poder brindar el mejor servicio y ahorrar el AHT para el agente, ya que podrá usar la misma aplicación para llamadas y chats?

the fresh desk uses a large amount of the internet package, and it's not the best thing for companies, especially for a startup company like mine, as it prevents us from doing our job in a faster way so we can maintain our time management skills which help us keep a good and high profile and... Leer más

Me encantaría poder recuperar correos electrónicos en caso de que contengan errores.

¿Podría extender nuestra prueba? ¡Gracias!

I didn't find a way to add the Instagram channel directly, but I saw that some providers offer that service.

En una escala del 1 al 10, ¿qué tan bien clasifica el contenido social y cuáles son las categorías de sentimiento disponibles?

How can I parameterize ticket printing?

A veces lo uso para cosas muy personales, como hablar con amigos. Así que mi pregunta es si hay algún tipo específico de llamada que no esté permitida por Skype.

He intentado agregar Grammarly a Front en el pasado sin éxito.

We want to share our access to a client that does not need to see our other clients.

How many employess are you?

How many employees are there in Zendesk worldwide and how many in the EU

How new is this system?

When I assign a ticket to myself it moves it to another inbox and it didn't do this before the new update. Is there a way for me to go back to the old format?

I have used ZD for a couple years but I feel like I don't know all of the ways that I could be taking advantage of ZD. I would like to learn more about the reports, the administration tools, and all the ways that I can really use ZD as a power user.

My time is valuable and offering a $25 incentive to review but then wasting an hour of my time is incredibly disrespectful.

I came across Coinskyex through a lady I met on Tinder.I later found out the lady was a fake profile created with the intent to scam.Iwas in a critical financial position.I invested $10K with them.I traded and made profit of $3K.At some point,I requested for withdrawal of $5K.They kept on... Leer más

PCIcoin did not process my withdrawal request for more than 11 months (withdraw initiated in SEP2020). The amount is 100KUSD. I had tried to contact them many times but they did not reply to my emails or messages in the past 6 months.They are a scam company. I tried to explain to them that I... Leer más

Quería usarlo en el teléfono para que, sin importar dónde esté, pueda responder a mis clientes.

Tener una visión clara de las próximas mejoras y nuevas características ayudará a mí y a otros a aprovechar al máximo la plataforma.