Customer.io Avis & Détails du Produit - Page 9

J'apprécie vraiment la façon dont tout est clairement organisé et bien structuré—cela rend facile le suivi de tout ce dont nous avons besoin. La plateforme est également très conviviale, avec une disposition intuitive qui facilite la recherche de ce que vous cherchez. Vous ne vous sentez jamais perdu ou submergé, ce qui rend l'expérience globale fluide et sans stress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'expérience pourrait être encore meilleure s'il y avait plus d'options disponibles pour interagir avec les clients. Des outils ou des fonctionnalités de communication améliorés aideraient vraiment à créer une connexion plus forte et à améliorer le support global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Messagerie multi-canal, améliorations continues du produit, API transactionnelle, segmentation avancée et flexibilité des données. Le code liquide rend la personnalisation simple. Le plus important : leur équipe de support est de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques petites fonctionnalités qui nous manquent (plus de types de messages dans l'application, des autorisations utilisateur plus granulaires, etc.), mais à part cela, rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le studio de design et le segment des personnes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Processus de création de segment. Ce n'est pas une plateforme conviviale pour les débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Customer.io depuis plus d'un an maintenant et je ne pourrais pas être plus heureux. Cela a aidé à faire évoluer notre entreprise de manière considérable. Des notifications push, aux messages texte, en passant par les flux d'e-mails, il a toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour mes besoins marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ont toujours pas une bonne intégration de React Native Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Customer.io facilite l'envoi du bon message au bon moment. L'automatisation basée sur les actions des utilisateurs économise beaucoup de travail manuel et aide à maintenir une communication personnelle et pertinente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration peut sembler un peu complexe au début, surtout lors de la création de flux de travail détaillés. Une fois que vous vous y habituez, cependant, cela devient beaucoup plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comment il est capable de gérer des cas d'utilisation complexes et des domaines personnalisés efficacement. Bonne intégration avec Segment. Facile de créer des segments et des flux de travail. L'analyseur d'e-mails par IA est également utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La notification dans l'application est bloquée par presque tous les bloqueurs de publicités, ce qui la rend très peu efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont CIO propose différents styles de messages intégrés à l'application, comme des pop-ups, ou ceux qui semblent être directement intégrés à votre application. L'approche multi-niveaux d'un outil de marketing tout-en-un pour les emails, les notifications push, les messages intégrés à l'application et les SMS est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir des conversations textuelles bidirectionnelles plus faciles à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de vente et l'équipe des solutions techniques sont de premier ordre. Ce ne sont pas des promesses vagues sur ce que customer.io peut faire. C'est eux qui vous disent exactement comment le faire et qui vous le montrent ensuite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les objets personnalisés sont également comptés comme des profils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que customer.io soit une plateforme assez technique, vous n'avez pas besoin de beaucoup de connaissances techniques pour configurer des messages et des campagnes. La plateforme est très conviviale et conçue de manière intuitive. Je n'avais pas utilisé customer.io auparavant, mais j'ai appris les ficelles du métier en environ trois mois.

Customer.io dispose de nombreuses fonctionnalités qui nous sont très utiles : nous configurons des campagnes récurrentes, utilisons les messages et enquêtes intégrés à l'application, et nous commencerons très bientôt avec les diffusions.

En tant que marketeur, je suis très heureux de configurer des automatisations dans customer.io ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les attributs de la personne. J'aimerais pouvoir définir les champs (nom et type de champ) dans un endroit centralisé dans customer.io, au lieu de les créer via l'intégration API ou dans les campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer.io trouve un excellent équilibre entre flexibilité et convivialité. Ce que nous apprécions le plus, c'est la façon dont il nous permet de créer des workflows complexes et basés sur le comportement sans compliquer l'interface. Le constructeur de workflows visuel est intuitif et puissant, ce qui facilite la cartographie de parcours en plusieurs étapes qui répondent aux actions des utilisateurs en temps réel.

Les capacités de segmentation de la plateforme sont un autre point fort — des segments dynamiques basés sur des données en direct garantissent que nos messages restent très pertinents. Nous aimons également la possibilité d'intégrer facilement des événements et des attributs personnalisés, ce qui ouvre beaucoup de possibilités pour la personnalisation et l'expérimentation.

En plus de cela, leur documentation et leurs ressources de support sont fiables et utiles — nous rencontrons rarement un obstacle que nous ne pouvons pas surmonter rapidement.

Dans l'ensemble, c'est un outil mature et réfléchi qui est clairement conçu à la fois pour les marketeurs et les développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Customer.io soit une plateforme globalement solide, il y a quelques domaines où il y a place à l'amélioration. L'interface utilisateur, bien que fonctionnelle, peut sembler un peu datée par endroits et parfois maladroite lorsqu'on travaille avec des flux de travail grands et complexes. Parfois, les temps de chargement pour les campagnes plus importantes ou les requêtes de segments peuvent être un peu lents.

De plus, bien que la flexibilité du système soit un grand atout, elle peut également entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les membres de l'équipe moins techniques — surtout lorsqu'il s'agit de travailler avec la logique liquid ou de gérer les intégrations de données.

Cela dit, ce sont des problèmes relativement mineurs dans l'ensemble, et l'équipe derrière Customer.io semble attentive aux retours et déploie régulièrement des mises à jour réfléchies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.