Условия обработки данных WhatsApp Business (далее — «Условия обработки данных»)

Дата последнего обновления: 22 августа 2025 г.

1. Определения. В контексте настоящих Условий обработки данных следующие термины имеют значения, указанные ниже:

   
   

   «Контролёр» означает физическое или юридическое лицо, орган государственной власти или другой орган, определяющий цели и средства обработки персональных данных.

   
   

   «Персональные данные» означает любые сведения, относящиеся к установленному или поддающемуся установлению физическому лицу («Субъект данных»), которое можно установить, прямо или опосредствованно, в частности, посредством идентификатора, например имени, идентификационного номера, онлайн-идентификатора либо одного или нескольких признаков, присущих такому физическому лицу. Термин «Персональные данные» также охватывает сведения, относящиеся к физическим лицам, которые умерли, или юридическим лицам в случаях, предусмотренных Законом о неприкосновенности данных.

   
   

   «Нарушение безопасности персональных данных» означает нарушение безопасности, влекущее за собой случайное или незаконное уничтожение, потерю, изменение Персональных данных, их несанкционированное раскрытие или доступ к ним в процессе их передачи, хранения или иной обработки в соответствии с настоящими Условиями обработки данных.

   
   

   «Обработка» означает любую операцию или набор операций, выполняемых применительно к Персональным данным или наборам Персональных данных (с помощью автоматических или неавтоматических средств), например сбор, запись, организацию, структурирование, хранение, адаптацию или изменение, извлечение, опрос, использование, раскрытие путём передачи, распространения или использования иных средств для предоставления доступа, упорядочение или объединение, ограничение, стирание или уничтожение. Понятия «обработанный» и «обрабатывать» толкуются в соответствии с определением «Обработка».

   
   

   «Обработчик данных» означает физическое или юридическое лицо, орган государственной власти, агентство или иной орган, выполняющий обработку Персональных данных от имени Контролёра.

   
   

   Прочие термины, написанные с большой буквы, но не определённые в настоящих Условиях, имеют значения, указанные в Условиях предоставления услуг WhatsApp Business или определяются контекстуально в настоящих Условиях обработки данных.

   
   
2. Область применения. Если в Условиях WhatsApp Business указано, что WhatsApp обрабатывает Личную информацию в данных ваших клиентов в качестве Обработчика, применяются настоящие Условия обработки данных. В случае явного несоответствия между настоящими Условиями обработки данных и Условиями предоставления услуг WhatsApp Business, настоящие Условия обработки данных имеют преимущественную силу только в части такого несоответствия.


3. Наши обязанности в качестве Обработчика данных. В случаях, предусматриваемых применимым Законом о неприкосновенности данных, вы и WhatsApp договорились о нижеследующем.
   
   1. WhatsApp обязуется Обрабатывать Личную информацию исключительно в соответствии с вашими инструкциями, изложенными в Условиях WhatsApp Business и настоящих Условиях обработки данных.
   2. WhatsApp подтверждает, что:
      
      1. продолжительность, содержание, характер и цель обработки данных соответствуют требованиям, изложенным в Условиях WhatsApp Business;
      2. типы обрабатываемой Личной информации содержат контактную информацию клиентов, как описано в Условиях WhatsApp Business;
      3. категории Субъектов данных включают в себя клиентов, с которыми вы взаимодействуете, используя услуги WhatsApp;
      4. ваши права и обязанности в качестве Контролера данных в отношении настоящей Личной информации соответствуют изложенным в настоящих Условиях обработки данных.
   3. WhatsApp обязуется следить за тем, чтобы все лица, имеющие разрешение на обработку Личной информации в соответствии с настоящими Условиями обработки данных, соблюдали соответствующие обязательства по неразглашению конфиденциальной информации.
   4. WhatsApp принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты Личной информации, обработка которой осуществляется в соответствии с настоящими Условиями обработки данных, от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной утраты, случайного изменения, раскрытия или уничтожения. К ним относятся меры, приведенные в Условиях безопасности данных (периодически обновляемых
      с учетом новейших достижений технологического прогресса), которые явным образом включены в настоящие Условия обработки данных.
      
   5. WhatsApp своевременно уведомляет вас о фактах обнаружения WhatsApp любого Нарушения безопасности личной информации.
   6. Учитывая характер Обработки данных и сведений, которые доступны WhatsApp, WhatsApp оказывает вам помощь в выполнении обязанностей Контролера данных, по мере возможности принимая соответствующие технические и организационные меры для выполнения всех обязательств в соответствии с Законом о неприкосновенности данных, применимым к вам как к Контролеру данных, с целью предоставления ответов на запросы, исходящие от Субъектов данных, относительно осуществления ими своих прав.
      
   7. В рамках требований Закона о неприкосновенности данных, применимого к вам как к Контролеру данных, Обработчик данных соглашается поддерживать ваши обязательства в качестве Контролера данных, в частности, в отношении безопасности Обработки данных или в отношении Нарушений безопасности личной информации, путем предоставления помощи в разумном объеме, учитывая характер Обработки данных и информацию, доступную в WhatsApp.
      
   8. По вашему запросу WhatsApp предоставляет вам всю информацию и оказывает всевозможную помощь, в которой есть обоснованная необходимость, для доказательства соблюдения компанией WhatsApp ее установленных законом обязанностей как Обработчика данных в соответствии с настоящими Условиями обработки данных.
      
   9. WhatsApp может поручать исполнение своих обязанностей по обработке данных в соответствии с настоящими Условиями обработки данных субподрядчику, который может осуществлять свою деятельность в стране, отличающейся от страны вашего нахождения или расположения компании WhatsApp, учитывая глобальный характер услуг WhatsApp, в том числе в Европейской экономической зоне или Соединенных Штатах Америки, только путем заключения с таким субподрядчиком письменного соглашения, которое налагает обязательства на субподрядчика по обработке данных, являющиеся не менее строгими, чем обязательства, налагаемые на компанию WhatsApp настоящими Условиями обработки данных. Компания WhatsApp продолжает нести перед вами ответственность в полном объеме за выполнение обязательства такого субподрядчика по обработке данных. Если вашим контрагентом является компания WhatsApp Ireland Limited, применяются положения Дополнения о передаче данных WhatsApp Business, которое включено в настоящие Условия обработки
      данных посредством ссылки.
      
      1. Если вы находитесь в Великобритании и вашим контрагентом является компания WhatsApp LLC, передача вашей Личной информации в WhatsApp LLC и Meta Platforms Inc. (компанию, ранее известную как Facebook Inc.) регулируется Дополнением о передаче данных WhatsApp Business для Великобритании, которое включено в настоящие Условия обработки данных посредством ссылки.
      2. Если вы находитесь в другой юрисдикции и вашим контрагентом является компания WhatsApp LLC, передача вашей Личной информации в WhatsApp LLC регулируется Дополнением о передаче данных WhatsApp Business для всего мира, которое включено в настоящие Условия обработки данных посредством ссылки, в той степени, в какой на такую передачу распространяются законы о защите данных, указанные в данном дополнении.
   10. Без ограничения действия положений Раздела 3.i. выше настоящим вы предоставляете компании WhatsApp разрешение привлекать другие Компании Meta и сторонние лица в качестве ее субподрядчиков по обработке данных. В соответствии с применимым Законом о неприкосновенности данных Компания WhatsApp заблаговременно уведомляет вас о любых изменениях, связанных с ее субподрядчиками по обработке данных. Если у вас есть разумные основания возражать против таких изменений, вы можете проинформировать о них WhatsApp в письменном виде и прекратить использование наших Услуг для бизнеса.
       
   11. После прекращения действия Условий WhatsApp Business компания WhatsApp прекращает Обработку Личной информации и удаляет ее в срок, установленный в Условиях WhatsApp Business, кроме случаев, когда по закону требуется ее дальнейшее хранение, или если у компании WhatsApp есть право или обязательство использовать Личную информацию независимо от Условий WhatsApp Business.