Customer.io Avis & Détails du Produit - Page 4

La flexibilité dans la configuration des campagnes et le moteur de modélisation Liquid continuent d'être très utiles pour créer des parcours utilisateurs personnalisés. J'apprécie également les améliorations de l'interface utilisateur, qui rendent la navigation plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve encore que les capacités d'analyse et de reporting sont limitées par rapport à d'autres plateformes. Il serait très utile d'avoir une analyse de cohortes plus approfondie, un suivi des entonnoirs et des tableaux de bord plus personnalisables directement dans l'outil, sans dépendre des exportations externes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer.io est un outil d'automatisation fantastique qui nous permet de centraliser notre marketing sur une seule plateforme. Une certaine expérience en codage est nécessaire pour tirer pleinement parti de Customer.io, mais l'avantage est la possibilité de s'intégrer à presque n'importe quel autre outil. Nous avons connecté Customer.io à Snowflake pour exécuter des campagnes intelligentes basées sur les données et envoyer des messages dans notre application et via les outils que nous utilisons déjà. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de Customer.io ralentit parfois lorsque vous avez de nombreuses campagnes actives. Certaines fonctionnalités comme les brouillons de messages, les diffusions et les événements sont quelque peu contre-intuitives à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Customer.io presque tous les jours, et c'est l'un de mes outils préférés pour travailler.

Nous pouvons jouer avec les emails en HTML, et même dans le format général des emails, nous pouvons ajouter beaucoup d'éléments visuels, et les rendre uniquement pour le bureau ou le mobile.

De plus, créer des segments basés sur les données (si nous l'intégrons avec notre CRM - ce qui est assez facile à faire) est facile et intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais pouvoir faire des tests A/B dans les diffusions. Actuellement, vous ne pouvez le faire que dans les campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support client chez customer.io est incroyable. Ils sont rapides, aimables, efficaces, et font littéralement tout leur possible pour trouver la réponse à vos questions. Une personne a même enregistré un Loom pour moi et a effectué des tests sur Zapier pour aider à diagnostiquer les problèmes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul canal de support est l'email. Ils devraient au moins ouvrir un chat en direct, ou mieux, permettre une utilisation limitée de Zoom ou des appels serait merveilleux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer.io facilite l'intégration et la réengagement des clients. Ils ont un programme pour les startups qui est énorme pour les petites équipes ou les équipes autofinancées. Il s'intègre facilement avec les logiciels de gestion de bases de données et peut atteindre les utilisateurs sur plusieurs canaux. Les tests A/B sont amusants. Facile de suivre les ouvertures et de comprendre si les campagnes fonctionnent. Vient de lancer un studio de design qui a rendu facile la création d'e-mails au look génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À la fin de la journée, Customer.io est destiné au suivi/à l'automatisation des e-mails. Excellent dans ce qu'il fait, mais pas un énorme horizontal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Customer.io, c'est la flexibilité et le contrôle qu'il me donne sur les emails transactionnels. Je peux déclencher des messages instantanément via l'API, personnaliser le contenu avec les données des utilisateurs et suivre la délivrabilité en temps réel. La plateforme m'aide à garder tout cohérent et évolutif à mesure que mon SaaS se développe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut sembler technique. Son coût semble élevé (jusqu'à ce que notre entreprise devienne plus rentable, je crois). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il possède toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin pour envoyer nos e-mails, newsletters, e-mails transactionnels et séquences d'e-mails. En fait, c'est le produit le plus riche en fonctionnalités de sa catégorie. De plus, ils ont fait un excellent travail en documentant tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'autorise pas l'envoi de campagnes par e-mail à des personnes qui ne sont pas nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de configurer des campagnes automatisées et d'envoyer des e-mails ou des SMS en fonction du comportement des clients. L'interface est simple, et je peux personnaliser les messages sans trop d'effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting semble parfois limité, et il peut falloir un peu de tâtonnements pour réussir des workflows plus avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Customer.io, c'est la simplicité avec laquelle on peut envoyer des messages automatisés qui atteignent les bons clients exactement au moment où nous en avons besoin. La plateforme simplifie le processus de mise en place des campagnes, et ses fonctionnalités de suivi nous permettent de voir facilement ce qui est efficace, le tout sans complications inutiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je trouve moins attrayant chez Customer.io est que ses capacités de reporting et d'analyse semblent quelque peu limitées. De plus, il peut falloir un certain temps pour se sentir complètement à l'aise pour naviguer et utiliser toutes ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise customerio tous les jours car il est très facile à utiliser. Nous avons également un excellent contact avec l'équipe de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je "n'aime pas" à propos de customer.io est le fait qu'il n'est pas (encore) possible de comparer les métriques de bureau par rapport à celles de mobile. Par exemple : nous créons de plus en plus d'e-mails réactifs, donc nous voulons voir combien de personnes ont ouvert, cliqué, ... le mail sur mobile par rapport au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.