Discussões de Social Customer Service Software

Oi, Adoraria explorar o aplicativo MessageBird para integrar mensagens do WhatsApp como um Ticket, respondendo no WhatsApp via Zoho Desk a consultas recebidas.

Atualmente, Indeed.com e Glassdoor.com enfrentam dificuldades com empresas que têm o mesmo nome. Seria útil se a Reputation.com pudesse trabalhar em conjunto com esses sites para ajudar a garantir que os perfis sejam configurados corretamente.

Dicas e truques desejados!

O e-mail dos ingressos está sendo enviado através do meu próprio servidor, mas a maioria dos e-mails acaba na pasta de spam. Devo configurar um registro Dkim e onde faço isso?

Podemos usar o Facebook Live a partir do aplicativo do Facebook, mas não permitimos que todos os nossos funcionários tenham acesso à página do Facebook da propriedade, mas permitimos no aplicativo de reputação. Eu adoraria se pudéssemos ter o recurso Live no aplicativo de reputação.

Às vezes, nada acontece quando eu digito e leva várias tentativas para ativar a tag @.

Na Freshdesk, acreditamos em capacitar VOCÊ, nossos clientes, para fornecer um suporte ao cliente perfeito em vários canais. Além dos canais de suporte tradicionais, como e-mail e telefone, a Freshdesk também permite que você forneça suporte através dos seguintes canais: 1. Twitter 2. Facebook... Leia mais

When do you think we can post to Google My Business. So many of the smaller platforms offer this.

My company signed up with Freshdesk on what Freshdesk "promised" to offer and advertised to offer. However, once you sign-up, what you get is very different than what is advertised. Freshdesk advertised Bring Your Own Carrier (BYOC) which would allow you to keep your current phone provider and... Leia mais

Why is there low activity here?

Following our January 2023 webinar, we promised releasing a public board where our best product advocates (You!) can vote on the features and functionalities that will serve you the most. Today, we present you our Product Roadmap 2023 board: Leia mais

Does this company offer collab on IG reel options?

My working paye yone.

Where are the moderators?

O que está acontecendo no fórum?

O agente de helpdesk poderá atribuir o ticket de incidente ao engenheiro de suporte de campo, que poderá atualizar os casos diretamente (o agente leve não pode). O engenheiro de campo requer muito menos funções do que o agente de helpdesk, o investimento será muito alto com uma assinatura de... Leia mais

Se já temos conteúdo em uma página de FAQ em nosso site, mas em um idioma diferente, qual seria a melhor maneira de integrá-lo ao Zendesk Guide (centro de ajuda)? Existe alguma alternativa realmente eficaz para traduzir e adicionar cada artigo, um por um?

Às vezes estamos fora do escritório e precisamos de um sistema automatizado para responder em nosso nome, precisamos da opção de resposta automática para esses casos.

Gostaríamos de ajudar os usuários que não são bons em processar palavras a obter respostas de perguntas frequentes automaticamente.

i.e. when getting an "internal errors - SASO has been contacted" page.

I would love for Front to allow users to search the trash folder.

Gostaria de poder ter uma automação da Microsoft para lidar com o processamento dos relatórios personalizados que eu puxo para 35 propriedades a cada mês. Atualmente, faço isso manualmente, mas seria um grande alívio se uma automação pudesse fazer isso! Sei que posso agendar o envio do... Leia mais

When you your organization first started using it and there after?

How do I restore surveys

Como definir e-mails de reconhecimento ou saudações quando o usuário final abre tickets?

Se a gravação da chamada estiver concluída e quiser excluí-la, como fazer isso nas configurações?

ITIL e como

fgsd ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍

Not any.

We get spam chats and then the user rates the chat bad. It would be nice to delete these types of ratings as they skew our numbers and they are not a valid "bad" rating.

Há quanto tempo você está na indústria? Eu gostaria de saber.

Atualmente, estamos usando uma configuração padrão para nós mesmos, mas após a atualização, precisamos selecionar a disposição e as subdisposições separadamente, o que leva mais tempo para encerrar a chamada. Seria muito útil se tivéssemos personalização para a disposição rápida, para que... Leia mais

como puedo usar mejor.esta aplicacion para mi uso personal antes de usuarla para con formas mi empresa

Serian el complemento perfecto para una sola plataforma, tener que contratar dos servicios aparte, y ademas sunshine para poder utilizar la parte de mensajeria, hace que su flujo de trabajo capte menos empresas.

Você pode

sdfasdf sa df

Sugiro que a equipe trabalhe em relatórios gráficos para os tickets do Help Desk.

Se houvesse uma maneira de ver quantos tickets foram criados/fechados dentro de uma semana, dentro de um mês, e além disso permitindo uma visão mais detalhada sobre quais tickets eram emergentes, urgentes, normais ou de baixa prioridade

Sera posible tener opcion de saber si los agentes puedan ser ubicados por GPS?

I have been able to create a workflow that automatically closes tickets from non-company email addresses. I would prefer to silently close the tickets and that the sender not receive the notification that the ticket has been closed. It appears the user receives the Self Service Portal... Leia mais