Customer.io Avis & Détails du Produit - Page 4

L'expérience utilisateur est très intuitive et fluide. Les fonctionnalités fonctionnent comme elles le devraient et les flux sont bien conçus. Les autres plateformes d'engagement utilisateur que j'ai ne sont pas aussi puissantes que Customer IO, soit parce qu'elles n'ont pas autant de fonctionnalités utiles, soit parce que leurs fonctionnalités ne sont pas optimisées de manière optimale. Le processus de création et d'édition de segments est très facile et les campagnes sont également simples à créer et à surveiller. Customer IO s'intègre bien avec d'autres plateformes de données comme Mixpanel, ce qui me permet de mesurer l'impact des campagnes d'engagement de manière globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Customer IO ait AppsFlyer comme source dans son annuaire d'intégrations afin que je puisse transmettre des données d'attribution comme le nom de la campagne ou la source depuis AppsFlyer pour segmenter les utilisateurs et personnaliser les flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est vraiment complète et facile à utiliser. Ils ont des tonnes d'intégrations et nous permettent de nous intégrer facilement à notre propre datalake, nous permettant de démarrer rapidement nos campagnes par e-mail et WhatsApp. Le support client est également un grand différenciateur. Même si nous utilisons le plan Essentials, le support est rapide et ils résolvent tous nos problèmes. Et, si c'est du côté logiciel, ils le corrigent et le mettent à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir une option pour modifier en masse mes webhooks et créer des variables avec des URL de base ou quelque chose de similaire. Parce que nous utilisons beaucoup de webhooks pour notre intégration personnalisée avec Twilio, dans de nombreuses campagnes, mais ils sont assez similaires, donc ce serait pratique si nous avions cette option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer.io est devenu l'épine dorsale de notre marketing de cycle de vie. Sa segmentation en temps réel et son automatisation basée sur les événements facilitent la création de parcours hautement personnalisés qui s'adaptent au comportement des utilisateurs. Nous l'avons utilisé pour exécuter des campagnes d'intégration structurées, des flux de paniers abandonnés et des séries de réactivation — tous pouvant être adaptés à grande échelle sans nécessiter un effort important de la part des développeurs.

J'apprécie particulièrement la façon dont Customer.io s'intègre parfaitement à notre pile technologique plus large. Combiné avec RudderStack et BigQuery, il permet un système en boucle fermée : capturer les attributs des utilisateurs, segmenter les audiences, envoyer des emails/push personnalisés, et renvoyer les données d'engagement dans notre entrepôt pour analyse. Nous l'avons même étendu pour personnaliser les publicités avec des bannières AdButler via des webhooks, ce qui montre la flexibilité de la plateforme au-delà de la messagerie de base.

Le créateur de flux de travail est intuitif mais toujours puissant — vous pouvez exécuter des campagnes sans code ou passer en mode API/webhook lorsque vous avez besoin de plus de contrôle. Des emails d'intégration aux récompenses d'engagement basées sur la gamification, Customer.io nous a permis de mener des campagnes sophistiquées axées sur la conversion qui répondent directement au comportement des utilisateurs.

Enfin, Customer.io a été solide pour le marketing basé sur les données. Avec des journaux d'activité détaillés, des déclencheurs comportementaux et des événements personnalisés, nous avons pu construire une carte complète du parcours du cycle de vie client, en maintenant une cohérence des messages à travers l'acquisition, l'activation, la rétention et la reconquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal défi est que certaines intégrations avancées (par exemple, la synchronisation avec des serveurs publicitaires tiers ou la création de pipelines d'événements personnalisés) peuvent nécessiter l'implication de développeurs et un entretien continu. Bien que Customer.io offre un support solide pour les webhooks, il n'y a pas d'intégration native avec certaines plateformes, donc il faut parfois concevoir des solutions de contournement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Customer.io précieux pour configurer des e-mails d'intégration et d'automatisation marketing. Ceux-ci créent beaucoup de valeur dans l'activation des utilisateurs, la monétisation et la rétention. J'apprécie la flexibilité que permet l'ensemble des fonctionnalités. Les fonctionnalités que je trouve les plus utiles incluent le créateur de campagnes, les diffusions et les e-mails transactionnels. Je le choisirais à nouveau pour l'ensemble de fonctionnalités efficace, et je n'ai aucune intention de changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configurer Customer.io est facile si vous avez de l'expérience avec les outils de flux de travail. L'UX de Customer.io pourrait être meilleure et plus conviviale. Il y a des signes qu'ils se dirigent vers une direction plus conviviale, avec des fonctionnalités comme la configuration de segments basés sur des invites en langage naturel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise CustomerIO depuis 1,5 an maintenant, et cela a été une excellente expérience. J'ai vraiment apprécié l'utilisation de certaines des fonctionnalités récemment introduites : le nouvel éditeur d'e-mails et le studio de design. Bien que j'étais satisfait de l'éditeur traditionnel, cette nouvelle version est plus polyvalente et me permet de concevoir des e-mails marketing et des newsletters encore meilleurs et visuellement attrayants. Super travail, l'équipe :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de suggestions spécifiques pour le moment. Tout a été super jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité dans la configuration des campagnes et le moteur de modélisation Liquid continuent d'être très utiles pour créer des parcours utilisateurs personnalisés. J'apprécie également les améliorations de l'interface utilisateur, qui rendent la navigation plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve encore que les capacités d'analyse et de reporting sont limitées par rapport à d'autres plateformes. Il serait très utile d'avoir une analyse de cohortes plus approfondie, un suivi des entonnoirs et des tableaux de bord plus personnalisables directement dans l'outil, sans dépendre des exportations externes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer.io est un outil d'automatisation fantastique qui nous permet de centraliser notre marketing sur une seule plateforme. Une certaine expérience en codage est nécessaire pour tirer pleinement parti de Customer.io, mais l'avantage est la possibilité de s'intégrer à presque n'importe quel autre outil. Nous avons connecté Customer.io à Snowflake pour exécuter des campagnes intelligentes basées sur les données et envoyer des messages dans notre application et via les outils que nous utilisons déjà. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de Customer.io ralentit parfois lorsque vous avez de nombreuses campagnes actives. Certaines fonctionnalités comme les brouillons de messages, les diffusions et les événements sont quelque peu contre-intuitives à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Customer.io presque tous les jours, et c'est l'un de mes outils préférés pour travailler.

Nous pouvons jouer avec les emails en HTML, et même dans le format général des emails, nous pouvons ajouter beaucoup d'éléments visuels, et les rendre uniquement pour le bureau ou le mobile.

De plus, créer des segments basés sur les données (si nous l'intégrons avec notre CRM - ce qui est assez facile à faire) est facile et intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais pouvoir faire des tests A/B dans les diffusions. Actuellement, vous ne pouvez le faire que dans les campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support client chez customer.io est incroyable. Ils sont rapides, aimables, efficaces, et font littéralement tout leur possible pour trouver la réponse à vos questions. Une personne a même enregistré un Loom pour moi et a effectué des tests sur Zapier pour aider à diagnostiquer les problèmes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul canal de support est l'email. Ils devraient au moins ouvrir un chat en direct, ou mieux, permettre une utilisation limitée de Zoom ou des appels serait merveilleux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer.io facilite l'intégration et la réengagement des clients. Ils ont un programme pour les startups qui est énorme pour les petites équipes ou les équipes autofinancées. Il s'intègre facilement avec les logiciels de gestion de bases de données et peut atteindre les utilisateurs sur plusieurs canaux. Les tests A/B sont amusants. Facile de suivre les ouvertures et de comprendre si les campagnes fonctionnent. Vient de lancer un studio de design qui a rendu facile la création d'e-mails au look génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À la fin de la journée, Customer.io est destiné au suivi/à l'automatisation des e-mails. Excellent dans ce qu'il fait, mais pas un énorme horizontal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.