Customer.io Avis & Détails du Produit - Page 6

Ce que j'apprécie le plus chez Customer.io, c'est la simplicité avec laquelle on peut envoyer des messages automatisés qui atteignent les bons clients exactement au moment où nous en avons besoin. La plateforme simplifie le processus de mise en place des campagnes, et ses fonctionnalités de suivi nous permettent de voir facilement ce qui est efficace, le tout sans complications inutiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je trouve moins attrayant chez Customer.io est que ses capacités de reporting et d'analyse semblent quelque peu limitées. De plus, il peut falloir un certain temps pour se sentir complètement à l'aise pour naviguer et utiliser toutes ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise customerio tous les jours car il est très facile à utiliser. Nous avons également un excellent contact avec l'équipe de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je "n'aime pas" à propos de customer.io est le fait qu'il n'est pas (encore) possible de comparer les métriques de bureau par rapport à celles de mobile. Par exemple : nous créons de plus en plus d'e-mails réactifs, donc nous voulons voir combien de personnes ont ouvert, cliqué, ... le mail sur mobile par rapport au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Expérience utilisateur simple, excellent processus d'intégration, et interface d'orchestration extrêmement facile à utiliser pour gérer les campagnes. J'adore aussi la facilité avec laquelle on peut intégrer un SMTP personnalisé. Un excellent support client également ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rencontré aucun problème avec Customer.io. C'est un produit vraiment bien conçu et intentionnel qui crée beaucoup de valeur pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la flexibilité de CIO et ses intégrations puissantes. Customer.io se connecte parfaitement avec d'autres outils et permet l'intégration facile de formulaires directement sur notre site web, rendant la collecte de données et l'automatisation sans effort. Les flux de travail sont intuitifs, nous aidant à personnaliser la communication sans configuration technique lourde. Le support client est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités d'analyse et de reporting pourraient également être plus rationalisées pour des insights plus rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer.io a complètement transformé la façon dont je gère la communication avec nos clients. Des campagnes automatisées et des emails transactionnels aux diffusions ponctuelles et aux messages personnalisés, je peux désormais atteindre des milliers de clients rapidement et efficacement. La flexibilité de la plateforme, sa segmentation puissante et ses déclencheurs en temps réel ont rendu plus facile que jamais la livraison du bon message à la bonne audience au bon moment. C'est devenu une partie essentielle de mon outil de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les déclencheurs peuvent être difficiles à concevoir sans beaucoup de conseils. Les erreurs ne sont pas aussi claires. Cela dit juste "variable" manquante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer.io a été un véritable changement de jeu pour nous. Honnêtement, configurer nos parcours clients était un vrai casse-tête, mais maintenant c'est juste... simple. Le créateur de flux de travail est ma partie préférée, sans aucun doute. C'est incroyablement intuitif, et pourtant il peut encore gérer des choses vraiment complexes que nous lui avons lancées. Ce que j'aime vraiment, c'est la flexibilité d'envoyer des messages en fonction de ce que les gens font réellement. Cela rend notre communication très opportune et pas du tout comme du spam. Leurs analyses sont également vraiment solides - elles nous donnent les informations claires dont nous avons besoin pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Et un énorme bonus ? L'intégration avec nos autres outils a été un jeu d'enfant. Maintenant, c'est pratiquement l'endroit incontournable pour tout ce qui concerne l'engagement client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Customer.io, et c'était globalement très bien. Mais si je devais souligner quelques points ? La courbe d'apprentissage était beaucoup plus raide que je ne l'avais prévu au début. J'aimerais vraiment qu'ils mettent à jour le reporting. Honnêtement, créer des tableaux de bord personnalisés ou obtenir des données spécifiques semble beaucoup plus compliqué que nécessaire. Et bien que l'équipe de support soit généralement rapide, cela peut prendre un certain temps pour obtenir une réponse technique vraiment détaillée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super convivial et orienté vers l'action. C'est génial de configurer des campagnes, des diffusions, etc. et de voir en temps réel comment celles-ci stimulent l'engagement des clients. C'est devenu une excellente solution pour la prise de décisions stratégiques concernant le développement des menus et la tarification pour nos marques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup de plaintes car une fois que vous avez pris le coup, c'est super facile à intégrer dans votre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité d'utilisation et l'intuitivité de la plateforme. L'intégration a également été facile pour nos ingénieurs afin d'intégrer notre CRM à Customer.io. Je recommanderais à quiconque cherchant une plateforme d'automatisation - je recommanderais Customer.io encore et encore. Le nombre de fonctionnalités rend le processus de création de messages si simple, et l'exportation de segments est également un atout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous puissions télécharger notre police de marque dans les e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'avons utilisé pour créer des parcours d'intégration plus intelligents et personnalisés qui guident nos utilisateurs à travers le produit aux moments opportuns. La capacité de déclencher des messages en fonction du comportement réel des utilisateurs nous a beaucoup aidés.

La plateforme est intuitive, flexible et s'intègre bien avec nos outils existants. Nous avons particulièrement apprécié la facilité avec laquelle il est possible de segmenter les audiences et de tester différents parcours, ce qui fait de l'amélioration continue une partie de notre flux de travail.

Chaque fois que nous avons contacté l'équipe de support avec une question ou rencontré un obstacle, elle a été rapide et utile.

Dans l'ensemble, nous avons absolument adoré mettre en œuvre Customer.io. Cela a fait une différence notable dans la façon dont nous intégrons, éduquons et fidélisons nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester ! Le seul obstacle que nous avons rencontré est lorsque l'équipe a lancé Design Studio, et que nous venions de créer notre processus d'intégration mais voulions utiliser le nouveau Design Studio pour créer nos emails (car cela les a rendus 10 fois meilleurs avec facilité). Cela a entraîné la reconstruction des emails, mais cela en valait la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir envoyer des e-mails à un large éventail sans intervention manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que je ne puisse pas modifier une diffusion déjà envoyée, par exemple si une erreur a été commise, elle ne peut pas être corrigée. Je pense aussi qu'il devrait y avoir un moyen de transférer les diffusions envoyées à certains utilisateurs pour que j'en aie une copie dans Outlook. Je pense aussi que lors de l'utilisation de CCI, si un point-virgule est utilisé pour séparer plusieurs e-mails, alors toute la diffusion devrait échouer ou il devrait y avoir un avertissement indiquant qu'une virgule doit être utilisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.