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코스 개요
서론 및 개요
비즈니스 프로세스 재설계(BPR)의 무엇이 무엇이며 왜 필요한가
- 급진적인 재설계를 통한 경쟁 우위 극대화
- 리엔지니어링의 필요성
- 리엔지니어링의 정의 및 비경계 설정
- 비즈니스 프로세스에 초점 맞추기
- 원가 절감 및 매출 증가 목표 달성
리엔지니어링을 위한 검증된 CLAMBRE/UML 프레임워크 적용
- 모델링 표준: UML 및 BPMN
- 고객과 이해관계자 비교
- 활동 및 정보 구조 식별
- 창의적 우뇌 사고방식
고객 표적화
고객 인터페이스 탐구
- 집합을 통한 고객 역할 확장
- 일반화를 통한 고객 유형 정제
- 정확한 고객 프로필 수립
고객 가치 및 요구사항 문서화
- 서비스 제공과 제품 공급 비교
- 고객 만족도 평가: 품질, 유연성, 속도, 비용, 서비스
- PRIDE 체크리스트를 이용한 고객 관계 분류
- 비즈니스 프로세스가 고객 요구를 충족하는 정도 평가
비즈니스 프로세스 모델링
리엔지니어링 대상 프로세스 지정
- 핵심 비즈니스 프로세스 발굴
- 프로세스 성능 평가에 적합한 지표 선택
- 비즈니스 프로세스 안티패턴 탐지
- 최고 경영진에게 조사 결과 보고
작업자 역할 및 책임 서술
- 교차 참조 행렬을 이용한 작업자 역할 이상 발견
- UML 활동 다이어그램을 이용한 비즈니스 프로세스 매핑
- 역할 간 활동 분할
비즈니스 프로세스 분석
비즈니스 프로세스 상세화
- 적절한 UML 도구 선택
- UML 유스케이스 다이어그램을 통한 프로세스 범위 설정
- 핵심 비즈니스 액터 식별
- 대체 워크플로 모델링
- 비효율적인 비즈니스 활동 포착
비즈니스 구조 탐구
- 조직 인프라 재점검
- 클래스 다이어그램을 이용한 정보 매핑
- UML 비즈니스 스테레오타입
- 커뮤니케이션 다이어그램을 통한 프로세스 아키텍처 지정
- 제약적인 구조 제거
비즈니스 프로세스 재설계
정보 기술의 혜택 극대화
- 웹 기반 기술
- 소셜 스페이스를 통한 상호작용
- 미래 지향적 비즈니스 시스템 설계
- 비즈니스 인텔리전스 솔루션
- 엔터프라이즈 정보 시스템
고객-프로세스 경계 재정의
- 특정 고객 유형에 이익이 되는 비즈니스 프로세스 적응
- 기술 기회 통합 및 활용
- 프로세스 개인화
- 고객 기대 충족 및 초과
최상의 비즈니스 관행을 이용한 새로운 프로세스 생성
- 비즈니스 패턴 통합
- 프로세스 이상 해결
- 전략적 대안 비교
- 지속적이고 안정적인 정보 관리 보장
재설계된 프로세스 배포
- 구성원 재교육
- 지표와 고객 만족도 연결
- 지속적인 프로세스 개선 지원
- 결과 모니터링 및 측정
- 성공 사례 입증
21 시간
회원 평가 (3)
훈련에서 가장 마음에 들었던 부분은 상세한 논의와 연습 문제였습니다.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
코스 - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
기계 번역됨
연습 문제와 실제 사례
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
코스 - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
기계 번역됨
주제에 대해 더 알아보기
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
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