NinjaOne Avis & Détails du Produit

NinjaOne a fondamentalement transformé notre gestion de l'infrastructure informatique. La meilleure chose est sa plateforme véritablement unifiée. Avant NinjaOne, nous jonglions avec plusieurs outils pour le patching, l'accès à distance et la surveillance. Maintenant, tout est sous un tableau de bord propre et intuitif. Les capacités d'automatisation sont un énorme gain de temps ; nous avons automatisé la maintenance de routine et le déploiement de correctifs sur tous nos appareils, ce qui a libéré notre équipe informatique pour se concentrer sur des projets stratégiques au lieu de lutter constamment contre les incendies. L'accès à distance est rapide et fiable, nous permettant de soutenir nos utilisateurs instantanément, où qu'ils soient. En plus de l'excellente plateforme, leur support client est de premier ordre ; ils sont réactifs, compétents et vraiment utiles chaque fois que nous avons une question. À mesure que notre organisation se développe, l'évolutivité de NinjaOne nous donne une confiance totale que notre gestion informatique peut suivre le rythme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il est difficile de trouver des défauts significatifs avec la plateforme elle-même. D'un point de vue intégration, bien que les intégrations existantes soient bonnes, nous attendons avec impatience une future extension Jira, car cela donnerait un énorme coup de pouce à notre flux de travail. De plus, une intégration plus approfondie avec SentinelOne serait incroyablement précieuse. Plus précisément, la capacité de corriger plus facilement les vulnérabilités signalées par SentinelOne et de mettre à jour automatiquement la liste des vulnérabilités après correction rendrait la combinaison de ces deux outils encore plus puissante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie particulièrement la polyvalence de NinjaOne qui me permet de gérer divers services informatiques en un seul endroit. Du support à distance à la gestion des correctifs et au déploiement de logiciels, tout est intégré de manière transparente. Cette gestion centralisée permet de gagner du temps et augmente considérablement l'efficacité de mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je trouve que certaines fonctionnalités avancées peuvent être légèrement accablantes en raison de leur complexité, ce qui pourrait poser des défis pour les utilisateurs moins expérimentés. Bien que j'apprécie la profondeur des fonctionnalités, je pense qu'une documentation plus complète ou des tutoriels vidéo seraient bénéfiques pour permettre aux utilisateurs de maximiser leur utilisation de la plateforme et de naviguer dans ses complexités avec plus de confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une mise à jour récente de NinjaOne a donné un nouveau look à de nombreuses pages, y compris le tableau de bord et l'aperçu spécifique des machines, permettant d'avoir un aperçu rapide de ce qui se passe sans avoir à naviguer dans de nombreux écrans différents.

La fonctionnalité "Installer l'application" qui utilise le stockage cloud a été une addition incroyable pour nos nombreux employés qui travaillent à distance et ne se connectent pas régulièrement à notre bureau ou n'ont pas besoin que le client VPN soit installé sur leur machine. À mesure que l'entreprise s'est développée dans de nombreuses zones géographiques différentes, notre capacité à déployer des logiciels est très efficace, ce qui entraîne peu de temps d'arrêt pour les nouveaux utilisateurs et/ou les nouvelles applications.

Le patching de Windows et des applications tierces a été incroyable pour nous avec des dizaines de bureaux à travers le pays.

Le support par les pairs du Dojo est une excellente ressource et le support de Ninja a été très réactif.

L'intégration pour Bitdefender GravityZone nous donne une excellente indication de la protection d'un poste de travail du point de vue de l'EDR.

Ninja a des mises à jour fréquentes mais elles sont très peu perturbatrices pour l'entreprise, même pour la société que nous soutenons qui est dans le secteur de la santé et fonctionne 24/7/365. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de documentation doit mûrir pour être au même niveau que certains produits spécialisés dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons NinjaOne depuis un certain temps maintenant, et cela a vraiment transformé notre façon de gérer nos opérations informatiques. La plateforme est très conviviale, et avoir tous nos outils consolidés en un seul endroit rend beaucoup plus facile la surveillance de nos appareils sans avoir à passer constamment d'un système à l'autre. Les fonctionnalités d'automatisation nous ont fait gagner un temps considérable sur les tâches routinières, nous permettant de nous concentrer sur le travail qui fait réellement avancer nos projets. De plus, leur équipe de support a été excellente, toujours rapide à répondre et vraiment utile. Je recommanderais volontiers NinjaOne à toute équipe informatique cherchant à rationaliser ses processus et à améliorer son efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais suggérer un domaine à améliorer, ce serait les fonctionnalités de rapport. Bien que les rapports intégrés soient solides, avoir une plus grande flexibilité pour les ajuster à nos propres métriques ou exigences particulières serait très utile. Un peu plus de contrôle dans cet aspect pourrait rendre un outil déjà exceptionnel encore plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise NinjaOne depuis environ cinq ans maintenant, et cela reste l'un des outils de gestion informatique les plus fiables et conviviaux avec lesquels j'ai jamais travaillé. La plateforme est intuitive, facile à déployer et incroyablement stable, nous n'avons pratiquement connu aucune interruption de service tout au long de notre utilisation.

L'une des plus grandes forces de NinjaOne est la facilité avec laquelle il est possible de le déployer et de le gérer à travers différents environnements. L'intégration entre leurs divers outils, y compris la sauvegarde et la protection des points de terminaison au niveau de l'entreprise, est fluide et efficace, nous permettant de centraliser nos processus de gestion et de support avec aisance.

NinjaOne se distingue également par ses ressources de formation et son engagement communautaire. Leur vaste bibliothèque de matériel d'apprentissage et leurs heures de bureau ouvertes mensuelles offrent un accès direct à des ingénieurs professionnels qui sont toujours prêts à aider. S'ils n'ont pas de réponse immédiate, ils font un suivi rapidement et même les suggestions d'amélioration de produit sont prises au sérieux et souvent mises en œuvre.

Nous utilisons l'outil 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, et il est devenu un pilier de nos opérations. L'équipe de support client est exceptionnelle, rapide, compétente et toujours prête à vous mettre en contact avec la bonne personne pour résoudre tout problème.

Dans l'ensemble, je recommanderais vivement NinjaOne aux organisations de toute taille cherchant à centraliser la gestion informatique, la surveillance et le support. C'est une solution fiable, facile à utiliser et bien soutenue qui continue de fournir une excellente valeur année après année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise n'a jamais rencontré de problèmes avec Ninja One à signaler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités d'automatisation nous ont fait gagner d'innombrables heures. De la correction et des installations de logiciels à la planification des redémarrages et aux alertes, NinjaOne facilite la mise en place de flux de travail qui fonctionnent simplement. Le tableau de bord est clair et puissant, nous offrant une visibilité en temps réel sur la santé des appareils, la conformité et la performance. Ce que j'apprécie le plus, c'est l'accès à distance et le dépannage. Je l'ai utilisé pour résoudre des problèmes d'affichage et effectuer des installations sans avoir besoin de toucher physiquement l'appareil. C'est également excellent pour gérer les appareils qui ne se sont pas connectés depuis des mois, nous aidant à nettoyer et à rester en sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que NinjaOne gère bien les mises à jour Windows, son automatisation pour les déploiements de logiciels tiers est encore limitée, mais elle s'améliore de jour en jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec un peu de temps sur la plateforme, NinjaOne est très puissant pour un RMM. Lorsque j'ai commencé à utiliser la plateforme/les outils, j'ai pu commencer à travailler et à configurer le système et les points de terminaison assez rapidement et facilement. Au fur et à mesure que j'ai commencé à utiliser les intégrations et les capacités croissantes de la plateforme, j'ai souvent pu comprendre les choses en cliquant sur les options. Mais même lorsque vous êtes bloqué, la documentation est de premier ordre - et directement liée à la page sur laquelle vous vous trouvez ! Pour des problèmes encore plus difficiles ou personnalisés, la facilité de mise en place d'un appel individuel avec les ingénieurs de NinjaOne est incroyable. J'ai utilisé toutes leurs ressources sur de nombreuses capacités pour m'assurer que nous offrons à nos clients le meilleur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'attente d'un contrôle total avec les terminaux macOS est assez limitée sans que le MDM soit configuré. NineOne fournit de nombreux scripts intégrés à la plateforme qui aident beaucoup à la gestion des correctifs des logiciels tiers (catalogue limité par rapport aux terminaux Windows). Tant que l'utilisateur final ou l'administrateur système (selon la configuration de l'organisation) doit approuver diverses exigences système comme prévu avec tous les systèmes macOS nécessitant le contrôle système approfondi requis.

La bonne nouvelle est que NinjaOne a la capacité de connecter un compte ABM à NinjaOne pour configurer NinjaOne à la fois comme RMM et MDM -- augmentant considérablement sa capacité à gérer les terminaux macOS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs emplacements tout-en-un pour permettre presque tous les aspects du support lié à l'informatique. Base de connaissances, système de billetterie, sauvegardes, intégration/rapport d'antivirus, outils de connexion à distance, intégration avec de nombreuses solutions tierces ainsi que SSO, intégration SCIM pour faciliter la connexion/la création d'utilisateurs. Sans oublier le support client continu via Discord, email et des rendez-vous programmés de 30/60 minutes avec des ingénieurs de support inclus. L'un des meilleurs outils polyvalents qu'un département informatique puisse avoir/utiliser sans se ruiner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système peut être un peu intimidant à mettre en œuvre au début, selon les fonctionnalités achetées, mais cela vaut l'investissement. La pire plainte que j'ai vraiment est une épée à double tranchant. Il est frustrant d'avoir configuré une option/fonctionnalité ou créé un processus pour qu'ils se cassent occasionnellement avec les mises à jour. Cependant, cela fait partie du cours avec tout système logiciel de nos jours, mais cela ajoute un peu de frustration. Heureusement, le support chez NinjaOne est toujours sur le coup assez rapidement et peut soit fournir une solution/un contournement, soit soumettre une demande de bug/fonctionnalité pour les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que NinjaOne soit si facile à utiliser. C'est le tableau de bord unique que j'ai voulu en informatique depuis très longtemps. Je peux sauvegarder mes systèmes, accéder à distance aux PC qui ont des problèmes, je peux configurer les correctifs/mises à jour de Windows et d'autres logiciels. J'ai utilisé NinjaOne dans mon précédent emploi et je l'ai tellement aimé que c'était la première chose que j'ai convaincu mon patron d'obtenir lorsque j'ai déménagé dans une autre entreprise. Il a été très facile de déployer NinjaOne sur nos ordinateurs et serveurs. Ils facilitent également l'intégration d'autres logiciels tels que les logiciels XDR. Les fois où j'ai dû contacter le support client ont été formidables aussi. Ils répondent rapidement et ont résolu chaque problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai eu jusqu'à présent est que, de temps en temps, je reçois une notification indiquant qu'un serveur est en panne, alors qu'il ne l'est pas. Je ne suis pas sûr de la raison pour laquelle cela se produit, mais c'est plus une nuisance qu'autre chose à ce stade.

J'aimerais également que vous obteniez la certification CJIS afin que je puisse utiliser ce produit du côté du département de police. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ninja me permet (sur 2 comptes) de surveiller/contrôler/diagnostiquer et maintenir nos postes de travail et serveurs ainsi que les postes de travail et serveurs de nos clients ! Je suis dans l'informatique depuis plusieurs décennies et en tant qu'individu, je suis 1000% plus efficace que je ne pourrais l'être sans cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que professionnel, nous avons des clients qui ont leur propre système Ninja en place, ainsi que le nôtre. Ce serait TRÈS agréable si je pouvais gérer toutes mes ressources Ninja avec une seule adresse e-mail. Devoir maintenir/créer plus d'adresses e-mail pour plusieurs clients est un peu un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.