Customer.io Avis & Détails du Produit - Page 9

Je pense que ce que j'aime le plus dans le produit, c'est la facilité d'utilisation et le soin apporté à faire en sorte que tout fonctionne de manière fluide. Sans parler du fait qu'il y a beaucoup de fonctionnalités et de support.

L'intégration a été fluide et leur documentation était détaillée.

Leur support est également très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il aurait été agréable d'avoir un support client ou un support de chat en direct.

De plus, je pense que la documentation de l'application web pourrait être améliorée. Elle était déroutante au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la vaste nature de l'intégration de Customer.io. Actuellement, nous avons intégré Customer.io avec chaque source de données client dans mon entreprise. Cela nous permet de mieux personnaliser les expériences de nos clients, en utilisant Customer.io. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est maintenant beaucoup moins technique qu'il y a quelques années, et cela est encore facilité par ses provisions d'assistance intelligente par IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il possède toutes les fonctionnalités sophistiquées que les nouveaux ESP offrent pour une fraction du coût des autres. Segmentez en fonction des événements, des propriétés et de toutes les propriétés imbriquées en leur sein. Vous pouvez également créer des flux de travail qui intègrent toutes ces données complexes. Ils viennent de lancer un nouveau déclencheur utilisant une propriété au sein d'un événement. Nous diffusons essentiellement tous les événements de Segment sans avoir à casser notre tirelire pour notre contrat. Ils ont également un support client incroyable pour aider à déboguer et examiner les problèmes. Absolument épaté dans le meilleur sens par cet ESP ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils aient plus une communauté comme le font certains des autres ESP. Ils ont organisé une conférence, mais elle était virtuelle et je l'ai complètement oubliée parce qu'ils ne m'ont pas envoyé une tonne de rappels par e-mail comme le font les autres. Je n'ai pas rencontré beaucoup d'autres utilisateurs de CIO, mais j'adorerais échanger avec eux s'ils facilitaient une rencontre ! Je suis dans l'industrie de l'email depuis plus de 14 ans, et je n'avais pas beaucoup entendu parler d'eux jusqu'à ce que je commence à travailler chez Monarch où CIO était déjà intégré. J'aurais aimé les connaître plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après des années d'utilisation hebdomadaire, nous avons également mis en œuvre des messages in-app et des notifications push sans aucun problème. Ce sont des outils extrêmement flexibles et puissants, non seulement pour la communication directe avec les utilisateurs, mais aussi pour tester en douceur des fonctionnalités à l'intérieur de votre produit avant de s'engager dans une nouvelle version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'équipe de Customer.io devrait continuer à élargir les possibilités de déclencheurs et de filtres pour tous les flux de travail. Ils sont déjà flexibles et couvrent 90 % des cas, mais je pense qu'ils peuvent être encore améliorés pour offrir à l'utilisateur plus de possibilités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer io a fait un énorme effort pour refondre leur interface de création de flux de travail, qui semble plus épurée et plus moderne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités principales n'ont pas beaucoup changé, elles étaient déjà très flexibles, mais il y a plus d'applications d'IA qui pourraient être utilisées et intégrées dans leur interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CustomerIO facilite la création et l'optimisation des campagnes de cycle de vie. Il fonctionne bien à la fois pour les envois ponctuels et pour les campagnes goutte à goutte permanentes. Leur interface utilisateur - en particulier les "waitUntils" et les différents types de ramification - vous permet de créer des flux complexes tout en préservant la convivialité. Ils facilitent également le suivi des indicateurs clés. Je le recommanderais à quiconque choisit une plateforme de marketing de cycle de vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Généralement, leur personnel de support et leur documentation en ligne ne sont pas très utiles ; j'ai appris à utiliser la plateforme en la manipulant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont continué à améliorer leur plateforme avec de nouvelles fonctionnalités passionnantes, telles que des messages intégrés à l'application et des bannières. Ils ont également affiné leur UX/UI pour rendre la plateforme encore plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à quoi je puisse penser. Il offre tout ce dont nous avons besoin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

excellent support, facile à configurer, bien intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comment cela pourrait être un peu mieux. J'ai dû contacter le support qui aurait pu être couvert en 2-3 lignes dans le mode d'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont tout est clairement organisé et bien structuré—cela rend facile le suivi de tout ce dont nous avons besoin. La plateforme est également très conviviale, avec une disposition intuitive qui facilite la recherche de ce que vous cherchez. Vous ne vous sentez jamais perdu ou submergé, ce qui rend l'expérience globale fluide et sans stress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'expérience pourrait être encore meilleure s'il y avait plus d'options disponibles pour interagir avec les clients. Des outils ou des fonctionnalités de communication améliorés aideraient vraiment à créer une connexion plus forte et à améliorer le support global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Messagerie multi-canal, améliorations continues du produit, API transactionnelle, segmentation avancée et flexibilité des données. Le code liquide rend la personnalisation simple. Le plus important : leur équipe de support est de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques petites fonctionnalités qui nous manquent (plus de types de messages dans l'application, des autorisations utilisateur plus granulaires, etc.), mais à part cela, rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.